Ростелеком — отзывы

Подключают платные подписки без ведома абонента и оповещают об этом только спустя пол месяца!!!Оказывается вы уже должны!!!

Вчера в личном кабинете, появилась информация, что можно поменять тариф, я отправила заявку, мне перезвонили, все вроде решили. На следующий день, тариф так и не поменялся, еле дозвонилась до их горячей линии, оказалось, не было заявки, слушать меня дальше не стали, бросили трубку. В чате тоже решить никто не может, на вопросы тоже ответить не могут. Отношение ужасное.

17 декабря 2023 года заключила договор с Ростелеком на предоставление услуг домашнего интернета, интерактивного телевидения Wink, а также мобильной связи. Стоимость ежемесячной абонентской платы составляла 350 р. в течение 6 мес. (далее в два раза дороже). Согласование тарифа и заявки на подключение стоит описать отдельно. Если вы звоните оператору сами, вам начинают предлагать совершенно невыгодные тарифы, утверждая, что такого тарифа, который вы запрашиваете, нет. Когда тыкаешь их в информацию на их же сайте, вам говорят, что ну да, есть такой тариф, но по вашему адресу его невозможно подключить (почему???). Говоришь, что вы же сами звонили еще недавно и сами предлагали мне такой тариф - стоят на своем. Если видят, что человек не ведется и готов повесить трубку, сразу находят такой тариф и возможность его подключения. Дальше, аренда роутера у них 150 р якобы... Говоришь, что на сайте 100 р... А, ну да 100 р. И вот так по каждой мелочи. Ну ладно, подключили все-таки данный тариф.
Через месяц звонят и говорят, что телевидение якобы не входит в тариф и нужно доплачивать отдельно 280 р. Была подана претензия. Но ничего не изменилось... В личном кабинете продолжает висеть сумма 280 р за телевидение, хотя я скидывала им скриншот с предыдущего месяца, где видно, что стоимость ТВ была 0 рублей. В договоре (он в электронном виде) указано только название тарифа, но даже сейчас у них на сайте есть как минимум 2 тарифа с таким названием (тот тариф, который я выбирала, они убрали и уверяют, что его у них якобы никогда не было, хотя у меня есть запись разговора с их специалистом, который оформлял заявку). В договоре не расписано, какие услуги входят в тариф, так что они могут менять их на свое усмотрение и вешать вам лапшу на уши.

В итоге, сейчас мне говорят, что стоимость моего тарифа 375 р (то есть нужно доплачивать за ТВ 25 р)... Фу, просто мерзко!

Тут понравится любителям азартных игр!

Telegram @progamblingi

Промокод SIMON, дарит дополнительные бонусы при регистрации!

Оператор не законно подключила пакет опций без моего согласия, и я теперь должен за него платить. Будте осторожны там работают мошенники!

Никогда не пользуйтесь услугами этой организации, только развивают нервоз особенно видеонаблюдения, недозвониться, компитеных специалистов почти нету .

Отвратительная компания и такие же сотрудники, которые не в силах объяснить ни чего что касается обслуживания. Без объяснений прерывают разговор, бросают трубку.

Хочу оставить благодарность оператору Артему 943357369. Спасибо за своевременное и качественное решение сложного вопроса, который другие сотрудники были бессильны решить.

Каждый месяц приходят СМС о подключении антивируса.

Каждый месяц надо обращаться в техподдержку об его отключении и перерасчете из за навязанной услуги.

Задолбали!

Удивительно бестолковый сайт Ростелекома! В Личном кабинете категорически невозможно найти ответа на простейший вопрос - о сумме начислений за услуги прошедший месяц. Квитанция по нашему адресу также не поступила.
С некоторых пор офисы Ростелекома ликвидированы - во всяком случае, в Екатеринбурге. Как решить вопрос (в частности, об исчезновении связи по стационарному телефону) - Бог весть.