Ростелеком — отзывы

Произвели двойное начисление,оставили заявку на рассмотрение 21.03.2024 ,заявку в течении 26 дней не рассматривают,интернет отсутствует,отвратительное отношение к абонентам,от оператора отключаемся и дома и в коттедже,хотя пользовались более 10 лет!!!руководство компании никаких мер не предпринимает для решения проблемы,политика компании полностью расчитана только на получении прибыли!очень плохая компания по предоставлению услуг интернета

Утром сделал заявку (Заявка 324518481) , а к обеду всё было сделано на отлично. Интернет заработал.Спасибо огромное специалисту Богдану.

10 апреля вызывал мастера по неисправностям интернета. Пришел мастер, зовут Андрей, быстро нашел неисправность, был слабый контакт в соединениях провода. Все сделал, убрал весь мусор за собой, перепроверил и дал даже гарантию, что все будет в порядке. Но поразило другое, то, с какой теплотой и любовью он относится к своей работе и своему предприятию! Давно не видел работников, которые так отзываются о своей работе и своих руководителях! Я уже пожилой человек, мне 75 лет, работал в свое время тоже руководителем и понимаю, что так отзываться о своей работе, о своем предприятии, о своих коллегах может человек, который дорожит своей работой, дорожит своим предприятием и своими коллегами. Как правило, эти люди профессионалы своего дела, их не напрягает их работа, т.к. они досконально владеют своей профессией. Побольше-бы таких профессионалов и не только в этой отрасли! А руководству Ростелекома в Таганроге тоже спасибо за воспитание таких профессиональных кадров. С уважением, ваш клиент.

Отказалась от интернета, пока оборудование было у меня насчитали пени, а сейчас оборудование надо самой отправлять почтой, адрес не узнать, оператору совсем не слушают клиента, договор нигде нет подписи, ну просто безобразие, одни неприятные впечатление осталось, как можно так?

В феврале расторгла договор, сказали оборудование возвращать не нужно! Тут проходит полтора месяца они присылают смс-сообщение с трек-номером на возврат оборудования! Звонила на горячую линию ЦЕЛЫЙ ЧАС ждала специалиста, но так никто и не ответил! Если вы ещё с ними сотрудничаете- бегите! Если нет- не рассматривайте их как потенциального поставщика услуг связи!!! Поберегите свои деньги, нервы и время!

Интернет от Ростелеком настолько медленный, что его обгонит даже хромая черепаха, wi-fi роутер от Ростелеком вообще практически бесполезен. При расторжении контракта вместо того, чтобы забрать своё никчемное оборудование, которое было в аренде, вычли остаточную стоимость за него и предложили оставить его себе. По поводу возврата неизрасходованных средств со счёта Ростелекома (сумма мизерная, из принципа) два дня веду переписку в каком-то бессмысленном чате с ничего не решающими клерками, которые отправляют мои сообщения друг к другу с фразой "переключаю Вас на специалиста". Положительно то, что второй день смеюсь над ними и это повышает настроение.
Установил дома wi-fi роутер Depod Jet и безлимитный мобильный интернет от известного провайдера (называть его не стану, это не реклама), получил скорость в ДВАДЦАТЬ раз выше, чем стоя вплотную к роутеру Ростелекома!
Если Вы до сих пор ещё в Ростелекоме - меняйте провайдера и ощутите разницу!

Обслуживание ужасное.
У меня с лета того года не проходил платёж за дом телефон. Мне приходилось платить с пенями. У нас вообще уже не тот возраст, чтобы догадаться в чем дело. Оплата не проходила , не принимал ПАО Ростелеком.

Заявки выполняются оперативно и в полном объеме. Технические специалисты быстро ориентируются в проблеме и быстро находят решение. Можно отметить тактичность и терпеливость персонала при работе даже с бестолковыми клиентами, вроде меня. Спасибо

29 февраля 2024 я расторгла договор на оказание услуг в связи с продажей квартиры и переездом. У меня в аренде было оборудование: роутер и тв-приставка. Оператор по телефону мне сказал, что роутер можете оставить себе, а тв-приставку верните через почту. Я так и сделала.Тв-приставку вернула, а роутер выкинула. Сейчас мне приходят счета за то, что я якобы пользуюсь оборудованием Ростелеком. В квартире уже не живу, ПРОДАЛА!!!! Счета приходят... Хотя оператор меня уверила, что договор РАСТОРГНУТ с 29го февраля и оборудование возвращено. Вы уже разберитесь в своем ведомстве!
ответы

Заявка выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое решение вопроса.