Помогает бизнесу стать лучше
Г. Альметьевск. РТ Приехала совершить покупки по подаросной карте в 10 тысяч рублей, требовали пин код. А у меня его нет. Полчаса простояла. Только потом сказали звонить на горячую линию. Я разочарована. Время было 13 часов. Никакой заинтересованности помочь и подсказать покупателю
18.08.24 сделала заказ через мобильное приложение, спортивный костюм, номер заказа 27055724-940623 на сумму 13.320р. Получила его 31.08, размер не подошёл, и 04.09 я поехала вернуть костюм в магазин. В возврате в магазине отказали - типа, это товар с маркетплейса или откуда там ещё, нужно сделать заявку по телефону горлинии, придёт заявление, его заполнить, отправить, далее получите код для курьерской службы, с этим кодом и костюмом придёте в отделение, где получали заказ - и будет осуществлён возврат! Так вот - сегодня уже 05.10, мною всё отправлено (заявление от них получала с боем, долго не слали) никакого кода до сих пор нет, на все звонки каждый раз одно и то же - "да, мы видим…., сейчас оставим комментарий..." и всё в таком духе! 26.09 я уже обратилась в Роспотребнадзор, 03.10 мне пришло письмо, что моё обращение передано на рассмотрение, и по звонку в Роспотребнадзор сказали, что в следующем письме скорее всего направят бланк судебного иска и порядок дальнейших действий с его подачей в суд!
Никогда бы не подумала, что такая крупная сеть может вести себя так отвратительно по отношению к клиентам, как какие-то барыги на рынке! И судя по огромному количеству таких же ситуаций непонятно, почему соответствующие органы до сих пор не занялись их проверкой по этому поводу и не выкатили хороший штраф!
Специаилисты поддержки Спортамстера, уже месяц после обращения по возрату очков, не решает проблема возрата солнцезащитных очков, а кормят обещаниями, незнаю как достучаться до руководства, чтобы решили мою проблему с возратом. Я уже скинул и фото очков в надлежащем качестве, и написал по возрату, ничего не делается, только перекладывание ответствености, и как автоответчики не называют тончных сроков, и одна и таже фразы, мы понимаем и решаем, ничего большего. Уже месяц так.
Отказался от товара через 2 часа.Служба операторов сказали ,что информировали курьерскую службу об отмене заказа,но прошло 3дня,а они еще не решили о возврате товара вопрос. Вообщем шлют письма про доставку товара.Им бы товар "сбагрить".Спортмастер"рулит".
Доброго времени суток, хочу поделиться своей историей. В сентябре этого года пришёл я в спорт мастер купить кроссовки, выбрал, купил, на вид вроде норм, лёгкие, но к моему сожалению через девять дней обнаружил, что на пятке нитка разошлась, посмотрел условия гарантии там написано, что могу обменять в течении четырнадцати дней, а по браку в течении тридцати, я укладываюсь в срок, пошёл, написал заявление, сдал, на следующий день пришёл спрашиваю, мне дают заявление где написано, что в возврате мне отказано, формулировка (не влияет на эксплуатацию) за подписью директора, я попросил директора пригласить, хотел ему объяснить, что с дыркой на пятке ходить неприлично, но он не пришёл, позвонил на горячую линию, составил претензию, на вопрос когда рассмотрят, оператор сказал пять, десять дней, пришлось идти в Роспотребнадзор, но я к чему, люди магазин этот дерьмо, самое главное, что отношение к клиентам отвратительное, будьте бдительны, в таких случаях отставайте свои прова
Сделал заказ, на сайте фигуровала одна дата доставки, по итогу сместилось на 10 дней, нет взаимодействия между самим спортмасторем и курьерской службой. Стрелки переводили друг на друга, но вопрос так и не решили.
Я на глаз купила племяннице двое леггинсов, подошли по размеру только одни. Поехала возвращать, без всяких девочки в магазине приняли, не спрашивали, почему сдаю вещь, очень корректно общались. С таким отношением хочется возвращаться и снова делать покупки, умеют создать настроение!
Я нашел их в Спортмастер. Цены адекватные, более того, можно по скидке купить или бонусами с карты частично оплатить покупку. Я проверял, товары реально подлинные, качество и вид более чем достойные. Плюс ко всему приятно в магазин зайти, продавцы вежливые, уделяют внимание,но никакой навязчивости.
Повезло, что в Спортмастер догадались зайти и умничка-консультант попалась. Нам предложили замечательную шапочку Speedo long Hair, еще и цвета яркого. Для детей, которые занимаются плаванием, наличие ярких вещей важно, так безопаснее, их в воде лучше видно. Шапочка села отлично, ребенок даже сама справляется ее надеть за секунду. Голова сухая даже после активной тренировки.
Сделал заказ шведской стенки в Хабаровск. На момент предполагаемой доставки они даже не передали заказ в транспортную компанию. Служба поддержки ничего сказать не может, абсолютно бесполезная опция. После отмены заказа деньги до сих пор не вернули. Мол, когда транспортная вернет товар на склад, тогда вернем. Только вот транспортная не получала заказ для реализации. Пишу заяву в прокуратуру. Так что, если не знаете, как лишиться 30К, обращайтесь к ним в интернет-магазин