Сбермаркета СПб — отзывы

Как уволился, сразу пришлось искать, чем заниматься дальше, чтобы кредиты не просрочить. Стал партнером Сбермаркета, оформлен как самозанятый. Все нормально, справляюсь, развожу в качестве курьера заказы для клиентов.

То не все привезут, то с плесенью, только извиняться красиво и одно и тоже, мы стараемся, а возврат за продукт не полностью возврощают а роспреднадзору видать не до них.

В день заказа доставки не было, хотя было всё оплачено, на следующий день списали другую сумму, первую сумму вернули, за что меня Тинькоф (акция партнёров) лишила кэшбэка, из-за которого вся эта покупка была задумана. И вместо 600р кэш, пришло 20, вуаля! никогда больше не свяжусь со сбермаркетом

Компания была не в состоянии привезти заказ в указанный день и время доставки! Очень разочарована сервисом, никогда больше ничего здесь не закажу!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Всем сотрудникам плевать, отношение к заказчикам ужасное, даже не предупредили, что не могут привезти заказ вовремя! О точных сроках доставки вообще не могут дать никакой информации!

Заказывала у Сбермаркет через Ашан. Не привезли две позиции. А деньги не вернули. Решила больше не связываться. Проверить сразу невозможно. Курьер передает пакет и уходит.

Заказ не доставили в день заказа. Заказ искали целый день. Оператор не мог связаться с курьером, курьер не брал трубку. В 21 час сообщили что переносят заказ на следующий день. Привезли из 5 наименований 3. Вес заказа изменился в два раза. Не пересчитали стоимость доставки.

09.02.23 сделан был заказ на СММ - доставка из магазина Метро. Деньги списали, статус поменялся на "принят в работу", сижу жду доставки, курьера нет и нет, звоню на горячую линию, отвечают, что заказ отменён "не проходит оплата", странно у меня деньги списали...ну бывает, правда нормальные конторы сообщают клиентам, а тут пусть сидят ждут им же делать нечего... Зашла в приложение и тут я поняла что дело плохо - статус не изменён, так и числится в доставке, отменила сама, статус не изменился. Звоню на горячую линию - "извините, мы разбираемся в вашем вопросе, в исключительных случаях отменяется заказ до трёх дней". Сегодня три дня вышло, товар всё ещё "доставляется", дата с 9 уже поменялась на 12.02, возврата денег естественно нет. Телефон горячей линии СММ перекидывает на горячую линию просто сбермаркета, типа это уже не к нам...прелестно... В соц.сетях ССМ поддержка болванчики "мы сожалеем и вопрос решается"... Опофез глупости, да скажем честно - издевательство просто - присланный мне котик с печальными глазками...Кто отменит этот заказ, в какие сроки вернутся деньги...ничего непонятно... Почитав отзывы, ужаснулась, таких ситуаций сотни, месяцами деньги ждут люди, это треш какой то...куда обращаться, в ССМ даже досудебное только почтой...Пока подала заявление в Сбербанк. Короче, рекомендую- скачала приложение метро, купила всё там напрямую без глючных посредников. Не поддерживайте мошенников, не совершайте мою ошибку.

07.02 случайно зайдя в мобильный банк, увидела как 06.02 вечером Сбермаркет сделал 17 покупок с моей карты на общую сумму 28 тыс.. Позвонив в свой банк сразу заблокировала карту и начала выяснять что же случилось. В личном кабинете Сбермаркета заказов не было, карта не была привязана, к тому же не терялась и данные никому не передавались. Целый день общаясь с разными операторами Сбермаркета, я слышала только слова «ждите, мы занимаемся вашим вопросом».
Предоставила все выписки, скрины с банка. По выписке видно было, что деньги еще не обработаны и висят в банке. На просьбу отменить эти операции, они игнорили и продолжали говорить, чтобы я ждала.
08.02 с раннего утра начала снова звонить на горячую линию и писать в чате. На горячей линии мне выдали, что заказы были сделаны в г.Казань (проживаю я в другой республике) уже доставлены и написали через какой номер был сделан заказ, что вообще не соответствует моему…
Прошло пол дня как я пыталась объяснить, что это не я, никакие заказы не делала , они мне написали что «заявка была создана на возврат», но когда я запросила сумму, начали снова переобуваться и заявили, что они ни с чем не могут помочь, сумма более 5тысяч и чтобы я шла в полицию… Если установится факт о мошенничестве, то они вернут мне деньги. Не успела я даже сделать скрины переписки с чатом Сбермаркет они просто заблокировали мой аккаунт. Оператор заявил, что заблокировали, чтобы мошенники не заходили больше на аккаунт. Я снова попыталась объяснить, что через мой аккаунт не были сделаны эти покупки, единственную покупку и подтвердила чеком…Но все равно мне не разблокировали и переписка благополучно исчезала…
В тот же день написала заявление в полицию, а сегодня 11.02 снова уточнила у Сбермаркет как продвигается моя заявка по возврату… И знаете, что они мне ответили? Заявки не было…

Получается Сбермаркет сам же крадет деньги у своих клиентов? И тянет время, чтобы деньги с холда успели поступить на счет СберМаркет?

Для меня важно, что все что касается организации работы – честно по отношению ко всем сотрудникам. Уж не знаю, как на других точках Сбемаркета, но на нашей именно так. Нет ни любимчиков, ни угнетенных, поэтому в течение смены делаем примерно одинаковые объемы работы. Соответственно, и вознаграждение примерно одинаковое приходит. Здесь конечно точные цифры не скажу, но я ведь вижу, что делаю я и что делают другие девочки на сборке. Так что в этом плане у меня претензий ни к кому нет.