СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Здравствуйте. Нам пришло сообщение от SPSR, но увы забыли пароль от почты , а восстановить не выходит . А как написано в сообщении, в телефоне, посылку отправят назад ((( как нам быть ??? Можно ли как то связаться с вами ?

Очень жаль что из всех возможных экспресс доставок выбрали именно эту. На сайте написано что срок доставления заказа 1 день а реальный срок доставления 4 дня. если не можете доставлять за 1 день то и не надо этого обещать, зачем подводить людей. из за них придется ещё раз отпрашиваться с работы и целый день ждать курьера. они берут деньги как за срочную доставку а сами медлят с доставкой. По их вине заказ не доставили вовремя и вместо того что бы позвонить, извиниться и доставить на следующий день вы просто переносите доставку на понедельник, не предупреждая меня и даже не подумав о том что бы позвонить и сообщить об этом!

две недели жду доставку - вообще не приезжали, а сегодня в субботу был дома ,а у них стоит отметка ,что курьер не нашел адресата .зачем берут телефон если не звонят. у них работают глухие, слепые, хромые экспедиторы и курьеры иначе я этого бардака объяснить не могу

Заказал товар на AliExpress, но не обратил внимания какой почтой будет доставляться посылка. Продавец мне выдал трек, мне он показался странным. Начал искать информацию на просторах интернета и нашел, что доставка будет осуществляться компанией СПСР-ЭКСПРЕСС. Раньше о этой компании ничего не слышал... Продолжил поиск информации и наткнулся ну даже не очень "лестные" отзывы. Все думаю, попал. А мне данную посылку ну очень нужно было получить в срок, так как там был подарок юбиляру. Начал отслеживать посылку. До Москвы она добралась довольно быстро, в течении 9 дней. На 10-ый день было получена смс-ка, что доставка посылки планируется на 30.09.16, хотя 28-го она еще была в Москве, а добраться ей еще надо было до Питера. Ну почитав отзывы подумал, что посылка 30-го вряд ли придет, и со спокойной совестью отправился на работу. И тут начинается самое интересное... Приходит сообщение, что посылка передана курьеру, ждите доставку с 9 до 18. У меня паника, ведь я на работе и мне никак не выбраться... Звоню по телефону, который был указан в смс-ке... 15 минут ожидания... Но я настырный, думаю всеравно дождусь ответа... На 20-й минуте мне все же ответили. Я объяснил девушке ситуацию и попросил связаться с курьером, на что получил ответ, что с курьером они связаться не могут, но могут связаться с руководством в Питере, чтобы те связались с курьером... Что делать... Попросил хотя бы так.. Через 10 минут раздался звонок. Что меня удивило, звонил курьер. Я объяснил ему ситуацию, на что получил ответ, что в удобное мне время посылку доставить мне не сможет, так как на линии много заказов и заниматься только моей посылкой он не может, предложил перенести доставку на другой день. А ведь пятница. В воскресение надо идти на юбилей. Я ему объяснил, что меня другой день не устроит в связи с возникшей ситуацией...Он сказал подумает, что можно сделать и по возможности позвонит за час до назначенного времени. Мне как раз хватило бы времени, чтобы добраться до дома с работы. Курьер как обещал, перезвонил, НО сказал, что в моем районе будет через 5 минут и спросил добрался ли я до дома... Видно что он позвонит за час забыл. Я ему напомнил, что он должен был позвонить за час... И что я еще на работе... Ну думаю все пропало... Так как он сказал, что тогда сегодня доставить мне посылку не сможет и ждать час у него времени нет, что надо доставлять еще кучу посылок. Тогда я спросил, в каком районе он будет в течении часа и что я сам туда подъеду. Он назвал район, благо что оказалось, в 20-ти минутах ходьбы от моего дома. Так я ноги в руки и вперед... История имеет счастливый конец, посылку все же я получил 30.09.16.
Вот такая история. А для компании СПСР хотелось бы пожелать, чтобы у Вас была возможность всетаки согласовывать время доставки с потенциальным клиентом, а не так как хочется курьерам и доставлять посылки в срок и по адресу.

дозвониться невозможно!
сначала обещают доставку, подтверждают SMS-сервисом, и тишана...ни доставки НИЧЕГО...дозвониться невозможно, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Добрый день!
Дозвониться невозможно, на один звонок около часа времени ожидания..
С учетом того после 22 мин ожидания звонок скидывается сам.
После 30-40 мин ожидания, оператор отвечает и просто сбрасывает, или говорит перевожу звонок и потом сбрасывает.
Если оператор отвечает то переводит на другого оператора которого снова приходиться ждать мин 20-30 мин
Один раз дождался ответа, а оператор даже внятно не может сказать где моя посылка..
По номеру на сайте я сам могу посмотреть, для чего тогда оператор?
Повторялось неоднократно.
В управлении доставкой поменять ничего нельзя:В начале было рано менять, а потом сразу уже поздно.
Стоит город Салтыковка..
Такого города нет в России.
А адрес можно поменять только в пределах города. Смешно!
Без моего ведома поменяли адрес и дату доставки. Никто ни разу не позвонил...
Это нормально?
Курьер звонит 22:20 и говорит что приедет через полтора часа. Говорю буду ждать.
22:50 звонит и говорит не приеду.
Это после целого дня ожидания..
Утром позвонил курьеру, а он сказал что моя посылка не у него , звоните на горячую линию.
Потом позвонили в 14:45 и сказали доставки не будет, хотите сами забирайте ее на складе .
Спрашиваю на каком из 3-ех складов моя посылка? А она говорит не знаю. Где забрать?
Пробовал звонить, но там как всегда...
Это по Вашему сервис..
Телефон службы контроля качества: 8 (495) 988-80-02 - Просто выключен!!!Как так то?
Как после всего этого Вас советовать друзьям?
ВЫ бы посоветовали такую компанию другу?

товар лежит у них в офисе 2 день они не доставлять не хотят не отдавать

Отменили доставку по причине "Неправильный адрес".
Дозвонился (за 47 минут) выяснилось, что эти дебилы отправили в другой город, т.к. "ну там же такой же проспект.. а в вашем городе почему-то курьер не нашел"

Только за взятку или откат услуги доставки могут отданы интернет-магазинами этой компании. НИ РАЗУ она не смогла доставить отправление в срок.

компания спср представляет из себя ужасную логистическую структуру, которая не понимает в этом ни капельки. товар доставляют с задержкой, также есть большая вероятность того что он придет к вам или от вас разбитым, разломаным или еще каким нибуть испорченным. многия из пару моих знакомых пользовались их услугами и были ОЧЕНЬ разочарованы. вобщем никому не советую этих шарлатанов, они даже сейф при доставке умудрятся сломать или потерять)))))))))))))))))