Сбермаркета СПб — отзывы

Не советую связываться. Прождала 2 часа и заказ не привезли. Дозвонилась и мне так с лёгкостью ой это наша вина извините И ВСЁ!!! ОНИ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ

Ужасный сервис. Даже представить себе не могла, что возможна такая жуткая доставка. Прошло уже 10 дней, как заказ был должен доставлен. Когда доставят абсолютно не ясно. Больше ниеогда не буду делать заказы через данного поставщика

Сделала заказ из аптеки, до приезда курьера оставалась примерно минута, как писало приложение. Сижу, жду, чтобы сразу открыть дверь т.к спал грудной ребенок. В итоге статус заказа сменился на «доставлен» , но ни курьера, ни товара я так и не увидела. Второй день идут разбирательства. Курьер сказал, что доставил заказ по моему адресу, но не помнит кому он его отдал 🤦🏻‍♀️ Создали обращение в аптеку зачем-то, но от нее какого либо ответа нет. Очень интересно чем это все кончится. Вообще хотелось бы уже вернуть стоимость товара и попрощаться со СберМаркетом.

Заказ H54972788172 от 16.05.23. Доставка была обозначена в рамках 40-70 минут, по итогу прошло 2 часа доставки нет, ни звонка ничего. Пишу в поддержку, где заказ, в итоге час выясняли где он, а он оказался все еще в магазине! За 3 часа не можете доставить, смысл доставки? Зачем обозначать доставку за 40 минут? Сервиса 0. Заказывать буду через другие сервисы, уже не первый раз меня мурыжат несколько часов, потом извините, не получите вы продуктов, заказываю обычно вечернюю доставку, отвечают что не ждите сегодня ничего уже почти ночью, так что даже в магазин у дома уже не успеешь. Молодцы! Заказывайте у себя сами

Была попытка сделать первый заказ, попался промокод в приложении Едадил. Набрал в корзину на нужную сумму, применил промокод всё в порядке, сайт его принял, ввел данные карты, нажал кнопку "оплатить". 2 моментальные смс подряд, списали сумму и тут же вернули. Вылезла надпись, что заказ отменен. При попытки залогиниться на сайте вылезает сообщение, что аккаунт заблокирован без всяких причин. Позвонил в техподдержку, прождал 6 минут, хотя автоответчик сказал, что ждать меньше минуты, ну да ладно. Мне ответили, что я применил промокод не предназначенный для меня (какой то бред) и сказали что аккаут заблокирован и разблокировки не подлежит. Никому не советую пользоваться этим не качественным сервисом.

почему на сайте написана одна дата?.а в итоге сообщаете в день доставки что что доставка переноситься.на неизвестно когда.заказ был сделан 14.05.23г. в 9.11ч утра должен приехать 16.05.2023г зачем вы заявляете сроки доставки если не можете их выполнить тем самым обманывая покупателя

Делал несколько заказов в этом "чудесном месте" в пункты выдачи приходили нормально, но стоило заказать доставку курьером и началось... заказ оформил 15.04 обещали доставить 01.05 ладно бывает... статус 01.05 передан в службу доставки и тишина... писал обращения и в мессенджер и на почту, звонил... "ждите доставка задерживается, информация о новой дате прийдет в течении суток" и ничего. 15.05 дозвонился оставил 2 заявки (так как заказа 2) и вечером мне тупо отменили заказы с формулировкой нет возможности доставить... сервис на уровне бог... и это не первый раз... без объяснений и извинений... обходите стороной сие чудное место. Есть огромное количество других площадок.

Стало очень неудобно!!! Заходишь на сайт или в приложение - доставка доступна в этот же день. Набираешь корзину, начинаешь оформлять и выясняется, что ближайшая доставка только через 2-3 дня!!! И это в 5-6 утра!!!

Уже почти полгода так. Неужели нельзя набрать больше персонала, если не справляетесь?!! И откорректировать работу сайта, чтобы сразу было видно, что день в день не доставите?!!!

Крайне недовольна сервисом!!

Из 4-х заказов за последние 1,5 месяца, 3 заказа не были доставлены в обозначенное время и день: то техническая ошибка, то курьеров не хватает, не смогли найти курьеров, а с текущим заказом просто молчат и не отвечают в чате. Время уже 23:00, это крайний срок доставки, заказ до сих пор в статусе принят. Около 19:00 написала, уточнила нет ли ошибок по заказу и видят ли его. Ответили, что все хорошо, заказ в очереди на сборку и опозданий не ожидается. Раньше такого не было. Просто отвратительно стали работать!!! Очень «удобно» с вами ребята!!!! Оценка минус сто!!!!

Просто отвратительный сервис. Доставку заказа переносят, а потом просят отменить "по техническим причинам". Абсолютно все операторы поддеожки отвечают дежурными фразами, по факту никак не решая проблемы. Никогда здесь ничего не заказывайте. Сервис — полная шляпа