Ростелеком — отзывы

Отключают частенько интернет на несколько часов, а 23.04 весь день его нет, проблемы у них аварии и даже 24.04 не обещают сделать, а если работаешь удалённо на компьютере,то звук 2 дня и работы можно лишиться . Спасибо Ростелекому

Ростелеком организация куда не стоит обращаться! Мало того, что подключили самый дорогой тариф, который у нас в городе не поддерживается, ( обман в чистом виде), так после того как расторгли договор, выставили счет и пени насчитали, хотя операторы звонили и говорили, что все выплаты от меня пришли и что я ничего не должна, но каким то непонятным образом появилась задолженность.

Я Рафиев Д. З . 19. 04.2024 обращался по тлф управление Ростелеком по поводу отсутствия интернета , заявку приняли обещали отправить по адресу мастера , сегодня 24 число , а мастер нету . кроме того я каждый месяц оплачиваю автоплатежем , но Ростелеком умудрился неделя за ранее загнать на минус , то есть у ростелекома месяц длится 24 дня .. Очень безобразная компания .. Жаль где я живу нету другого компание интернета . а то с удовольствием подключился ..

МАКСИМАЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС.
С 12 АПРЕЛЯ ПЫТАЮСЬ ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР С ОПЕРАТОРОМ, ТАК КАК ПЕРЕЕХАЛА И НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО С СОБОЙ ЗАБРАТЬ, ТАК МНЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР!
Я уже всех соседей и родственников провоцирую уйти из этой ужасной компании!
Сколько слышала таких отзывов, никогда не верила. Но сама столкнулась и теперь в шоке.
На звонки и переписки в чате отвечают, что заявка в работе. Хотя заявки закрываются, потом переоткрываются с коментом, что не дозвонились, хотя никто не звонил. Тупо тянут время!
Не советую! Сто раз подумайте, прежде, чем заключить договор. Рано или поздно может случиться так, что придется его закрыть, а вы просто не сможете

Направили по работе в удаленный район, а именно в Богучанский , в данном регионе поставщик услуги только один и им оказались РОСТЕЛЕКОМ, с трудом оформили заявку на подключение , оказалось придется ожидать специалиста 15 дней, но в назначенный день "ЧУДА Не Случилось".
Звонок в техподдержку ни чего не дает, ответ они дают такой:
"Мы не знаем почему специалист не приехал, у нас с ним плохая связь!"
Переключают на другого специалиста и так по кругу... далее уже просто отключают и все.
Вопрос?Как Вы можете предлагать услуги связи, если она у ВАС отсутствует с Вашими специалистами ?
Компетенции у сотрудников НОЛЬ!!!Неужели сложно предупредить клиента?

отвратительная работа с клиентами, я просто в ужасе .отправляют писать свои вопросы в чат пишу свой вопрос ,отправляю документы уже 5 раз отправила а потом эту переписку никто найти не может, и выходит на связь новый оператор и все заново. ответа не могу добиться ни от кого никто не может ничего сказать толком, бьюсь неделю .бесполезно. с другими компаниями решаем вопросы в пределах 20 минут а в ростелекоме неделю долбим и результата 0.

Не могут сделать элементарного хотел базовый тариф подключить на смарт ТВ связался с тех поддержкой в личном кабинете результат 0, не чем не помогли потратил на них 2 часа времени чат поддержка виснет сообщения не отправляются компания Ростелеком зеро в прямом и переносном смысле.

22.04.2024г. из-за грозы сломался роутер и приставка к ТВ. Дозвонилась на горячую линию, вызвала мастеров, сказали приедут в течение часа. Прошло уже 3,5 часа, никто так и не приехал!!! Безобразие!!! Совсем не ценят клиентов!!!

Уже много лет являюсь клиентом Ростелекома. Каждый раз когда я обращаюсь за услугам, мой вопрос не решается вообще, постоянно не туда заявки создают, то не тот номер ,то не тот адрес, то не те услуги... Приходится выгрызать решение вопроса. Что бы вы понимали телефон обращения один, постоянно переводят со службы в службу и получается испорченный телефон. Крайний раз заказала сим-карту с переносом номера, оформила заявку, сто раз сказала, чтобы указали не приехал и не позвонил в назначенный день. После долгого выяснения причины, оказалось, что не так оформили заявку, надо оформлять новую. И теперь перенос номера надо оформлять отдельно после получения сим-карты. На минуточку, а это время и на номере, который я хочу перенести, не должно быть задолженности, надо платить абон плату, что меня совсем не радует! В целом, по услугам нет нареканий, но качество работы специалистов, работающих в компании - это УЖАС И КОШМАР!

Хуже провайдера на рынке НЕТ! Оборудование некачественное . За год пользования сменили три роутера. Кстати, оплаченное уже мною оборудование, вернула назад по почте , потому что выставили непомерный счёт , при закрытии лицевого счета. Мошенники. Качество изображения слабое . Но это бы я стерпела. По три-четыре недели не было Интернета , и обещанные колл-центром инженеры не приходили. Отказалась от некачественных услуг ,оплатила все счета , даже с плюсом , в январе 2024 года. Переплаченные деньги , чуть более двухсот рублей , не стала возвращать. Лишь бы забыть этот страшный период нервотрёпки . В апреле оказалось , что я должна 200 рублей, и мне угрожали судом. Оплатила. Для меня это незначительная сумма, а компания , подозреваю , таким образом держится на плаву.