Сбермаркета СПб — отзывы

Сделала заказ завтрака из ресторана в выходной день. Время ожидания было указано 40-55 минут, заказала жду. Тут наступает время когда уже должны привезти, захожу в приложение заказ готов, но еще не передан в доставку. Проходит час с того момента как заказ готов и лежит в ресторане. Понимаю что все горячее уже остыло, а холодное нагрелось и пытаюсь отменить заказ через поддержку (тк в приложении кнопки отменить заказ из ресторана нет). Пока отвечала поддержка прошел еще час. В итоге мне привезли размокшую и остывшую еду. А поддержка просто написала: извините, очень большая нагрузка на сервис. Но если у вас такая нагрузка не берите заказы!

Ps: в качестве извинений мне прислали промокод на 200 руб, но знаете желания применить его нет. Тк ждать еду 3 часа это не в какие рамки…

Уже вторую неделю как меня обманул Сбермаркет. Был сделан заказ, оплачен, но курьер на связь не вышел, а заказ отмечен, как "доставлен". Ничего не могу добиться. Больше услугами этого сервиса пользоваться не буду. Развод на деньги.

Отменили заказа ,который ждала 1,5 часа
Из-за потраченного времени новый заказ сделать уже не смогла ,так как доставка стала доступна только на следующий день ,деньги заморозили,я заказывала через сбермаркет,оплачивала картой сбера ,мне не важно как ,мне нужны мои деньги в ту же минуту ,заказ отменем по вашей вине ,по вашей же вине я осталась без продуктов и не смогла сделать новый заказ и все это по вашей вине ,и вы суете сраные промокоды на 200 рублей ,можете засунуть себе их в задницу)))))!

Пользуюсь только из за промокодов. Можно прилично сэкономить. У меня 5 детей. На этом все плюсы заканчиваются. До июня месяца сего года работа сервиса этого была терпима. Хоть и с косяками. Последние три заказа - как будто издеваются над людьми. Заказ H41022449020 от 28 июня. Доставку обещали с 18.07. до 18.37. В итоге ждал заказ до 23.00. Постоянно меняли время доставки. И так и не доставили. И еще и отменили без предупреждения. Служба поддержки что то мямлила невнятное. Сами не могли понять в чем дело. Заказ Н99606350095 от 4.07.2023. В тихую собрали, Увеличили цену на ряд продуктов, не уведомив меня при этом. Доставили меньше товаров чем заказывал. Курица была по 216 р., а впихнули по 260 р. И все молчком. Вместо 4-х привезли 3-и. А потом сплошные извинения и промокод на 200 руб. Смех. И вот апофеоз. Заказ в СберМЕГАМаркете от 6.07.2023. Номер доставки 302 592 143. Подтвердили доставку с 22 до 23. Жду. В 22.50. в личном кабинете меняется время доставки с 22.00. 6 июля до 11.00. 7 июля. Вообщем предложили ожидать всю ночь. Бред какой то. При общении со службой поддержки СберМЕГАМаркета, те начали валить вину на СберМаркет. Типа они занимались. Переключили на оператора СберМаркета. Тот в свою очередь ответил, что у вас доставка с 9 до 11.00. 7 июля и ее уже везут. Опа. А дома нет ни кого. Со мной ни кто не согласовал. Живут своей жизнь. В итоге заказ отменил. В личном кабинете отмена высветилась. А вот ток что пришел чек от них о покупке. Я ни чего у них не купил. Итог: эта контора превратилась в никонорову. И это уже система. Три крупных косяка подряд. Вот еще возврата денег подожду. А то и судиться буду. И Роспотребнадзор подключу. Вообщем не советую эту богодельню. Испортились знатно.

всё было нормально до поры, до времени, вот много про это слышался, пока не вляпался! деньги нормально вернуть не могут, звоните в магазин говорят! а там завтраками кормят

Заказала на 06.07.2023 первый раз доставку продуктов через Сбермаркет. Выбрала время, удобное мне, для доставки с интервалом от 14.30 до 16.30. При формировании заказа, в комментариях, написала, чтобы привезли продукты ближе к 16.30. Мне в 12.23 06.07.2023 позвонил курьер, что привез заказ, а дома никого нет. Ждать он меня до указанного времени не собирается, и заказ оставляет либо соседям или везет обратно в магазин. Это как понимать?! Для чего на сайте выбирается время, удобное для доставки? В результате заказ свой я не получила, хорошо хоть день не списали. Впечатление от сервиса ужасное, как и отношение к покупателям.

16.06 и 5.07 заказала продукты,получилась разница в весовом товаре по факту.При заказе деньги перечислила,по факту сумму списывают дважды ,должны просто разницу вернуть и все,а получается у тебя списывают 2 раза,А ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ДЕЛАЮТ. Сказали разбмраться со своим банком,мой сбер подтвердил,что никако возврата нет!! Безобразники!!!! .Рвзбираюсь дальше.....

Три раза привозили всё вовремя и без пререканий. Вчера за новый заказ деньги сняли, заказ не доставили, сами отменили но деньги не вернули до сих пор

Два дня ждала доставку. Не привезли. Настаивали на доставке в рабочее время. Видимо нужно взять отгул, чтобы получить заказ

Вчера сделали заказ в сбермаркете и оплатили его. Оператор перезвонила и сообщила о том, что заказ смогут привезти только на следующий день с 18 до 20 часов. В 19.40 позвонили и сказали, что не могут сделать доставку заказа сегодня, и что переносят его на завтра. Полнейшее безобразие! Больше никогда не будем пользоваться услугами этой компании