Сбермаркета СПб — отзывы

Сделала заказ на сбермаркете в четверг на субботу, доставка из магнита напротив с 13 до 15 (время указано в заказе в приложении), заказ был сразу ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН. Прождала два часа, позвонила в службу поддержки , мне сказали, что заказ привезут с 16 до 17 (даже если время московское, то почему не было указано время в приложении с 14 до 15).
Далее еще интереснее , звонит девушка курьер, говорит , я нахожусь сейчас в магазине , ваш заказ подорожал и товар теперь стоит не 370р, а 850р., а этих товаров в заказе 5 шт.😂😂😂 Я объяснила, что заказ мой полностью оплачен был сразу, какая сейчас цена в магазине -вообще вопрос не мой и решаться он должен с ее руководством. Звонит девушка второй раз, говорит , я на кассе -мне не хватает денег. 😂😂😂 весь диалог описывать не буду - сто лет работаю в торговле и первый раз такое вижу (слышу) вообще. Это как будто вы сходили в магазин, к вам через 2 дня пришел продавец, говорит : чет вы дешево купили, вам надо еще пару тыщ доплатить 😂😂😂 В общем девушка-курьер звонит мне в третий раз и говорит, что товара уже нет в наличии ( когда она пять минут назад стояла на кассе и пыталась его оплатить ).
Три раза звонила в службу поддержки , вопрос мой так и не решился. Говорят, закажите еще раз. Захожу туда же, в ту же карточку товара - показывает, что товар в наличии, но цена другая😂😂 Кто не прав из этой логистической цепочке, сказать не могу, почему товар не был вовремя собран и приобретён - вопрос наверно к курьеру или вышестоящему сотруднику. Но выводы о работе сбермегамаркета сделаны. Заказ был первый и последний 😂😂

Заказывала 3 раза в течение нелели продукты из магазанов "Глобус" и "Лента", товар ни разу не доставили. Звонишь операторам, пустые отговорки и обещания, сидят как роботы, заученные фразы болтают, а дел никаких. Телефоны руководства не дают. Бардак полный. Не связывайтесь с этим сервисом, получите только разочарование.

Сделала впервые заказ на сбермаркет из магазина Лента продукты привезли не холодные вообще, хотя лежали в термо сумке, в заказе были замороженные лангустины, которые приехали уже размороженными от этого они уже пахли не очень, коробка вся порвана, внешний вид ужасный, попросила сделать обмен товара на нормальный такой же, создали заявку на обмен, а потом звонят и говорят, что обмена не будет только могут забрать товар и вернуть деньги, а зачем мне это если мне нужен именно товар!!!! На вопрос «если я ими отравлюсь» поступил вопиющий просто ответ я была в шоке «ну принесете справку с больницы мы направим ее поставщикам» это нормально??? То есть сервису вообще наплевать отравитесь вы или нет, что будет с вами после продукта который они привезли не качественно, я этот вопрос просто так не оставлю!!! Если я или моя семья не дай бог окажется в больнице я затаскаю по всем инстанциям и судам ваш гре… сбермаркет

Руководство на точке возомнило себя местным царьком в лице супервайзера Романа. Пренебрежительно обращается с сотрудниками, унижает, только и слышно-уволю и пошли вы. Отсутствие уважение ко всем. В коллективе текучка. Зная о текущей ситуации на точке старший супервайзер Алена его прикрывает. Просьба-навести порядок в руководстве. Рыба гниет с головы.

Пожалуй, стоит начать с того, что как только я приехала на место обучения(Ашан), на 20 минут раньше, чтоб подготовится. Спросила у касиров, куда мне надо, меня направили в пунк сбора заказов.

Одна из работающих девушек возмутилась:"Ходят тут всякие. Принимают малолеток. Что ты так на меня смотришь? Не мешайся!"
Я решила промолчать и спустить с рук грубость, хотя она сама выглядела не старше меня.

Я спросила у одного из работников, где их главный, объяснила ситуацию, мне сказали сидеть ждать.

Обучение должно было начаться в 10, я и моя подруга все 20 минут переписывались, ждали пока придут наши "учителя".(находились мы в разных филиалах)

Уже 10:10, а их всё нет. Подруге повезло больше, в 10:25 к ней наконец соизволили прийти, а я как ждала, так и продолжала ждать.

Вот уже 11:00 и я решила поехать домой, не желая как Хатико ждать, пока "учитель" соизволит объявиться.

Если Сбермаркету плевать на тех, кто хочет у них работать и у них такое хреновое отношение к новыичкам, то пусть не пишут объявления о том, что им нужны новые работники.

Если хотите найти работу или подработку, то не идите в Сбермаркет, лишь потратите нервы и время.

В шоке от некомпетентности операторов, службы доставки и всех, кто имеет отношение к данному сервису! Заказ ждала двое суток, одни обещания! В итоге , сказали, что сервис перегружен! Но принять заказ и заморозить деньги на карте у них ничего не перегружено! Не связывайтесь!

День добрый!
Часть заказа сразу перенесли на другую дату, по части пришло сообщения что будет доставка с 10 до 18 и номер телефона курьера. Поэтому номеру никто не отвечает или сбрасывает, доставки нет!

А у меня пока неприятных ситуаций не возникало со сбером, поэтому я хз, почему так много негатива в их сторону...

Вчера с утра дня сделал заказ - ближайшие слоты доставки почему-то были только совсем на вечер - думаю ладно, пусть завтра везут 12 до 14 часов. Деньги, как обычно, списали моментально в полном объёме. А сегодня начались чЮдеса - время доставки заказа начало плавно переезжать сначала на 15, затем на 16 часов. По телефону сказали "у нас высокая нагрузка, идите в пень. Хотите - ждите, не хотите - отменяйте заказ", а в чЯтике просто сказали "Ой, ничО поделать не можем - мы ваш заказ отменили".
Номер заказа - H88241603975.
Редиски.

Доставка до 22:00. Звонок курьера в 00:25 еду , ждите. В 00:29 орёт домофон параллельно разбудив всех в квартире. Бегу открывать по дороге судорожно накидываю штаны, а жена успокоить детей ( они видели те спят а не ждут доставку) потом имею "удовольствие общения с колл центром до 2:00 ночи " Решая проблему по замене повреждённого товара. Решил!!!??? Да!!! Обещали заменить к назначенному времени. Но всё в очередной раз пошло не так. Курьера с заменой нет. Обратной связи тоже. Звоню в " Божественную канцелярию " Слышу только извините и обещания которые опять не выполняются. В общем итоге имею разбуженных детей, не выспавшийся сам и жена . Товар так и не поменяли кормят обещениями и извинениями!!! Это " Супер сервис " За мои же деньги