Сбермаркета СПб — отзывы

Кроме как из Винлаба и Еаптеки доставки нет ! Зачем нужен такой якобы сервис ? Я не покупаю спиртное и лекарства в таких количествах, что не могу увезти сама. А гипермаркеты этот якобы сервис доставки не видит.

Заказ сделала после 16 часов. Доставку назначили на 18.00-18.30
Ну думаю не долго, учитывая пиковое время. Потом время переносили несколько раз и каждый раз на 30-40 минут. А это значит, что своими делами не заняться, потому что дома одна и встретить карьера некому, кроме меня. В итоге время доставки достигло 22.18 ! На моё возмущение оператор написала, что заказ ещё не начинали собирать и сегодня доставить не смогут!!! А то, что я потратила время и осталась без продуктов и ожидая их не пошла в магазин? Это как!?? Кто им сказал, что это УДОБНО!!!??? И зачем писать эту фразу типа забота о том, что они не собирают заранее заказ, во избежании порчи продуктов , потом показывают, что продукты собраны и даже отправлены!!! А по факту заказ ещё и не собирали!!! Да к чёрту такой сервис! Они не имеют понятия не о сервисе вообще, не об оптимизации работы, не об уважении к клиентам! Уже не первый отзыв оставляю и не очень удивилась тому, что рейтинг то на всех ресурсах очень даже соотвествует сегодняшнему итогу. Я бы могла встретить курьера хоть ночью, мне это не принципиально, если бы позвонили и предложили бы более конкретное время, чтобы не сидеть, как привязанная. Я бы на крайний случай дошла бы и что то купила бы в ближайшем магазине. Но это же надо подумать, что у клиента тоже есть какие то планы, дела и так далее. А как тут что то планировать даже приготовить дома, если ни доставки, ни времени дойти магазина вам не предоставляется! Сидите и тупо ждите! Нет гибкости в работе с клиентами. Всё на этих ботов повесили и считают, что это и есть оптимизация. А в итоге качества работы нет. Ещё побольше денег на рекламу пусть тратят,вместо того, чтобы добавить живых работников,которые умеют работать.Отбили всякое желание пользоваться этой сомнительной шарашкой. Всем знакомым уже рассказала чего стоит связываться с этим псевдо сервисом. Заказ из магазина Ашан Н43748594990, Казань.

Сначала сдвигают время доставки, а потом отменяют . Заказала смесь ребёнку, остался без еды. Наплевательское отношение!

Решил сделать заказ, воспользовавшись промокодом, ну заодно оценить как доставка продуктов на дом вообще работает. Собрал корзину, даже немного успел обрадоваться, что наверное можно будет в будущем тяжёлые продукты так заказывать, чтоб не рвать больную спину.

А потом они из заказа удалили продукты, потому что не нашли замену, промокод отменился, но деньги списали. Хорошо хоть успел увидеть эту дичь и отменил заказ - теперь возврат денежных средств ждите три дня, потому что не знаю почему.
Итого сижу я вечером, и нет у меня ни денег, ни продуктов. Пишу в поддержку, ответ - великолепен: мы не мы, наша хата с краю, сами виноваты, что указали класть замену не спрашивая и не перезванивая, и вообще заказывайте больше продуктов.

Ну ладно, решил сделать вторую попытку, сделал заказ. И сижу жду. И жду. И жду. На данный момент время заказа перенеслось на полтора-два часа, а значит, что скорее всего никаких продуктов из моего списка в товарах уже не будет. И опять я буду и без списанных за заказ денег, и без продуктов.

И при этом во всей этой вакханалии, учитывая то, как потрясающе вся эта дрянь работает - ни изменить времени доставки, ни изменить заказ, хотя ещё не приступили к сборке - нельзя. Только отменить, чтобы в очередной раз поставить свою, простите, жопу на барабан, ибо за наличие товара в каталоге эта шарашкина контора ответственности не несёт. И за сроки доставки. И за то, будет ли она видимо вообще. Ну и ждать деньги до трёх дней.

Помойка

Собирают не те товары,что заказали!Доставка товар в стекле разбивает и не минусует!Сервис доставки и сборки ужасный!

Какие 10 лет доставляем продукты ???
(Это пропаганда рекламы в телеке)
Что за вранье ?!
Ни когда не пользовалась подобными сайтами и ни разу не пожалела !!!
Рабов тупоголовых ,хоть отбавляй !))))) ,что в сфере подобных услуг,что в сфере клиентов .... все идёт по плану...

Кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить. Если вы любитель кофе то советую всем купить.

Через сбермаркет с декабря 22года было сделано шесть заказов. Один из них доставлен, возможно даже вовремя, честно не помню. Четыре заказа отменены из за отсутствия бОльшей части из заказа, и один, жду пожду сегодня, до 14-30 должны были привезти-тишина гробовая. Пишу в чат поддержки-молчок, звонок от робота, мол до 14-40 привезем, сейчас вот 15-23, никого нет и в помине, в приложении статус заказа даже не собран, ПРИНЯТ!!!! хотя давно должны были привезти. Вот не умеешь-не берись, зачем портить нервы и себе и покупателям. Крайне негативное ощущение от работы данной организации. Заказ №H00396650716

Решила первый раз воспользоваться доставкой. Потратила время на оформление заказа. Выбрала доставку с запасом т.е 4 дня. В итоге первый раз вежливо перенесли доставку на 15 минут, а в дальнейшем доставка переносилась на 30 минут на протяжении ночи. Утром пишут ожидайте доставку с минуту на минуту. И так ещё 4 часа. Потом позвонили и сказали ,что отменили заказ .сослались на нехватку персонала. Смешно. Зачем берётесь если ничего и никого нет? Не рекомендую ни кому с ними связываться. Мошенники.а самой компании желаю разорения.

Пользуюсь данным сервисом давно,можно сказать,что постоянный клиент и с неплохими обортами:))). То что система Сбербанк наплевательски относится к клиентам знала давно, так как помучилась с ипотекой ( хорошо,что добрые люди помогли),но не думала ,что при малейшей проблеме с доставкой все будет тоже так плохо. 03.06.23 сделала доставку из магазина Окей,город Омск. Время доставки с 19 до 22. В этот день у нас в городе жара +35, и у доставки были проблемы,поэтому заказ мне привезли в 23- 30 и далеко не весь,меньше половины. Я такой же человек, и все понимаю,и у меня язык не повернулся высказать претензии курьеру. Позвонила операторам на телефон,указанный в приложении: разговаривают вежливо,обещают решить проблему,утром перезвонить....и ничего не происходит... кажлый раз другой оператор отвечает,каждый раз приходится все рассказывать заново,перечислять недоставленные продукты и результата ноль...Система в сбербанке не нацелена на решение проблем конкретного человека,каждый действует по определенной схеме,в которой видимо уважение к клиенту и его времени,потраченному на разборки не предусмотрено...а мне всего лишь нужна была ясность,делать мне возврат денег или все-таки мне довезут товар...и мне никто не позвонил,приходилось вызванивать и выяснять самой,хотя,я как честный покупатель все оплатила и ожидала выполнение условий договора с другой стороны...а зря...и вот теперь не знаю,вернут ли деньги....с таким свинским подходам к людям могут и деньги потеряться и придется снова звонить...не советую никому данный маркетплейс,вы никому там не нужны.