Сбермаркета СПб — отзывы

Решила первый раз воспользоваться доставкой. Потратила время на оформление заказа. Выбрала доставку с запасом т.е 4 дня. В итоге первый раз вежливо перенесли доставку на 15 минут, а в дальнейшем доставка переносилась на 30 минут на протяжении ночи. Утром пишут ожидайте доставку с минуту на минуту. И так ещё 4 часа. Потом позвонили и сказали ,что отменили заказ .сослались на нехватку персонала. Смешно. Зачем берётесь если ничего и никого нет? Не рекомендую ни кому с ними связываться. Мошенники.а самой компании желаю разорения.

Пользуюсь данным сервисом давно,можно сказать,что постоянный клиент и с неплохими обортами:))). То что система Сбербанк наплевательски относится к клиентам знала давно, так как помучилась с ипотекой ( хорошо,что добрые люди помогли),но не думала ,что при малейшей проблеме с доставкой все будет тоже так плохо. 03.06.23 сделала доставку из магазина Окей,город Омск. Время доставки с 19 до 22. В этот день у нас в городе жара +35, и у доставки были проблемы,поэтому заказ мне привезли в 23- 30 и далеко не весь,меньше половины. Я такой же человек, и все понимаю,и у меня язык не повернулся высказать претензии курьеру. Позвонила операторам на телефон,указанный в приложении: разговаривают вежливо,обещают решить проблему,утром перезвонить....и ничего не происходит... кажлый раз другой оператор отвечает,каждый раз приходится все рассказывать заново,перечислять недоставленные продукты и результата ноль...Система в сбербанке не нацелена на решение проблем конкретного человека,каждый действует по определенной схеме,в которой видимо уважение к клиенту и его времени,потраченному на разборки не предусмотрено...а мне всего лишь нужна была ясность,делать мне возврат денег или все-таки мне довезут товар...и мне никто не позвонил,приходилось вызванивать и выяснять самой,хотя,я как честный покупатель все оплатила и ожидала выполнение условий договора с другой стороны...а зря...и вот теперь не знаю,вернут ли деньги....с таким свинским подходам к людям могут и деньги потеряться и придется снова звонить...не советую никому данный маркетплейс,вы никому там не нужны.

Сбермаркет уже не тот, качество сервиса очень сильно испортилось. Вчера заказала доставку из метро, сначала мне звонил сборщик, который плохо разговаривает по-русски,( ё-мое я в России живу или где?), половины товаров не было в наличии, что очень странно( огурцы, помидоры, яйца, вафли и т.д), и на сумму больше 1000 руб. не довезли заказ. Ребенок остался без творожков, и другие продукты были очень нужны. Не очень понимаю, на работу принимаете сотрудников без рук и глаз? Как можно не доложить 9 позиций товара, это нужно иметь "супер умственные способности".
Теперь про доставку. Курьер опоздал на полтора часа, ссылаясь на глупые отмазки. Доставка была с 19 до 21, понятно же что я не жду доставку в 23. И почему меня должны волновать проблемы сервиса? Сегодня второй день, возврата нет, довоза нет, магазин метро не отвечает. Сотрудники горячей линии сервиса пытаются помочь, но тщетно. Деньги забрали, а продуктов нет. А как это по-другому называется? Так себе благотворительность..Очень разочарована.

Заказала мясо в доставке, привезли испорченное. Курица была зелёного цвета и с запахом (срок годности на упаковке был в норме). В службе поддержки никто не отвечает, на горячую линию не дозвониться.

Сервис стал ужасный. Тратишь время на формирование заказа, ждешь, надеешься на привоз продуктов, в итоге тебе его в последний момент отменяют, ссылаясь, то на сбой в системе, то на нехватку сотрудников, то машина у курьера сломалась. Смешно!!! Не можете, не беритесь!!!

Заказали продукты с Ленты. Обман сплошной. Никто и не собирался делать доставку. Заказали за два дня. Доставку не сделали и в одностороннем порядке аннулировали заказ. Зря потратили два часа на ожидание доставки

Делала заказ 28.05 , деньги снимают сразу!!!! Товар не довезли, курьер перепутал сумки и привез мне чужой заказ,главное не довез охлаждения и молочку, все самое дорогое и необходимое, по-честному при нем же проверила и вернула, обещал довести. Вернувшись в магазин не надел мой заказ , значит увезли другому. Теперь звоню в службу поддержки , одни извинения и обещания, что вот вот перезвонят и все исправят, никто не перезванивает, каждые день звоню сама и по полчаса ожидаю, пока они там что-то решат😡.сегодня уже 03.06 ни денег , ни заказа!!!!! Одни обещаниЯ!!!!!

Два дня заказывала через СберМаркет продукты из "Пятерочки". Пишут что собран, потом начинают постоянно переносить время, поддержка ничего не говорит. В итоге просто отменяют заказ. Якобы не хватает курьеров и ввсе загружено. Замороженные первый раз деньги так и не поступили, возвраты тоже зависают. Весь сервис полное Г. Полное издевательство, потраченное время и нервы.

Второй день происходит борьба с этим "сервисом". Пытаюсь сделать заказ,сборщики собирают и звонят по замерам и т.д. Тобишь всё в порядке,иначе бы отменили уже давно. Как только сборка происходит устанавливается время доставки. 4 раза пытался сделать заказ,спустя часа 4 просто отменяют заказ с формулировкой "нет курьера" . Писать в поддержку бесполезно,там нет ни одной души, ладно в нашем городе все курьеры на лето разъехались по деревням своим и т.д. но операторы куда делись? Они вроде как со всей России там тусуются. На линию звонить можно без проблем отвечают,но конкретики никакой, был собран заказ,пишут нет кур, думаю ну сам заберу раз мимо прохожу магазина того самого! А нет! На линии говорят забрать сами не можете ! Это наши работники должны делать! Ахахах,но работников нет,они вымерли похоже,им пофиг отменяйте и делайте самовывоз и т.д . Они сами себя утопили в своих акциях ,со своими промокодами ,некоторые по десятки заказов лупят в день тупо потому что кура живёт в их районе,а вот кто-то хочет один заказ получить(и тот килограммовый,пять минут делов забрать готовый заказ) так нет кур. Вообщем это уже не первый день и не первый раз. Не советую честным гражданам туда лезть,пусть их абузеры нагибают дальше. Всего тебе плохого Сбермаркет!

Решил я значит попробовать поработать в сбермаркете, СПб, оставил заявку, тут же перезвонили, уточнили данные и отправили на завтра на обучение. Приехал значит я на час раньше, за 15 мин позвонил уточнить где конкретно обучение, сказали ожидать "вот там" К вам подойдут и вас заберут куда надо, стою значит жду, уже опоздание 10мин, пошёл сам искать, спросил у охранника, тот показал куда идти, подхожу к наставнику, у него сидят два человека, оформляются, я ему говорю; "Я на обучение" Он мне; "Вы опоздали, зачем звонили кому звании" С таким лëгким наездом, Я ему так и так сказал что звонил вот туда и оттуда то и так далее, он мне, идите ждите, через час приходите, чувствую закипаю от того что меня обвинили в не пунктуальности, и как будто я пришёл такой к нему домой и что то требую. Ну вообщем не стал с ним вступать в полемику, психанул, сказал что час ещё Я ждать не стану, и ушёл.
Мне мнение такое, если уже на начальном этапе сотрудничества показывают зубки, то и работа такая себе, Я думаю там полнейший бардак, во всех будут обвинять курьера, и не удивительно что такие плохие отзывы о карьерах, потому что на них плюют, вот они им тоже на ваш положили.