Спортмастер — отзывы

Заказал дочери на ДР шведскую стенку. Была указана доставка на 28-29 августа. Проживаю в Хабаровске. На 29 августа товар не то, что не доехал, он еще в Москве даже не отгружен в транспортную компанию. Служба поддержки не знает, где товар, отъехал ли он со склада. Но уведомления о том, что товар будет сегодня, что его надо оплатить (хотя он оплачен), продолжают приходить. За день до этого та же служба поддержки утверждала, что товар был отгружен еще 23его, но потом включила заднюю, мол они этого не говорили. Хоть возврат оформляй.

Даже странно, ведь продают подлинные бренды, которые сегодня днем с огнем не найти, а скидки до 50% доходят. Я только там последние полгода и покупаю себе обувь и одежду, не только для занятий спортом, но и так, на каждый день. Качество намного лучше, чем в масс маркете, а выбирать как-то комфортнее. Всегда можно за помощью к консультанту обратиться и они там свое дело отлично знают.

Купила 18.08.24 электровелосипед по акции по сплиту, когда покупала, даже созванивалась с поддержкой, чтобы быть уверенной, что всё верно оформляю, все таки не дешевый, в поддержке мне помогли оформить и заверили, что всё ок, ждите. Проходит два дня и 20.08 мне звонят из магазина и говорят, что заказ отменён, тк товар отсутствует.
Это абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам просто вымораживает. Это не штанишки, ни кепочка, ни кроссовочки, это блин по крайней мере для меня дорогая покупка, которую я так или иначе брала под проценты от банка, я очень надеюсь, что вы их также возместите, ведь ваша сотрудница заверила меня, что всё будет в порядке, не удосужилась проверить у себя, в наличии ли товар, к слову на сайте он до сих пор в наличии. В общем не покупайте там ничего дорогого, а лучше вообще ничего
И да тут самая главная проблема в том, что мне теперь не на чем ездить, времена не те, чтобы покупать машину, а в городе с транспортом совсем беда, решила взять хотя бы электровел, и на права не нужно сдавать и спокойно добраться можно везде куда мне нужно. Но теперь мне непонятно сколько ждать возврата средств от этого "магазина", и я надеюсь с этим проблем не будет, а дальше заказывать по новой в нормальном месте и также ждать доставки.
ВЫ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛИ, ОЧЕНЬ СИЛЬНО, ЗРЯ Я ВЫБРАЛА ВАС
Ах да, ещё начислили 1000 бонусов, вот уж спасибо, себе оставьте

Во-первых, у них большой ассортимент. Не только для спорта вещи, но и на каждый день можно собрать лук. Во-вторых, цены комфортные, в том числе за счет скидок и возможности компенсировать стоимость бонусами. В-третьих, доставка в разных вариантах доступна, чаще всего бесплатно обходится. Ну и приятно, что доступна оплата в рассрочку, в том числе Долями или Плайт.

14.07.24 была совершена покупка в магазине "Спортмастер" по адресу г. Белгород, Богдана Хмельницкого просп., 137Т. Приобретался товар Шлепанцы мужские FILA Massage. В отделе не было консультантов, поэтому выбор и примерку товара осуществляли самостоятельно. Какой-либо информации о товаре, кроме этикетки, представленной на фото, не было. Примерив, показалось, что достаточно удобно должно быть при носке данной обуви. Несколько дней шлепанцы лежали, а 18.07.24 решили обуть, но спустившись по лестнице в подъезде, стало понятно, что ходить в данной обуви абсолютно неудобно. Было принято решение о возврате товара. Товар надлежащего качества по закону "О защите прав потребителя" может быть возвращён в течении 14 дней с момента покупки или получения заказа.
19.07.24 при попытке оформить возврат в розничном магазине, нам было отказано по причине следов носки товара. Фото, представленные здесь были сделаны для оформлении претензии через горячую линию, уже после отказа в розничном магазине. Что именно является на данной обуви следами носки объяснить никто не может. Отказ в возврате считаю неправомерным, так как товар надлежащего качества, без следов эксплуатации и нарушения потребительских свойств. Бирка и чек сохранены. Требования о возврате были предъявлены в срок, указанный законодательством. При рассмотрении претензии представители бренда затягивали решение по обращению 270-24243557 с 19.07.024 по 08.08.24 (15 рабочих дней). Срок рассмотрения претензии должен быть не более 10 рабочих дней. При вынесении отказа нам предложили провести независимую экспертизу для выявления производственного брака. Причем здесь брак, если требования о возврате были по причине того, что товар нам не подходит?!
К сожалению, ООО «Спортмастер» не соблюдает законодательство РФ.

В Казани в магазине Казан-молл 16 июня купила велосипед для внучки. Предложили велосипед заведомо большего размера (18 р), чем ее рост 162 см (подходит 16 размер, которого в магазине не было), из-за чего она не смогла на нем проехать даже 1 раз, тк упор шел на руки, которые не выдержали нагрузки и она упала. Магазин отказал в возврате из-за мифических надуманных повреждений. Я подала на горячую линию претензию, которую рассматривали 1,5 мес и прислали формальный ответ-издевку типа "спасибо за обращение" Отказ в возврате поддержан. Не справедливое решение! А если бы ребенок попал в аварию при падении? Круговая порука на всех уровнях.

Посещала их магазин и не могла выбрать какие лучше купить кроссовки для фитнеса. Никогда толком не занималась и не особо разбираюсь, на что обращать внимание. Мне девушка очень помогла, вежливая и доброжелательная, внимательно выслушала и предлагала варианты на выбор, причем вполне доступные по стоимости, не пыталась убедить купить самую дорогую пару.

Пришла домой и поняла, что хочу его же, но в другом цвете. Оказалось сделать возврат не сложно. Вернулась в тот же магазин и все быстро оформила. То, которое больше понравилось сразу же и купила, хоть мне предупредили, что деньги на карту за первую покупку переводят в течение 10 дней. Очень во всей этой ситуации понравилось отношение продавцов, абсолютно лояльное, никакой критики и косых взглядов.

В спортматсере Баллы сами списывают по принципу "нам так весело". Бракованны товар (кроссовки) прнимать и возращать деньги отказываются, чтобы не потерять здоровье время, деньги лучше туда не заходить. Только минусы.

Выбор есть, качество отличное и я бы не сказал, что очень дорого, особенно если скидку поймать. Или есть еще вариант бонусами часть покупки компенсировать. Их начисляют по программе лояльности. К сожалению всю стоимость нельзя, но до 30% пожалуйста. Только я пластиковую карту клиента где-то прохохотал, но и с виртуальной все отлично работает.