Сбермаркета СПб — отзывы

Добрый вечер!
Уже не первый раз делаем заказ в сбермаркете, но кажется этот был последний.
В прошлый раз возникла такая ситуация, что при сборке товаров, у меня указано, если нет товара позвонить и уточнить, но мне уже не первый раз, если нет товара, делают замену на своё усмотрение.
В этот раз оформляли заказ аж за 4 часа до доставки, но буквально за час до того, как должны привезти, возник вопрос, почему же наш заказ находится в статусе «принят»
В чат с поддержкой писать бесполезно, ответа не дождешься, звонить на линию, как минимум ждать мин 10, чтобы кто-то ответил на звонок
И по итогу, ожидая эти часы , что заказ вот вот доставят , оператор на линии говорит, что: «извините , ваш заказ не успеют доставить сегодня , можем перенести на утро», и в качестве извинения предложили купон на 200 рублей.
Я все, конечно, понимаю, но это просто какое-то издевательство.
То есть, никакого сообщения о задержке или о том, что заказ не доставят/перенесут , людей не ставят в известность , пока они сами не позвонят и не узнают в чем дело!
Это просто безалаберное отношение!
Причем заказ делаем сразу большой, чтобы не тратить свое время на хождение по магазинам.
Вообщем, мы очень разочарованы сервисом и заказ больше делать там не будем!

Заказ сделан в 14.20 25.05. На доставку с 19 до 21 часа. В 20.00 заказ никто и не думал собрать. Написала в тех поддержку. Собрали. Обещали привезти с задержкой. Время 22.54. Тех поддержка игнорирует. Заказ не привёзли. Вопрос. Зачем снимаются деньги, если на доставку товар не передан. Безалаберность сотрудников и руководства подразделения сбермаркет в гипермаркете магнит города Балаково саратовской области на саратовском шоссе 58. Тупость логистов. Можно, конечно, все списать на технику и сбои, но, господа, ни 3 раза подряд. 1 раз случайность, 2 - закономерность, 3 - система. И свои промокоды подарите себе с таким отношением к клиентам!!!

Решила я тут побаловать своего малыша и заказала самокат 🛴 трехколёсный, смотрю бонусов Сберспасибо прилично накопила, в общем самокат стоит 1600 примерно, я списала бонусов 1300 и доплатила 300₽, думаю как приятно что получилось так оплатить, это было 26 апреля 😳, сначала писали доставим до 3 мая, потом доставка задерживается, в итоге получена службой доставки числится наверно с 1 мая и тишина, имейте совесть, месяц жду, больше не чего не буду у вас заказывать, скоро лето кончится мы блин самокат дождаться не можем, ужасно 😐

Заказал вечером еду, все ок заказ подтвердили, вечером надо было ехать по делам на другой конец города, вспомнил что заказ есть, ладно, поехал домой сижу жду, потом вижу заказ отменен, звоню спрашиваю что случилось, ответ - по техническим причинам, я просто так потерял свое время ради клоунады которую говорят по телефону, говорят жди 3 дня ответ дадут почему отменили, никакой пунктуальности, чтоб ваш сервис загнулся и никто у вас ничего не заказывал, 21 век, клоуны, которые не ценят время клиентов, всех друзей подтолкну чтобы вашим сервисом не пользовались, посредники которые не понимают как устроена система лояльности и пунктуальности, чтоб вы загнулись и пошли на велосипедах развозить заказы а потом как вы приезжали, вам говорили не, уже не надо, клоуны

Заказ сделала с вечера, на определенное время. Ждала гостей и нужно было мясо. Пока ушло бы на готовку, приехали бы гости. В итоге за 15 минут до окончания интервала сообщают, что Курьер не успевает и доставку перенесли. Как так? Ну не принимайте большое количество заявок на этот интервал. Если бы утром предупредили, сходила бы сама в магазин. Плохо 😞, очень плохо. Разочарована, подвели конкретно и

заказал в сбермарките 24.05 продукты из окея(Детали заказа
H51501079221) 25.05 звонит сборщик и говорит, не которых позиций из заказа нет и может их заменить но стоить они будут дороже, почему ДОРОЖЕ?? Я сказал что хорошо заменяйте но по той цене что я заказывал, меня как покупателя почему должно волновать что чего то нет у вас? Сборщик просто скинул звонок. Я позвонил на горячую линию мне сказали что товара нет в магазине и менять олни не обязаны, хотите отказывайтесь от заказа и все. Это что у сбера за сервис то такой? Клиента ориентированность прям на "высшем уровне" Зачем тогда выкладывать на сайте раз не хотите доставлять???

Оформили заказ 21 мая. Сняли с карточки деньги, после сборки сумма оказалась меньше. Разницу так и не вернули. Звоним в сбермаркет уже несколько дней, результата никакого, то рассказывали про 24 часа, то про 2-3 дня. Теперь предлагают самим искать эти деньги. Давно пользовались этим сервисом, теперь не будем. И все наши знакомые тоже.

Здравствуйте, случай курьезный до смеха от безалаберности.
24.05.23 в 19.00 заказал продукты из Ашана, заказ приняли, деньги списали и.... И тишина, в 21.30 обратился в службу поддержки, мне спокойным голосом ответили "скорее всего, сегодня доставить не получится.... " Ааааа, "а почему хотя бы через час не написали и не сообщили"?
Честно, это был первый и последний заказ в этой конторе)

Все было нормально до последнего раза: привезли просроченную курицу и проросший гнилой чеснок. Я привыкла что всегда все было нормально с продуктами и вечером, когда была доставка не посмотрела. А на следующее утро был сюрприз( Что то больше не хочеться пользоваться этим сервисом - как то 300 рублей улетели в помойку

Давно пользовалась этой доставкой продуктов ,так как по возрасту и здоровью тяжело ходить самой в магазин.До недавнего времени все устраивало, но недавно сделала заказ и после звонка сборщика отказалась от некоторых продуктов из за маленького срока хранения.Сумма была списана за полный заказ. Раньше сумму сразу корректировали за минусом продуктов которых нет в наличии или от которых отказываешься.В этот раз не скорректировали сумму ,а оставили полностью. Я заплатила за продукты которые не привезли.Звонки и письма ничего не дали.Потом позвонила девушка и сказала ,что продиктует мне телефон и я должна туда звонить и добиваться возврата денег. Я старый.больной человек и мне это тяжело. Я понимаю что сумма небольшая но для пенсионеров каждая копейка на счету.