Tele2 — отзывы

Переезжая с одной квартиры на другую в городе Белоярский ХМАО, я подала заявку на перенос интернета. 05.11.2024 приехали мастера Ростелекома, все мне перенесли. Все работало. 21.11.24 пропал интернет, позвонила на горячую линию, там сказали не закрыта заявка, в течении 3 дней все восстановится. Через 3 дня интернет не появился, снова звоню на горячую линию прошу пригласить мастера, отвечают, что повторно написали письмо руководству, скоро интернет заработает. Мастера конечно же не отправили, только говорили, вам позвонят. И так 2 недели ежедневных разговоров, обещаний и никто не может решить эту проблему. Я пошла в офис, там мне тоже предложили позвонить на горячую линию, с офиса мы туда даже не дозвонились. Затем я нашла номер телефона мастера Ростелекома (интернет нам проводили их мастера), объяснила ему ситуацию, через 20 минут у меня заработал интернет. Я пошла в офис т2 чтобы они сделали мне перерасчет, за отсутствие интернета 14 дней по неизвестным причинам, старший продавец сначала улыбаясь сказала что такой опции у них нет и даже заявлений таких не существует. Затем позвонила на горячую линию и совершенно не правильно изложила вопрос, что я прошу вернуть деньги за время пока мы переезжали и не слово не сказала про отсутствие интернета. На мои комментарии что информация излагается недостоверно, она никак не отреагировала, продолжая беседовать с операторами горячей линии, закончив разговор она, с такой же улыбкой, сообщила, что как и говорила такой опции у них нет, и предложила от руки написать претензию и принести им. Когда я спросила как мне связаться со старшим, она мне заявила что она и есть старший продавец. Сколько я была у них в офисе, ни одна проблема не была решена, всех отправляют на горячую линию, на горячей линии такие же грубые и некомпетентные сотрудники, как и в офисе. Сервис отвратительный.

Ужасный, худший наверное оператор в РФ. За 1500 руб. получаю дневную скорость в 500 кб в сек, которая сайты еле загружает. Абсолютный ноль.

С 1 января 2025 года этот Теле2 повышают плату на 75 рублей выше тарифа. Это специально сделано чтобы я перешёл на дорогой тариф, вынудить меня. Капиталисты ненасытные. Захлебнитесь уж в деньгах.

Чудесным образом пропадают Гб. В отчёте об использовании написано потрачено 5 Гб, а пропало 10. Частые перебои сеть пропадает и нет по полдня. Тариф дорожает, а качество услуг и количество Гб не увеличивается. Постоянно подключают какие-то доп функции без ведома.

Звонил целый час. Толку 0. Сервис полное дно. Сервис скатился ниже некуда. За что только платим деньги.

10.12.2024 я решил обменять 200 минут на промокод, дающий доступ к безлимитному интернету на 2 часа. Я применил код, раздал интернет со смартфона на ноутбук, запустил торрент и обнаружил скорость в несколько кбит (скриншот 1).
Я был в курсе проблемы с интернетом 9-го и 10-го декабря у других пользователей Т2, поэтому решил, что низкая скорость скачивания обусловлена неполадками со стороны оператора. Я обратился в службу поддержки с просьбой отменить промокод, так как скачивание файлов было невозможно, и вернуть потраченные минуты, в просьбе мне было отказано. По прошествии двух часов скорость скачивания сразу же начала возрастать (скриншот 2), и я попросил службу поддержки прокомментировать эту ситуацию (скриншот 3).
Ответ службы поддержки был противоречивым, на что я указал (скриншот 4). Замечу, что я вёл диалог с четырьмя сотрудниками, и последний из них наконец признался в существовании ограничений (скриншот 5). Я обвинил Т2 в введении клиентов в заблуждение неясными формулировками описания услуг, а в ответ получил нелепые отговорки (скриншоты 6 и 7).
Будьте осторожны с услугой "Безлимитный интернет на 2 часа". Лучше же всего будет вообще сменить оператора, чтобы не стать жертвой мошенничества.

В городе работает, а загородом в 15 км нет ни связи , ни интернета . Связь говно сначала было дешево все по карману , а позже схавав конкурентов качество понизили на нет.Месяц назад отключили интернет, сказали что канал нерабочий на котором сим карта, на просьбу перевести на другой сказали это невозможно и деньги заплаченыеза новый месяц сгорели 1000руб.

Невозможно пользоваться интернетом в теле-2, словно попал в конец 90-х, посмотреть фильм нет возможности. Буду уходить к другому провайдеру.

Хочу перейти на другого оператора. Но. Теле 2 не даёт. Мне это сделать. Потому что. Якобы. За красивый номер. Но номер приобретён вообще изначально был в другой компании.

Выбрал дополнительную услугу на подключение безлимита вацап и телеграмм. При подключении предложили, в программе, подключить сразу или с другого числа, выбрал второй вариант, так как до конца месячного абонента оставался один день. Но по факту списали сразу, на мою претензию по этому поводу ответили, что максимум, что могут сделать это отключить эту услугу на один день без возврата наличных средств!!! По этому поводу возникает вопрос, это политика компании или нерадивые работники представляют компанию в плохом свете?