Сбермаркета СПб — отзывы

Был сделан заказ в количестве двух позиций товара, доставка должна была назначена на одну дату. По факту, сначала доставили одну позицию, вторую своим решением (без согласования с заказчиком) перенесли на другой удобный для них день. Возникает вопрос, кто должен дежурить каждый день дома, в рабочее время, в ожидании доставки?

Два дня подряд заказывала доставку продуктов через сервис СберМаркет. При этом оба раза магазин в одностороннем порядке отменил заказ. Однако, оба раза со счета были списаны денежные средства, которые обратно на счет так и не поступили. В итоге за 2 дня у меня было списано со счета порядка 5000 рублей. Итог ни денег ни продуктов. Для меня это не самые большие деньги, но для большинства жителей нашей страны приличные. И могли бы поставить человека в сложное положение. При этом Доставка оба раза была платная. Полагаю, что данные действия, когда происходит списание денег за не оказанную услугу, являются обманом потребителя!

Заказ H60953113513. Мне не привезли большую килограмовую упаковку красной рыбы. Курьер отдал завязанный на узел пакет и ушел, сразу открыли, все было в одном пакете, и замороженное крабовое мясо, которое уже оттаяло, и все остальное, кроме рыбы! Я позвонила курьеру, обещал довезти. Через 40 мин снова позвонила, сказал, что, оказывается, со слов сборщика, мне все привезли. Служба поддержки только обещает разобраться, по факту ни рыбы ни денег, как попугаи, извините, подождите, Метро им не отвечает, без ответа магазина деньги вернуть не могут. В итоге почти две недели, денег нет, буду обращаться в правоохранительные органы

Оформила, оплатила, доставка на 16 мая. Сегодня 18 доставки нет и неизвестно когда будет. Всё бы ничего но это был корм для собаки, который закончился 17 и теперь придётся снова заказывать т к собака ждать не будет. Первый и последний раз заказываю в Сбермаркете.

Не советую связываться. Прождала 2 часа и заказ не привезли. Дозвонилась и мне так с лёгкостью ой это наша вина извините И ВСЁ!!! ОНИ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ

Ужасный сервис. Даже представить себе не могла, что возможна такая жуткая доставка. Прошло уже 10 дней, как заказ был должен доставлен. Когда доставят абсолютно не ясно. Больше ниеогда не буду делать заказы через данного поставщика

Сделала заказ из аптеки, до приезда курьера оставалась примерно минута, как писало приложение. Сижу, жду, чтобы сразу открыть дверь т.к спал грудной ребенок. В итоге статус заказа сменился на «доставлен» , но ни курьера, ни товара я так и не увидела. Второй день идут разбирательства. Курьер сказал, что доставил заказ по моему адресу, но не помнит кому он его отдал 🤦🏻‍♀️ Создали обращение в аптеку зачем-то, но от нее какого либо ответа нет. Очень интересно чем это все кончится. Вообще хотелось бы уже вернуть стоимость товара и попрощаться со СберМаркетом.

Заказ H54972788172 от 16.05.23. Доставка была обозначена в рамках 40-70 минут, по итогу прошло 2 часа доставки нет, ни звонка ничего. Пишу в поддержку, где заказ, в итоге час выясняли где он, а он оказался все еще в магазине! За 3 часа не можете доставить, смысл доставки? Зачем обозначать доставку за 40 минут? Сервиса 0. Заказывать буду через другие сервисы, уже не первый раз меня мурыжат несколько часов, потом извините, не получите вы продуктов, заказываю обычно вечернюю доставку, отвечают что не ждите сегодня ничего уже почти ночью, так что даже в магазин у дома уже не успеешь. Молодцы! Заказывайте у себя сами

Была попытка сделать первый заказ, попался промокод в приложении Едадил. Набрал в корзину на нужную сумму, применил промокод всё в порядке, сайт его принял, ввел данные карты, нажал кнопку "оплатить". 2 моментальные смс подряд, списали сумму и тут же вернули. Вылезла надпись, что заказ отменен. При попытки залогиниться на сайте вылезает сообщение, что аккаунт заблокирован без всяких причин. Позвонил в техподдержку, прождал 6 минут, хотя автоответчик сказал, что ждать меньше минуты, ну да ладно. Мне ответили, что я применил промокод не предназначенный для меня (какой то бред) и сказали что аккаут заблокирован и разблокировки не подлежит. Никому не советую пользоваться этим не качественным сервисом.

почему на сайте написана одна дата?.а в итоге сообщаете в день доставки что что доставка переноситься.на неизвестно когда.заказ был сделан 14.05.23г. в 9.11ч утра должен приехать 16.05.2023г зачем вы заявляете сроки доставки если не можете их выполнить тем самым обманывая покупателя