Добавило бурных впечатлений в жизнь желание "перенести услуги по новому адресу", что подавалось как способ получить 50% скидку. Оговорили, что перед подключением по новому адресу будут отключены услуги по старому. С этого и началось. С утра отключили по старому адресу, а в обед позвонили и сказали, что подключить, но новому адресу нет технической возможности. С этого началось. При том, что это новостройка (2 года) и в самой квартире заведена коробочка над входной дверью с надписью "Ростелеком уже в вашей квартире".
Спросил: "И как быть?" Конкретного ответа не прозвучало, что-то типа "нужно подождать несколько дней". Не мог по работе обходиться без интернета и попросил восстановить отключенную услугу по старому адресу. Да, подключили, но провели эту процедуру как заключение нового договора, а не восстановление прежнего, то есть не сэкономил на переносе, а потратился на повторном подключении. Спустя пару недель поинтересовался появлением технической возможности подключения по новому адресу, ответили, что подойдёт мастер и посмотрит на месте. Подошёл, сказал, что никаких проблем нет, сделал. Через месяц интернет исчез. Повторно вызванный мастер около 3 часов восстанавливал, заменив роутер и приставки. Я спросил, каким образом мне откреститься от услуг по старому адресу, так как личном кабинете у меня появилось 2 счёта (по одному на адрес). Ответил, что я должен позвонить в Ростелеком, мне сообщат треккер для почты и по отправлению роутера и приставок со старого адреса счёт будет аннулирован. Всё сделал в указанный 3-х дневный срок. Оплачиваю счёта по новому адресу. Однако замечаю, что часто стали приходить счета, всматриваюсь и замечаю, что счета приходят и за старый адрес, который должен быть отключен. Звоню, долго и упорно переключают на всё более осведомлённых "специалистов". В конечном итоге оказалось, что требовалось ещё заполнить заявку на отключение старой услуги, о которой никто ранее не упоминал. И доступ к этой функции возник только после моего требования перестать слать счета по адресу, которым я не пользуюсь. По присланной на телефон ссылке я смог получить доступ на секретную страницу, где можно сделать эту заявку. После чего мне отключат (может быть) счёт при условии оплаты накопившихся на нём сумм (за 2 месяца), даже при условии, что всё оборудование быть выслано по почте (есть квитанция) и пользоваться услугой я физически не имел возможности. И они это знали, так как инициативно предлагали поселившимся по старому адресу услугу подключения Ростелекома в связи с выбытием прежнего пользователя. Это сокращённая и цензурная версия событий, из которой можно сделать вывод о том, что это за гнилая организация и какими шулерскими приёмами она пользуется, чтобы украсть средства пользователей. Учтите пожалуйста, что доверять им нельзя и во всём ожидайте подвоха и недомолвок, за которые вам придётся платить.
