Сбермаркета СПб — отзывы

Я много раз заказывала через Сбермаркет, но почти каждый раз когда заказываю товары в магазине Ашан имеет ошибка о доставке или сбора товаров.
15 мая сделала заказ заранее, чтобы в 13ч. привезли овощи и мясо. Однако мне привезли ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ (мясные продукты) и ЧАСТЬ ЗАКАЗА, СДЕЛАННОГО КЕМ-ТО. В 2 мин. я сразу попыталась позвонить курьеру и просила его вернуть но он сказал это не его ошибка и мне надо связаться с службой поддержки. В 9 мин. после доставки я скинула фото заказа и отправила сообщение о проблеме с оператором. Они сказали что не могли позвонить с курьером. И через 1ч компания Сбор Сбермаркета позвонили мне, что курьер сразу приедет к мне за решение вопроса.
Спросила у службу поддержки контакты компании Сбора потому что я ждала курьера 1 час. Но оператор не получал ответ из магазина или компания Сбор!? После не менее 3 часа ожидания и работы с 4 оператора я получила письмо в электронную почту что вынуждены сделать отмену возврата заказа?!

Зказала много и по несколько штук. Привез курьер, пока проверяла ушел. Недовез много. Служба поддержки его вернула, сказал забыл отдать. При проверки опять нехватка(((

Это какой то кошмар. Заказала кресло. Оплатила. 5 дней ждала доставку. В день доставки приходит СМС, что достака отменена. Без объяснения причин. Товар на сайте есть. Деньги обещали вернуть за 1-2 дня. Сегодня прошло уже 3 суток. Денег нет. Досвониться невозможно. Бот талдычет одно и тоже:деньги придут, чем еще могу помочь?. Каким то чудом дозвонилась до оператора. Посмотрели. Дааа. Возврат сделан не был. Сейчас создам обращение. Сколько обращение рассматривают? Три дня. Кошмар. Слов нет. Получаю письмо на почту с предложением прислать фото чтобы они быстрей разобрались. В чем вы там разбираетесь? Сами отменили доставку оплаченного товара, так верните деньги. Никогда больше не куплю в этом магазине ничего. И другим не советаю.

Решил воспользоваться промокодом на 500р. для первого заказа на сбермаркете. После проведения оплаты пришло сообщение, что заказ отменен. В аккаунт тоже зайти не удалось по причине мнгновенной блокировки. В службе поддержки сказали что это был какой-то неправильный промокод, однако почему он тогда сработал при оплате? Первый раз сталкиваюсь с такой дичью. Впредь не буду пользоваться этой доставкой и всем знакомым расскажу о таком виде развода!

Делала заказ через СберМаркет. При сумме покупки предлагается купон на скидку в размере 15%. Сделала заказ на 1600, ввела промокод и скидка сработала. После сборки некоторых товаров не было в наличии. После того как курьер привез заказ я его пересчитала. Оказывается списалась сумма за заказ в полном обьеме, без скидки по купону. Проверила предыдущие заказы и та же история. Позвонила на горячую линию, они предложили вернуть заказ на следующий день. Потеряла время, потратила нервы. Больши никогда делать заказы не буду и вам не советую

Сбермаркет сборище некомпетентных сотрудников
11 мая заказ до сих пор не могут довезти
Чат роддержка сборище папугаев повторяющих вежливые никому не нужные слова
Горячая линия сборище бездельников
Все вместе просто сборище идиотов и идиоток которых больше никуда не берут работать

12 мая сделала заказ заранее, чтобы вечером привезли продукты. Как всегда, за 5 минут до завершения выбранного периода времени мне привезли МЕНЕЕ ПОЛОВИНЫ ИЗ СОБРАННЫХ И ОПЛАЧЕННЫХ ТОВАРОВ. Я сразу попыталась позвонить курьеру, он не взял трубку. Позвонила в службу поддержки, договорились, что товары соберут и привезут. В итоге я более 5 раз звонила, писала в чат, на электронную почту и получала в ответ извинения и никакой конкретики, когда же я получу оставшиеся товары. Это длилось до 12 часов следующего дня. После чего мне позвонил сотрудник поддержки и сообщил, что ВНИМАНИЕ! БОЛЕЕ 30 НЕ ДОСТАВЛЕННЫХ МНЕ ХОДОВЫХ ПОЗИЙ В МАГАЗИНЕ АШАН, КОТОРЫЕ Я ПОКУПАЮ ТАМ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО, ОТСУТСТВУЕТ)))))) Большей глупости я не слышала в жизни. Это ПОЗОР ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Дальше началось веселее: стали считать сумму возврата, проговорили все позиции, мне озвучили сумму, более половины чека. После мне приходит чек на 1/3 меньше. Пришлось опять звонить и заново с сотрудниками считать. Деньги мне до сих пор не вернули...... С ТАКОЙ НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ. Советую подумать, прежде, чем связываться с данной конторой.

Шарашкина контора. Оформила заказ, должна была получить через день, а через день звоню поздно вечером, а мой заказ волшебным образом переносится еще на 5 дней.., а там неизвестно что дальше.. В общем не советую никому связываться с этим недомаркетом. Больше сюда НИКОГДА!

При оформлении заказа указала промокод который был в рекламе , заказ создался , и тут же отменился и меня заблокировали . Это нормально ? Причём 4 родственникам дала этот промокод и всех заблокировали , на вопрос как так , отвечают я нарушила правила лояльности , и меня восстановить не могут ? Какие правила вы че ? Это не моя вина что у вас промокод не действует , пишите не работает., зачем блокировать . И говорят разблокировать не могут . Просто теряют 5 клиентов . Прошу разобраться в этом вопросе , и восстановить аккаунт , так как это бред какой то . Моя почта [email protected]. Жду ответа .

Здравствуйте!
Была такая ситуация, что сделал заказ на 30 апреля и 1 мая на доставку. Но в итоге на эти даты они ничего не привезли и соответственно перенесли на другие.... Но 2 числа мне нужно было уехать.. В итоге при звонке в СММ с просьбой перенести доставку по срокам и даже адресу.... Они сказали, что могут максимально на 7 дней (возвращение моё 15 мая)... Я спрашиваю, что делать??? Меня не будет??? Они ответили, что ищите в вашем районе другой адрес (недавно переехал, никого не знаю).... Потом предложили договориться уже с доставкой непосредственно.... И конечно же при договоре с доставкой 7 мая о переносе..... Он сказал, что так нельзя....!!!!!
Хорошо оказался нормальный человек и привезли на другой адрес (на который им нельзя).
Итог - организация данная ставит в неудобное положение!!!