Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Спортмастер — отзывы

Уровень доверия:
средний
719 отзывов

Потратил лишь нервы и деньги..

Купил здесь велосипед. Столкнулся с проблемой (не работал тормоз, отвалилась заглушка). Начался ад: из магазина отправили в другой, потом обратно. Потратил кучу времени и денег на такси, чтобы просто добиться правды.
В экстренной ситуации, когда нужна реальная помощь, магазин и сервис показали полную профнепригодность. Мастера либо не умеют делать свою работу, либо им всё равно. Никто не хочет брать на себя ответственность, только пересылают друг к другу.
Ощущение, что покупаешь не велосипед, а головную боль на месяц. Ставлю одну звезду, чтобы другие не мучились.

Спорт Мастер на Сиреньевом бульваре

Даже не советую к ним ходить. Это самый худщий магазин в Москве. Не вежливый персонал. Обвиняют в краже без доказательств, видео не показывают. Потом требуют деньги, чтобы закрыть дело тихо мирно между ними.
Не рекомендую!!! Будьте осторожны!! Любого могут так подставить.

Спортмастер, утеплённые брюки мужские Outventure, чёрные Арт.129810OUT-99-54

Долго искал в магазине Спортмастер какие нибудь не супер дорогие утеплённые штаны для зимы, выбора практически нет даже за дорого, причём то рост не подходит, то сама модель и вот попались, приобрёл данные чёрные с большой скидкой, за 2100 руб. Если бы не скидка в 900 руб то и не купил бы. В основной массе все все штаны в основном почему то продаются на большой рост, на обычный средний 176см не найти. Висели ещё на 56 размер (на всех бирках это было прописано), но они оказались по факту на 52 размер, заводская ошибка. Штаны скроены типа под форму джинс и строчка с боку имеется, утеплены мягкой флисовой подкладкой, верх из хлопковой ткани, но совсем тонкий.

Хамство персонала

Снобизм и менторство при обслуживании розничных консультантов (не всех), хамство при ответе на претензию (звонок в субботу 20ч.41м.) сотрудников отдела по борьбе с покупателями (не понимая сути проблемы, переходит на личности и обвиняет потерпевшего в "цикличности"). Пришлось удалиться из базы Спортмастера, тем более, что непонятно - ушли ли они с Украины?

незаконное удержание денежных средств

Ситуация: заказала товар в Спортмастере, оплатила через СБП. Ожидалось получение заказа в разумные сроки, но начались проблемы.

Проблемы с доставкой:

Заявленные сроки доставки были нарушены (ожидание составило 8 дней)

Курьерская служба сообщила, что заказ даже не был передан из магазина

Статус заказа на сайте застыл в неопределенном положении

Взаимодействие с поддержкой:

Ответы шаблонные, без реального решения проблемы

Отсутствие конкретики по срокам возврата

Непрофессиональное отношение к клиенту

Процесс отмены заказа:

Была вынуждена отменить заказ самостоятельно

Обещанный моментальный возврат по СБП превратился в ожидание 10-15 дней

На все вопросы отвечают размыто, используя формулировки типа «промежуточный этап»

Впечатления от сервиса:

Полное игнорирование интересов клиента

Отсутствие клиентоориентированности

Нежелание признавать собственные ошибки

Непрофессионализм сотрудников поддержки

Рекомендации другим покупателям:

Будьте осторожны при покупках

Тщательно проверяйте условия возврата

Сохраняйте все подтверждения общения с поддержкой

Имейте в виду с возвратом средств проблемы даже если СБП

Оценка: 1 из 5

Негативные моменты:

Нарушение сроков доставки

Проблемы с возвратом денег

Непрофессиональная поддержка

Отсутствие реального решения проблем

Надеюсь, мой отзыв поможет другим покупателям избежать подобной ситуации. Спортмастеру стоит серьезно пересмотреть подход к работе с клиентами и качеству обслуживания.

