Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Travelata.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
493 отзыва

Классный сервис по мониторингу и подбору туров

Покупили тур через травелата в Дубай на даты 13-20.11.2024. Сначала немного переживала заказывая через сайт, а не привычное турагентство, т.к. сумма не маленькая и давно не ездили в отпуск. Но так мне понравилось намного больше. Я давно мониторила сайт, просто удобно смотреть цены, сохранять понравившиеся отели, мечтать об отдыхе и понимать сколько этот отдых будет стоить. Когда появилась возможность поехать в отпуск, я стала подбирать варианты на сайте травелаты и параллельно решила узнать цены у 2х знакомых из турфир, так вот у них выходило на 20-30 т.р. дороже и варианты которые они мне предлагали дополнительно были намного скучнее и хуже, чем я сама нашла на сайте. И разницу в сумме думаю лучше потрать на экскурсии или дополнительные дни отдыха, поэтому выбор все таки пал на травелату. Сначала смотрела через сайт, потом скачала приложение, с телефона так комфортнее. Ещё нашла промокод на скидку, что тоже приятно. Вообщем заказала я в приложении, удобно было еше подбирать время рейсов и просматривать варианты номеров отеля. За пару дней пришли все подтверждения по броням отеля, самолета, трансфера. Ближе к вылету пришли документы на почту, я их распечатала, но распечатки мне не пригодились, использовала через телефон. Услуги личного менеджера дополнительно не приобретала, сама мониторила вылеты на сайте аэропорта и в приложение авиокомпании прошла регистрацию и заказала питание. Мне нравится, что можно выбирать тур самой, без посредников и видеть все детали.

Из недостатков только одно: когда сохраняешь отель в избранное и хочешь отслеживать тенденцию цен, у меня почему-то не всегда видна была эта тенденция цен, я просто сама заходила, запоминала и ждала когда цена подспадёт.

Отпуском остались очень довольны все члены семьи. В следующий раз выберем тур здесь же!❤️

Непорядочность.

Всегда выбирал отели через Travelata предварительно читая отзывы. Сам дважды оставлял позитивные отзывы. Но однажды что то пошло не так и по приезду домой я пытался опубликовать негативный отзыв об отдыхе в Sultan Gardens. Этот отзыв был подкреплён фото и видео доказательствами и опубликован в TopHotels. Многочисленные попытки результата не принесли, в чате предложили скидку на следующий заказ 500 руб. и помощь в поиске тура по спец. цене (есть фото). Сам сайт был для меня удобен, но теперь я не могу доверять отзывам и придётся планировать поездки на других тур. сайтах.

Не можем связаться с работниками.

Несколько дней звоним на общий телефон и общаемся с роботом. Рекомендованный обратный звонок через чат не происходит. Бот присылает то информацию не по теме, то не отвечает совсем, но не соединяет со специалистами.

Не рекомендую

Договор №1007915318.
В начале января 2025 оплатили тур стоимостью 326 тыс руб в Турцию на 10 ночей на мой День рождения! в отель Liberty Lykia Adults Only 16+.
10 марта с нами связалась сотрудница отдела работы с клиентами и сообщила что рейсы в наш регион на нашу дату (30.04) отменены и есть варианты только с 28.04 на 7 либо на 14 ночей. Мы решили доплатить и выбрали вариант на 14 ночей. Сначала доплата составила 50 тыс р, а потом сотрудница сообщила что нужно доплатить ещё 16 тыс, т к ТО рассчитывает цены по курсу от января месяца и они это не учли. Мы согласились и на это.
И каково же было наше удивление, когда накануне вылета, буквально за 2 дня, предварительно написав в отель, мы получили ответ, что в нашем отеле не видят нашей брони. Как оказалось, сотрудники Травелаты, когда перебронироваши тур на 14 ночей,ошиблись в названии и выбрали не тот отель, а соседний из этой же сети Liberty Lykia 5*(т е обычный, без доступа на территорию 16+ и всех его фишек, кофеен, баров, крутого пляжа, кабан, инстаграмных локаций, новой концертной зоны и т.д. ). После обращения № 435186, специалист поддержки Травелаты Бердникова Екатерина сообщила, что на текущем этапе исправить свою ошибку они не могут, т к отель Liberty Lykia Adults Only 5*, указанный в приложении к договору №1, на наши даты уже в стопе. Сказала "езжайте куда мы вам забронировали, не пропадать же отпускам, а потом пишите претензии. После вашего тура мы возможно как-то сможем урегулировать этот вопрос." Вопрос в том как? Мы хотели в ДРУГОЙ отель, в мой День рождения, и за него заплатили и он указан и в договоре и в личном кабинете. Нас устроит разве что компенсация ПОЛНОЙ стоимости тура в качестве моральной компенсации!!!
P.S. Травелата даже время вылета указывают неправильное, т к в аэропорту и на сайте Туркишей совершенно другое время, ссылаясь на то что ошибочное время указывает ТО Fun&Sun, а они только копируют с их сайта...
Вывод один: с таким отношением к клиентам больше к ним никогда не обратимся. Такие компании не имеют права существовать на рынке туристических услуг. Сейчас пишем досудебную претензию, собираем документы для обращения в суд и проверки Роспотребнадзором.

