Российские железные дороги — отзывы

11.06.2022 был куплен билет бизнес, Москва-Санктпетербург, возникла необходимость в последней момент поехать мне а не моему ребёнку , но ни начальник поезда не смог помочь ни кассы , пришлось купить новый билет и потерять большую часть стоимости билета. Хотя по факту мной было куплено место и не сложно было просто поменять фио и данные пассажира. Возникает вопрос: когда ты покупаешь билет в статусе выше обычного ты платишь за клиентоориентированность, но ни РЖД ни Сапсану( в лице начальника поезда дела до этого нет)

В дополнение к отзыву о поезде 049 сообщением Санк-Петербург - Кисловодск сообщаю данные запрошенные в ответе Ржд: поезд 049, отправление из Спб 30 мая 2022, прибытие в Пятигорск 01 июня 2022, вагон 7, места 5, 6, 7.

Хочу выразить огромную благодарность помощнику начальника вокзала Бухтиной Натальи Николаевне за человеческое доброжелательное отношение к нашей семье Она и 3 её помошника сопровождали мою маму до поезда Наталья Николаевна очень по-доброму относилась к любой просьбе больного человека ,сопровождала её по всему вокзалу и до вагоны Честно говоря,я не ожидала такого отношения работников жд Огромное вам и конкретно ей спасибо

Последний раз ездила на поезде очень давно и была удивлена на сколько изменился сервис на ж/д за это время . Как говорится: «театр начинается с вешалки» , а здесь с проводника . Очень вежливый , опрятно одетый персонал . Очень доброжелательный и культурный))) во время пути отличный чай, кофе и сервис . Спасибо за приятную поездку ☺️

Хочется поблагодарить нашего проводника Болотова Александра Александровича. Спасибо вам за доброту вашего сердца, внимательность и подход к каждому пассажиру. Поезд дальнего следования, пассажиры становятся как родственники, идеальная чистота в вагоне уют и внимание Александра делают дорогу лёгкой и комфортной. Спасибо Вам Александр Александрович.

Едем поездом 277 Санкт-Петербург Анапа 14 вагон .10.06. 2022 год. Нет горячей воды. Что то сломалось и никто Это починить не может . Поэтому без воды. Ресторана в этом поезде нет. Био туалет. Начало пути. Почему нет ресторана?Кондей еле работает.

Ехали на 049 поезде 30-31 мая 2022 до Пятигорска в 7 купейном вагоне в троем. За билеты было заплочено 22 тысячи рублей, думали поедем в комфортных условиях. Во время поедки выянилось, что в вагоне не работают все туалеты. Это обнаружилось сразу в начале поездки. Туалеты не работали на обеда слелующего дня. Все это время пассажиры вынуждены были ходить в туалны соседних вагонов. 31 мая нам до места назначения оставалось ехать еще сутки я обратилась с промлемой неисправных туалетов к начальнику поезда после чего был починен один из двух туалетов. Почему этой проблемой должны заниматься пассажиры, а не работники ржд? За такую стоимость билетов мы вынуждены были ехать в старом не исправном вагоне.

Приятно удивляет, очередной раз с детьми пользуемся услугой ржд! Спасибо огромное за приятную поездку организаторам! А главное проводнику!!! Именно этот человек ближе всего к нам , к пассажирам)!! Гузановой Светлане персонально благодарность от меня, за ее внимание, вежливость и чистоту в вагоне!! Настолько слаженны все ее действия, сразу заметно , что человек ответственно относиться к своей профессии!! Поэтому хочется сказать очередной раз - Светлана спасибо Вам большое ! !!!!

Ехали на 107 Е поезде 23 вагон Сургут - Казань 07.06.22г. Хочется выразить огромную благодарность проводникам вагона Шариповой Эльвире и Осиповой Любови. В вагоне чистота, порядок, вежливое обращение. Всё было замечательно! Большое вам спасибо!!!

Ещё раз благодарим Светлану Акулову за комфортный наш проезд Староминская Москва. Очень чисто, прохладно в вагоне, культурное обращение. Ответила на все вопросы. Спасибо огромное, хотелось бы всегда ездить с такими проводниками. 10.06.2022г