Персонал не подходит

Второй этаж, но очень жарко круглый год, невозможно там ходить в одежде зимой, только в футболке. Хотя в кафе через стену вполне себе прохладно, персонал вечно загружен выкладкой, в основном молодежь и никогда не подходит!

Онлайн заказ

27.08.25 оплатил онлайн заказ 27035925-991909 с экспресс доставкой за 3 часа до адреса. Все 3 часа висел статус заказа, проверяем наличие товара, бот отвечал только что заказ в сборке. К концу времени доставки прислали сообщение "товар закончился" хотя на самовывоз в наличии в 18 магазинах. И естественно ни кто даже не удасужился позвонить Возмущению Нет предела. Отмена заказа. Жду возврата денежных средств.

Отличный магазин и прекрасный сервис, будем еще обращаться.

Мы живем в небольшом поселке, Кемеровская область. В город особо не наездишься, поэтому через Спортмастер заказывали сыну велосипед по случаю окончания пятого класса. Были опасения, что может пойти что-то не так, но в итоге все довольны. Заказ привез курьер, муж все перепроверил — никаких претензий.

Семейный опыт: почему мы выбираем Спортмастер

Спортмастер - одна из самых крупных торговых сетей спортивных товаров, где наша семья делает покупки последние лет десять точно. Нравится, что здесь просто огромный выбор товаров, можно найти все — от одежды и обуви до необходимого инвентаря. У детей разные спортивные увлечения, поэтому дочке здесь покупали фигурные коньки, а сыну - бутсы, форму для футбольных тренировок. Муж тут постоянно закупается всем необходимым для отдыха на природе, палатка, спальники, рюкзаки у нас из «Спортмастера». На моей памяти только пару раз заказывал что-то на маркетплейсах, а так все выбирает здесь. Качество вещей не скажу чтоб прям премиальное, но и не китайская подделка, пользоваться которой - себе дороже. У нас как у постоянных клиентов есть скидочная карта, которая помогает прилично экономить. И это еще один плюс в карму этой торговой сети.

Часто бываю в Спортмастере и каждый раз получаю удовольствие от общения с консультантами.

Люди действительно на своем месте, знают о товаре абсолютно все и очень грамотно его подбирают. Благодаря им открыла для себя много новых брендов и оценила не только стилистические решения в одежде и обуви, но и качество. Оно здесь всегда на высоте, все товары фирменные, никакой подделки. А еще нравится, что озвучиваешь свои пожелания, а консультанты рекомендуют то, на что бы я, возможно, и внимания не обратила. Но каждый раз убеждаюсь, что их советы всегда в десятку. Спасибо!

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Forteck

Мошенники и аферисты

Последние отзывы

Стоматология 32top

Ходили в несколько стоматологий,где собственно и лечили зубы, но в последнее время цены очень кусаются, а если ещё и несколько зубов, то можно всю зарплату оста...

Рольф

Взял Lexus RX350 2024 года, мотор 2,4. Понятно, что сейчас машины везут иначе, но Лексус всё равно Лексус. Комфорт отличный, едет шустро, покупкой доволен, давн...

gadgetbazar.kg

Несколько раз доводилось покупать именно здесь. Ценник реально радует. Единственное, долговато везут порой. По качеству все четко, какого-либо брака также не вы...

МТС Инвестиции

В приложении все четко прописано и есть инструкции как и что делать или как данные менять. Комиссии минимальны и история есть, по ней все отследить можно и проа...

EcoFinance

Отсидел в колл-центре почти четыре года. Смены гибкие, можно было и утром, и вечером, договаривался без проблем. Платят стабильно, без задержек, премии были за ...

Салон меха и шуб "Rosette"

Прекрасный салон верхней одежды! Если нужна качественная, стильная, адекватная по цене вещь - только сюда! Приобретала не одно изделие, все носится отлично, все...

КУПИБИЛЕТ

Купила через Купибилет билет Georgian Airways из Петербурга в Тбилиси за 19 523 рубля. Выбрала удобное время вылета и тариф с ручной кладью. Сборы были указаны ...