Сбермаркета СПб — отзывы

Решил сделать заказ, воспользовавшись промокодом, ну заодно оценить как доставка продуктов на дом вообще работает. Собрал корзину, даже немного успел обрадоваться, что наверное можно будет в будущем тяжёлые продукты так заказывать, чтоб не рвать больную спину.

А потом они из заказа удалили продукты, потому что не нашли замену, промокод отменился, но деньги списали. Хорошо хоть успел увидеть эту дичь и отменил заказ - теперь возврат денежных средств ждите три дня, потому что не знаю почему.
Итого сижу я вечером, и нет у меня ни денег, ни продуктов. Пишу в поддержку, ответ - великолепен: мы не мы, наша хата с краю, сами виноваты, что указали класть замену не спрашивая и не перезванивая, и вообще заказывайте больше продуктов.

Ну ладно, решил сделать вторую попытку, сделал заказ. И сижу жду. И жду. И жду. На данный момент время заказа перенеслось на полтора-два часа, а значит, что скорее всего никаких продуктов из моего списка в товарах уже не будет. И опять я буду и без списанных за заказ денег, и без продуктов.

И при этом во всей этой вакханалии, учитывая то, как потрясающе вся эта дрянь работает - ни изменить времени доставки, ни изменить заказ, хотя ещё не приступили к сборке - нельзя. Только отменить, чтобы в очередной раз поставить свою, простите, жопу на барабан, ибо за наличие товара в каталоге эта шарашкина контора ответственности не несёт. И за сроки доставки. И за то, будет ли она видимо вообще. Ну и ждать деньги до трёх дней.

Помойка

Собирают не те товары,что заказали!Доставка товар в стекле разбивает и не минусует!Сервис доставки и сборки ужасный!

Какие 10 лет доставляем продукты ???
(Это пропаганда рекламы в телеке)
Что за вранье ?!
Ни когда не пользовалась подобными сайтами и ни разу не пожалела !!!
Рабов тупоголовых ,хоть отбавляй !))))) ,что в сфере подобных услуг,что в сфере клиентов .... все идёт по плану...

Кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить. Если вы любитель кофе то советую всем купить.

Через сбермаркет с декабря 22года было сделано шесть заказов. Один из них доставлен, возможно даже вовремя, честно не помню. Четыре заказа отменены из за отсутствия бОльшей части из заказа, и один, жду пожду сегодня, до 14-30 должны были привезти-тишина гробовая. Пишу в чат поддержки-молчок, звонок от робота, мол до 14-40 привезем, сейчас вот 15-23, никого нет и в помине, в приложении статус заказа даже не собран, ПРИНЯТ!!!! хотя давно должны были привезти. Вот не умеешь-не берись, зачем портить нервы и себе и покупателям. Крайне негативное ощущение от работы данной организации. Заказ №H00396650716

Решила первый раз воспользоваться доставкой. Потратила время на оформление заказа. Выбрала доставку с запасом т.е 4 дня. В итоге первый раз вежливо перенесли доставку на 15 минут, а в дальнейшем доставка переносилась на 30 минут на протяжении ночи. Утром пишут ожидайте доставку с минуту на минуту. И так ещё 4 часа. Потом позвонили и сказали ,что отменили заказ .сослались на нехватку персонала. Смешно. Зачем берётесь если ничего и никого нет? Не рекомендую ни кому с ними связываться. Мошенники.а самой компании желаю разорения.

Пользуюсь данным сервисом давно,можно сказать,что постоянный клиент и с неплохими обортами:))). То что система Сбербанк наплевательски относится к клиентам знала давно, так как помучилась с ипотекой ( хорошо,что добрые люди помогли),но не думала ,что при малейшей проблеме с доставкой все будет тоже так плохо. 03.06.23 сделала доставку из магазина Окей,город Омск. Время доставки с 19 до 22. В этот день у нас в городе жара +35, и у доставки были проблемы,поэтому заказ мне привезли в 23- 30 и далеко не весь,меньше половины. Я такой же человек, и все понимаю,и у меня язык не повернулся высказать претензии курьеру. Позвонила операторам на телефон,указанный в приложении: разговаривают вежливо,обещают решить проблему,утром перезвонить....и ничего не происходит... кажлый раз другой оператор отвечает,каждый раз приходится все рассказывать заново,перечислять недоставленные продукты и результата ноль...Система в сбербанке не нацелена на решение проблем конкретного человека,каждый действует по определенной схеме,в которой видимо уважение к клиенту и его времени,потраченному на разборки не предусмотрено...а мне всего лишь нужна была ясность,делать мне возврат денег или все-таки мне довезут товар...и мне никто не позвонил,приходилось вызванивать и выяснять самой,хотя,я как честный покупатель все оплатила и ожидала выполнение условий договора с другой стороны...а зря...и вот теперь не знаю,вернут ли деньги....с таким свинским подходам к людям могут и деньги потеряться и придется снова звонить...не советую никому данный маркетплейс,вы никому там не нужны.

Сбермаркет уже не тот, качество сервиса очень сильно испортилось. Вчера заказала доставку из метро, сначала мне звонил сборщик, который плохо разговаривает по-русски,( ё-мое я в России живу или где?), половины товаров не было в наличии, что очень странно( огурцы, помидоры, яйца, вафли и т.д), и на сумму больше 1000 руб. не довезли заказ. Ребенок остался без творожков, и другие продукты были очень нужны. Не очень понимаю, на работу принимаете сотрудников без рук и глаз? Как можно не доложить 9 позиций товара, это нужно иметь "супер умственные способности".
Теперь про доставку. Курьер опоздал на полтора часа, ссылаясь на глупые отмазки. Доставка была с 19 до 21, понятно же что я не жду доставку в 23. И почему меня должны волновать проблемы сервиса? Сегодня второй день, возврата нет, довоза нет, магазин метро не отвечает. Сотрудники горячей линии сервиса пытаются помочь, но тщетно. Деньги забрали, а продуктов нет. А как это по-другому называется? Так себе благотворительность..Очень разочарована.

Заказала мясо в доставке, привезли испорченное. Курица была зелёного цвета и с запахом (срок годности на упаковке был в норме). В службе поддержки никто не отвечает, на горячую линию не дозвониться.

Сервис стал ужасный. Тратишь время на формирование заказа, ждешь, надеешься на привоз продуктов, в итоге тебе его в последний момент отменяют, ссылаясь, то на сбой в системе, то на нехватку сотрудников, то машина у курьера сломалась. Смешно!!! Не можете, не беритесь!!!