Ростелеком — отзывы

Впервые столкнулась с проблемой: вечером интернет был, утром пропал причем и телевидение тоже пропадает. Даю заявку специалисту 28.04. Со мной не связались, не проверили свои заученные действия с отключением оборудования и прямого подключения к компьютеру провода. Полная тишина. Звоню сама и получаю ответ, авария. Хорошо, жду. 01.05 пишу в чат поддержки, с вопросом о сроках и тут пошло поехало. Работы идут(понятно они же не были на месте аварии и не знаю идут ли вообще эти самые работы) о сроках нам не известно ( как они будут известны, если вы даже с этими самыми специалистами не связались и не уточнили информацию) такое у нас впервые. Всегда нам говорили когда будет устранена проблема и о сроках говорили и даже сами специалисты связывались чтобы узнать восстановился ли доступ к услугам. Ужасная компания.

7 дней "как на работу хожу "- звоню, нет интернета. г. Тимашевск. Первый раз такое. Услуга оплачена - услуги нет!!! Заученые фразы от операторов, я их понимаю. Но и помощи нет. Мастера не приходят, не звонят. Что делать???..

Систематические перебои интернета, нет возможности поговорить с оператором от слова совсем. Ужаснейший сервис и отношение к клиентам. Отвратительный монополист который совершенно не стремится к повышению услуг . Если есть возможность отказаться от этого провайдера ,постарайтесь приложить все силы, чтоб не вляпаться в него

5 раз не пришел мастер, еще один раз менеджер, принявший проблему и обещавший дать ответ в течение 2 часов, забил на ответ.
ПЯТЬ РАЗ заставили ждать, и мастер не пришел.
Коммуникация по теоефону носит характер издевательства - "приносим извинения от лица компании, могу только перенести время или оформить претензию". ПЯТЬ РАЗ. На старших менеджеров не переключают, услуги не оказывают, связи ни с кем нет (ни с мастерами, ни в менеджерами), предлагают писать обращение Почтой России.
И это компания, оказывающая услуги связи.
Отбитые. Пренебрежение к клиентам.

У меня другой провайдер (помогаю сейчас родственникам решить вопрос с ростелекомом).
У меня самой дважды была коммуникация с ростелекомом - один раз мне вымотали все нервы, когда хотела к ним подключиться. Второй раз мальчик ходил по квартирам и продавал услуги - мне предъявил огромные претензии за мой отказ подключиться. Зато рекламой своей задалбывают регулярно.

Если у вас есть альтернатива, выбирайте другого провайдера. Эти железобетонную стену выстраивают - не пробиться.

Заявка№325141125 г. Пушкин СПБ
Работу выполнял Александр Анатольевич Артюхов, быстро качественно устранены неполадки. Супер профи специалист. Большое спасибо!!!!

Как же вы надоели, до чего навязчивая и отвратительная организация, звонят по несколько раз в день, и утром и вечером, предлагают свои услуги , достали. Вы просто задолбали уже, сил нет. Даже не хочется с вами связываться, замучилась уже в ЧС ваши номера заносить. Один негатив в свой адрес вызываете.

Качество ужасное, интернет отсутствует, за что плачу деньги не знаю! постоянно виснет. приходится перезагружаться. в службе поддержки говорят что надо переходить на другой интернет, оптоволокно! а какое оптоволокно, если даже простой телефонный интернет настроить не могут!?

Отвратительный интернет, о т каждого дуновения ветра исчезает. давно перешла бы на другой, но живу в частном секторе, они и пользуются, деньги дерут, а интернета как не было так инет!

ужасная сеть, просто безобразный интернет. берут деньги, а за что? приходят, смотрят, говорят что оборудование плохое, берешь их. но через некоторое время интернет опять пропадает. перезагружай, не перезагружай всё равно

Отвратительная компания, не рекомендую. Ничего не делают, только отсылают, как мячик. Деньги плати, а интернета как не было так и нет!