Сбермаркета СПб — отзывы

С.-Петербург. Насмотревшись рекламу Сбермаркета по ТВ, решили попробовать заказать через него, мяса. Естественно, не 1 упаковку, а несколько. В этом маркете - только предоплата заказа, ладно, оплатили на сайте картой.
Далее самое интересное) Вы думаете, заказ у них осуществляется по реальному наличию товаров в магазине и товары резервируются под ваш заказ? Нет конечно. Но это нигде не афишируется.
Заказ они, уже взяв с вас предоплату, собирают с полок магазина, то есть от балды, а не от реального наличия нужных тебе товаров) это гениально! Ведь в 99% случаев, чего то не будет, в моем случае, не было и половины состава заказа! Со всеми последствиями для вашего заказа и оплаченной вами им суммы денег. Оплачиваешь на 10 тыс. заказ, привезти говорят могут только на 3 тыс. Остаток денег - то есть 7 тыс. - висит заблокированными на счете карточки. То есть ты их потратить сразу, купить себе еды - не можешь. Это длится уже с неделю и не знаю, чем закончится)

Перестал пользоваться этим сервисом. Ужасное отношение к клиентам. Уже дважды мне не привезли оплаченный заказ. Последний раз дотянули до 22 часов вечера( всяко обещали) а потом прекратили общение в приложении.Самостоятельно отменили мой заказ.Даже робот перестал отвечать. Ночь, продукты не купить. Дети голодные остались, так ещё и деньгами моими пользуются 2-3 дня ( возвращают через 2-3 дня). Все доставки платные и сборка платная ( всегда типа много заказов). в приложении прямо ОБМАНЫВАЮТ. ( после отмены заказа пишут- мы не смогли извините деньги отправлены вам и придут в течении суток.ЭТО прям ВРАНЬЁ. На следующий день поддержка пишет мол извините вчера техническая проблема была ,сейчас всё исправили вот отвечаем вам.Я спрашиваю- вчера не решили ,давайте сейчас,где деньги мои за заказ или может заказ мой? И по своей традиции сбермаркет перестал отвечать ,наверное опять сломалось всё. Несчастные сотрудники работают на таком плохом оборудовании, что приходится оставлять голодными своих клиентов и пользоваться деньгами клиентов .Самое плохое в этом , что не можешь свои деньги потратить на себя ,СБЕРУ важнее мои деньги. Сборщики меняют заказ по своему усмотрению вес увеличивают на 100% в место 2 кг кладут 4 кг, другого мяса. А когда сбермаркету говоришь мол что за дела? Они на полном серьёзе отвечают -ну сбрщику так удобнее берите так!!!! Им отвечаешь ,что я не хочу покупать то,что хочет ваш сборщик ( хочу ,что мне хочется ) сбермаркет отвечает нет, уже деньги не вернём, берите промокод. СБЕРМАРКЕТ списывает ваши деньги , навязывает другие продукты,а при отказе клиента в вместо денег предлагают промокоды.Вот такой сервис чудный.

Заказываю довольно давно, не часто и все всегда было без проблем. Но последний заказ это что-то, заказала вечером на вечер следующего дня, частично оплатила бонусами, остатки оплаты должна была оплатить курьеру. Время доставки до 21.30, в 21.00 зашла в приложение, а мой заказ как висел с 16.00 в статусе отправки, так и висит. Звоню на горячую линию, спрашиваю в чем проблема, ответ просто убивает - "А у нас нет курьеров, чтобы доставить ваш заказ", после вопроса чем они собираются компенсировать такую халатность, вдруг отвечают, что курьера все таки найдут и со мной свяжутся. Время 23.00 со мной связываться никто и не собирается, звоню, ответ ждите, вам все привезут. В 23.45 присылают на почту письмо, что звонить уже слишком поздно и заказ они не доставят. Звоню сама, никаких компенсаций за нарушение никто не предлагает, просто можно сделать перенос заказа на следующий день, который с 16.00 уже собран, просто класс. Просила связаться со мной и разъяснить на каком основании заказ так и не был доставлен, уже месяц прошёл, а ответ так и не получен. Бонусы правда сразу вернули.

Здравствуйте.
На них надо не отзывы писАть, а в суд подавать, - хорошо, что аккредитивы пока имеются. Коротко: заказ задержали. Кормят обещаниями. Ни на сайте, ни по телефону ответа не добиться. Похоже, денежки мои канули в их карман. Заказ от 22 марта на 639 р. Доставка № 517007929. Подтверждена продавцом. И далее- тишина, как в пьесе.

Заказала вечером продукты с доставкой на следующий день.. На следующий день оказалось части товаров ради которых эта покупка затевалась, нет в наличии. Заказ отменили. Нашла нужный мне товар в другом магазине. Заказала, жду. Время прошло, заказа - нет. После нескольких звонков оператору оказалось что доставить не могут, курьеры заняты.почидиье подождите ещё 2 часа. Вот так я осталась без продуктов

Заказал продукты в Сбермаркет, после проверки оказалось что привезли некоторые позиции абсолютно не те. Применённый на заказ промокод они убрали. Позвонил и написал на горячую линию,сказали что разберутся, спустя двое суток заказ так ни кто и не забрал, деньги тоже не возвращают.

Сделал заказ , списали бонусы на по каким то известным только сбермаркету причинам бонусы не прошли . Отменили самостоятельно заказ , а бонусы не вернули . Оператор горячей линии сказал перезаказывайте второй раз и спишутся , но бонусов уже не было. После нескольких звонков пообещали в течении суток. Через сутки опять не вернули . Видимо сбермаркету мои средства нужнее , у них же денег мало . Никому не советую связываться с компанией которая ВОРУЕТ денежные средства , которые им не пренадлежат .

Проблемы со списанием денег и промокодами. Возврат денег на карту в своё время решился, хотя пришлось долго доказывать. Сейчас делала заказ, применила промокод. Убедилась, что промокод сработал, оплатила. Привезли заказ, стала ставить оценку и увидела, что сумма увеличилась. Позвонила в поддержку, оказывается я должна была сделать скриншот, когда оформляла заказ, дабы доказать, что промокод прошёл. То что первая сумма списания была меньше окончательной, а товар не добавился - не доказательство. Извините, наверное, был сбой.

После смерти Утконоса счастливо перешла на Сбермаркет, уже больше года постоянный клиент. Сначала было все прекрасно. Но в последнее время резкое ухудшение сервиса. Стали очень много халтуриить при сборке заказов и не возвращают деньги за просрочку или отсутствие товара. Например, в последнем заказе вместо замороженных утиных окорочков мне подложили протухшие уже охлажденные. А одного цпленка из заказанных не привезли вовсе. И уже вторую неделю просто отказывают в возврате средств напрямую. С какой стати? Это очень печально. Придется полностью уходить во Впрок или заказывать из Метро напрямую, потому что такое отношение к клиенту напрягает. Хорошо что есть пока выбор, где такого нет.

Всем доброго времени! К сожалению "повелись" на рекламу по ТВ о возможности оплаты заказов на СберМаркете бонусами СберСпасибо. Первая попытка и полный крах! Бонусы списали, заказ не доставили, да еще в добавок начались постоянные попытки списания денежных средств с карты за оплаченный бонусами и не доставленный заказ! В итоге ни бонусов ни заказа! Второй день продолжаются попытки списания денежных средств с карты! Написали претензию. Ждем решения проблемы! Не советую.