Ростелеком — отзывы

Подключили услугу без моего согласия,потом вообще заблокировали оплаченный интернет,на горячую линию вообще не дозвониться,не могут объяснить по какой причине был заблокирован интернет!

Позвонили сами. Убедили, что есть и возможность и точка подключения, хотя я несколько раз просил проверить так ли это. В итоге я потратил на них уйму времени, согласовал дату. Ещё вчера накануне опять звонок, что с восьми утра до девяти вечера надо ждать специалиста. Перенёс все дела, сижу жду. Опять звонок. О том, что я нахер иду. Возможности подключения нет. Ну и кто они после этого???

Это просто ужас , а не услуги. Цена каждый месяц растет, плачу 2100 руб, интернет и телевидение не работает совсем, а дозвониться по горячей линии не возможно. На горячей линии голосовой помощник рассказывает о моем оплаченном счёте, Я ТО ОПЛАТИЛА, а вот где качество

Уже неделю не работает интернет. Заявки в чате принимают на устранение неполадки, но так никто и не приходит.

Ростелеком не рекомендую. Интернета нет. Телек не показывает. Звоню. Говорят. Свяжутся.сижу уже два дня жду. В перейди выходные. Берегите свои нервы. Не надо ростелеком

Муж вызвал установить интернет. В итоге над квартирой выдолбили дырку вокруг которой отвалилась краска , а в квартире чтобы не заморачиваться попросили удлинитель. Муж дал и ушёл, не стал мешать. В итогу у входа в квартиру всегда в проводах от удлинителя, т.к они не стали заморачиваться и пытаться довести грамотно до розетки. Я уже молчу что свернули с полок диффузор.

Ужасная организация! Довели почти до смерти! Ровно день убит на общение в муторной переписке! Бежать от них без оглядки!

Вчера я обратилась за помощью в Ростелеком уже после обеда, вечером.Меня обслуживал Сергей.Ситуация была далеко не простая, но специалист спокойно, выдержанно, неспешно объяснил мне, что я должна делать, какие выполнять действия, и у нас всё получилось.Я очень благодарна этому молодому человеку за его профессионализм,терпение, умение работать с людьми. Спасибо тебе, Серёжа!

Обратился в компанию Ростелеком Бизнес (т.к. являюсь юридическим лицом).
20.05.2024 г. создал заявку на разблокировку номера мобильной связи, чтобы работал интернет в роутере, внутри которого стоит сим карта выше упомянутого Ростелекома (прекрасная организация). После чего заявка рассматривалась в течении двух суток и был предоставлен комментарий на создание новой заявки, и приложении нового пакета документов. Я сформировал новую заявку, с корректным пакетом документов.
Заявка ушла на рассмотрение.
Далее я посчитал обратиться на номер горячей линии, где мне сказали: "ждите решения, ничем помочь не можем".
Написал в чат на сайте, и в нем меня информировали что заявка создана не корректно, подсказали как составить корректно заявку. Я создал новую заявку по шаблону которому сказали. Написал снова в чат, но и эта заявка создана оказывается не корректно. Так продолжалось 5 раз. Я конечно человек, и человеческий фактор мне не чужд, но 5 раз заявку создать "не ту", я не мог.
Естественно для полноты картины все эти действия необходимо было подтвердить по телефону горячей линии. Там мне сказали: "Ждите, ничем помочь не можем, чат консультирует не правильно".
Сегодня 23.05.2024г. я занимаюсь этим уже 3 дня, и чувствую что это не предел.

Ни кому не рекомендую обращаться в эту компанию, ужасные операторы
Ждать специалиста очень долго в итоге так и не приезжает, то одно то другое
Даже не предупреждают что перенесли на другой день выезд специалиста