грубые операторы. Клиенты враги
Являюсь абонентом сотовой связи этого оператора. Решил подключить домашний Интернет. Подал заявку заранее через приложение. В заявке было всего два шага: выбрать тариф и указать полный адрес подключения + дату.
За день до назначенной даты пришла смс с напоминанием о встрече с мастером, в которой была дата, тариф, мой адрес и номер телефона службы поддержки. В назначенный день я обнаружил в моём телефон множество заблокированных звонков от некоего Александра Ростелеком (так определился номер в трукаллере) Ремарка: у меня стоит полная блокировка входящих номеров не из списка контактов. Заранее номер мастера никто нигде не предоставил, поэтому я его не внёс в исключения. К тому же причем тут ростелеком и теле2? Мне никто не объяснял и не предупреждал, что теле2 это ростелеком да и откуда мне было знать? В общем, не дозвонившись, мастер вообще решил не пробовать ехать по заявке и не пробовал позвонить непосредственно в дверь. Мне пришли вторая смс опять без номера мастера с текстом, что до меня не дозвонились. Я через приложение теле2 написал в чат поддержки, где операторы отвечали мне циклично как роботы одно и то же, вместо того, чтобы пости на встречу. Во-первых, оператор в утвердительной форме написала мне, что меня предупреждали о том, что мне будут звонить. Оператор упортно ссылались на их внутренний регламент, в котором прописано правило звонка, но мне, как потребителю, абсолютно всё равно на внутренний регламент, с которым меня никто и не знакомили на минуточку и соблюдать я его явно не обязан. А вот это уже обмен потребителя. Во-вторых, мне сказали, что в заявке указано, что мне звонили в дверь, но это очередная ложь. На мои просьбы зафиксировать две жалобы на ложь мне ответили стандартным посылом в неизвестном направлении, мол письменно можно написать письмо почтой и вам обязательно ответят по шаблону (ответ без ответа). Оператор на той стороне чисто по-человечески понимала прекрасно всё мои доводы, но очень старательно встала в позицию защиты, вместо позиции помощи. Получается, вместо получение услуги, по вине самого же представителя услуги я её не получил.
Последние отзывы
Кухни "Мария"
Кухня мечты собрана! Столешница из камня, ровные фасады, плавная фурнитура все идеально. Спасибо «Кухням Мария»! Вернемся за мебелью в ванную. Гарантия работает...
Дентальная Диагностика
Проходил КТ придаточных пазух носа. Записался онлайн за день, все подтвердили быстро. приняли по времени без задержек. Отношение сотрудников вежливое, доброжела...
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Мне нравится пларесета, хорошие средства и отличные составы. Кожа конечно преобразилась, после того, как стала ею пользоваться. Забыла про сухость и мелкие морщ...
КУЗОВНОЙ-ПРОФИ
Производил здесь кузовной ремонт своего автомобиля, а именно выправление и покраска передней пассажирской двери. Сделали все максимально аккуратно и качественно...
PARFUMRICH (телеграм магазин)
Магазин работает добросовестно. Ассортимент широкий. Доставка быстрая. Товар качественный. Парфюм настоящий и стойкий.
Компания «Grass»
Не знаю, как у нас справлялись сотрудницы с детьми, мне кажется, это было сложно - там смены подряд несколько дней, так еще и ночные. Но с другой стороны, детск...
Призма-Лек
Аллергики меня поймут. Пищевая аллергия к сезонному цветению никак не привязана. Да и приходится постоянно контролировать нет ли аллергена в том, что ты сейчас ...