Сбермаркета СПб — отзывы

Мой неудачный опыт покупок в Сбермаркете: Собираюсь уезжать в отпуск, для больной кошки нужно определенное питание. Сделала заказ в Метро, жду с 18-20. На следующий день привозят не тот корм. Звоню, говорят завтра поменяем. На следующий день жду с 18-20. Курьер приезжает в 17.15 без звонка, стоит ждет меня с работы. Забирает заказ. Через полтора часа звонит еще один курьер с намерением опять что то у меня забрать. Звоню, обещают разобраться и ждать звонка. На следующий день не дождавшись, опять звоню. Выясняется, что в наличии нет, деньги вернут через 3 дня. До моего отъезда остается тоже 3 дня. Время- деньги,делаю заказ из Ашана. На следущий день жду с 18-20. Курьер приезжает без звонка в 20.00, привозит Опять не тот товар! Звоню, извиняются,обещают завтра забрать с 18-20. Опять жду. Время 20.00, звоню, обещают перезвонить через 15-20 минут. Проходит час. Звоню. Причина - НЕТ КУРЬЕРА, это за сутки не удалось его найти! Сегодня жду звонка до 12. Но что-то подсказывает мне, что в последний день после работы, перед поездкой придется скакать по магазинам в поисках нашего корма...Никогда не связывайтесь с данной компанией!!!!!

Сегодня заказала доставку из Глобуса. Интервал доставки был с 11-13. В 13:30 написала в службу поддержки. Мне был Дан ответ, что в связи с загруженностью сервиса мой заказ отменен, деньги за покупку будут возвращены в течении 3 дней! Просто взяли отменили заказ, списали деньги, оставили меня без продуков и порекомендовали сделать заказ повторно и заново его оплатить!!! В качестве извинения прислали промокод на 200 руб. Не сервис, а сказка!!!! Не советую заказывать в СберМаркет

Сбермаркет это просто ужас, полное отсутствие сервиса. Всегда пользовалась и была довольна, но последняя ситуация просто разочаровала. Больше никому не порекомендую сбермаркет. Просто какое-то безобразие!!!!! 8 июня был привезён заказ в котором вместо 10 бутылок одной воды привезли другую. На просьбу заменить согласились, обещали на следующий день с 17 до 19 забрать ошибочный товар и привезти нужный. Никто так и не приехал, испортив мне мероприятие. Потом я ежедневно и по нескольку раз звонила, но ни обменять товар, ни забрать и вернуть деньги, мне не могли ссылаясь на то, что магазин ещё не обработал заявку (напомню, в день когда товар привезли никаких разговоров о согласовании с магазином не было, сразу одобрили замену и назначили время). Вчера позвонили, сказали, что заявка одобрена и товар заберут. Обговорили время, мне его подтвердили и опять никто не приехал. Ситуация длится уже неделю, но ни нужного товара, ни денег...

Удобно, что работаешь столько, сколько можешь, не больше. Выплаты каждую неделю. Район абсолютно любой и дальше него тебя никуда не пошлют. Форма комфортная, удобная (для меня это важно). И смотрится симпатично. Только вот пришлось смартфон на андроиде покупать, на ios нет шоппера.

Смысл устраивать акции и слать промо-кода, если сервис не работает. У меня 6 промокодов на скидку, ни один не работает, когда заработает неизвестно.
И ещё очень хотелось бы увидеть всё таки этих победителей от 9 июня, сегодня как бы 14,а их и не опубликовали даже 🫨

Пришёл промокод на хорошую скидку и я решил воспользоваться.

Собрал корзину около 1500 руб, оформил заказ с доставкой, применил промокод и оплатил порядка 800 руб.

В назначенное время вместо заказа - звонок от "Сбермаркета" о переносе доставки на другой день якобы из-за отсутствия курьера. Соглашаюсь. При звонке спрашивали как ко мне обращаться.

Жду свой заказ в следующий раз и снова звонок о переносе. И снова спрашивают как ко мне обращаться. Начинаю возмущаться и оператор случайно отменяет заказ. Извинившись возобновляет (скорее всего не применив промокод или удалив его намеренно). При этом обещает, что заказ привезут в другой назначенный день ближе к 17.00 и за 30 минут предупредят.

Опять звонок от "Сбермаркета". Первым делом спросили как ко мне обращаться - сколько можно? Вбейте моё имя в CRM! Но на этот раз звонок не о переносе, а о невозможности списания средств с карты. Очень удивился так как видел SMS о списании. Соглашаюсь оплатить курьеру и открываю историю операций. В день заказа произошло списание и спустя какое-то время по неведанным никому причинам - возврат денежных средств.

В очередной день доставки курьер позвонил около 15.30 и сказал, что минут через 15 будет. На мой вопрос, почему позвонил не за 30 минут и так рано доставка он ответил, что ничего не знает про договорённость - ему заказ дали - он везёт. Бегу домой. Курьер протягивает терминал - к оплате 1500. Как так? 800 же должно быть!

Стал звонить на горячую линию, но пока сотрудник выяснял суть проблемы, курьер уже ушёл, пожалововшись, что не получит оплату по этому заказу. После долгого ожидания оператор начала что-то говорить и связь разорвалась (не с моей стороны).

Больше мне никто не перезванивал с вопросом как ко мне можно обращаться и с предложениями решить вопрос.

Так как я больше не могу переваривать разговоры с операторами, приложение и само слово "Сбермаркет" жена позвонила по данному вопросу. Это уже было просто интересно - пройти т.н. квест еще на несколько шагов. Оператор ей пообещала разобраться в сложившейся ситуации и перезвонить мне.

Промокод уже не действует, цены на выбранные мной товары изменились.

Прошло несколько дней - тишина.

Потрачено моё время, нервы.

Дважды нарвался на отмену своего заказа сбермаркетом. Фигня эти сбербаллы! Первый раз сделала заказ готовой еды для семьи, частично оплатила сбербаллами. Дома есть было нечего и в магазин не заехала, уже было поздно. Пока добиралась с работы, гуляла с собакой - время доставки прошло, примерно 40 минут перебрали . Звоню, чтобы узнать что случилось. Милая девушка всё узнает, извиняется и сообщает,что произошёл какой-то сбой и ресторан не видит моего заказа. Пока всё выясняли, прошло 3 часа с момента заказа. Вобщем-то и ужинать уже не актуально. И заказ сбермаркет отменил!

Семью вывезла на дачу, как оно бывает, задержалась на работе. Упс! Снова ситуация без еды в холодильнике. Выбираю японский ресторанчик, он находится на той же улице, что и мой дом. Делаю заказ, частично оплачиваю сбербаллами.

Дорогие сограждане, вы уже догадались!

Никто и не думал доставлять мне ужин!

Какая я была наивная! Хотела и поесть вкусненько и сэкономить. Сбермаркет встал на защиту моей талии ( её уже давно нет) и моего здоровья! Ура! Ужина нет и не будет!

Милая девушка извинилась и сообщила про сбой и то, что заказ не видят. Но, до этого мне звонили из ресторана и интересовались количеством приборов. Короче-[ой]вый, вонючий бизнес. Пусть сберовцы подавятся своими баллами. Я отказываюсь тратить с ними мои деньги! Удалила приложение, чего и вам советую!

Пока есть наивные лохи сбермаркет на них будет жиреть.

Осталась без завтрака. Ужас а не сервис! Заказала, деньги списали не привезли! Мне кажется это незаконное пользование деньгами, я ведь условия выполнила, так еще и за доставку заплатила

Добрый день.
Через сбермаркет был сделан заказ в пятерочку. В итоге курьер принес не тот заказ и ушел вместе не с тем заказом.
Служба поддержки якобы не может связаться с магазином. В итоге после целого дня отговорок сказали, что товар довезут в течении следущего дня. И в итоге заказ не привезли и снова начинаются отговорки.

Мне раньше очень нравилось заказывать продукты в Сбермаркете. Однако я не терплю обмана. Прислали мне два промокода на скидку 10 процентов. Оба оказались нерабочими. После моей жалобы прислали ещё два промокода со словами «скидка 10 процентов». Эти оказались рабочими, но на 500₽. А заказ был на 9000₽. Занимательная у них математика)) После моего замечания, прислали новое сообщение. Однако чувство, что меня обманули осталось. Мое впечатление о компании испорчено.