Багаж с наценкой 40 процентов

Купила тур
Оплатила выбранный регулярный рейс и багаж
Заранее не проверяла стоимость
Оказалось что на сайте победы это стоит 4180 а у травелаты 6890 - за один чемодан. ВЫ СЕРЬЕЗНО?
При этом всем - мне никто не забронировал этот багаж, маршрутная квитанция пришла БЕЗ БАГАЖА
И вишенка на торте - когда я выбирала и бронировала тур, мне не предлагали отдельно отель, а потом он появился
Уж с покупкой билетов у победы я бы справилась и сама и сэкономила бы 6 тысяч

ЧИТАТЬ НУЖНО И РАЗБИРАТЬСЯ, А ПОТОМ БРОНИРОВАТЬ

Отличный сервис, читаю отзывы и удивляюсь тому, что пишут люди!!! Прежде, чем забираться в дебри бронирования нужно знать , что вы бронируете, какой туристический продукт, какого оператора, и какие условия аннуляции заявок. Каждая домохозяйка почему то решила, что теперь может всё бронировать сама))).. Обращаётесь в агентство, где сидят специалисты, а не на сайты, всё подробно рассказывают и объясняют. В бронирования нужно погружаться и разбираться, это всё не так просто, как говорить. Я путешествую много лет и условия и сроки аннуляций жёсткие у всех операторов, не только у Травелаты. Плюсы сайта - для продвинутых туристов,быстро, доступно, качественно. Минусы нет инструкции по бронированию для дилетантов.

Десять дней не подтверждают тур!

15.03.25 оформили тур через приложение травелата, в Кемер на неделю (9.04-16.04). Вылеты туда обратно выбирали из-за того что человек, который со мной летит из другого города, из аэропорта Шереметьево, из за этого специально доплатили за тур. Туроператор - russian express. После оплаты тура - 158 т.р. На почту пришел чек и письмо о том, что тур бронируется и обычно это занимает от трех часов до трех рабочих дней. 20.03 написал в поддержку, оператор Настя говорит не волнуйтесь мы ждём вместе с вами...21.03 статус моего подтверждения так и не изменился, опять пишу в чат, оператор Лена говорит, что сегодня они разберутся с ситуацией и перезвонят мне, а также продублируют письмо на почту. Суббота 22.03 не звонка, не письма, а самое главное статус тура под прежнему - бронируется.
24.03 со мной связалась по телефону менеджер с предложением доплатить за перелет еще 19 т.р. за другой рейс, который летит через 7 часов, после того, который мы выбрали изначально и за который мы заплатили при бронировании тура, я специально доплачивал за эти рейсы и не маловажно они с багажом. От меня последовал отказ и просьба расторгнуть договор, так как это существенное изменение изначальных условий, девушка менеджер обещала связаться с туроператором и перезвонить мне. Теперь жду опять. 25.03 так и не перезвонили. Статус в приложении прежний - "бронируется". Самое интересное тур с моими условиями и сейчас в продаже на сайте.
Мне совершенна не понятна ситуация с моим туром. Не можете выполнить условия договора - возвращайте деньги. Уже подумываю над началом претензионной работы и консультируюсь по обращениям в надзорные органы. Надеюсь на положительное решение вопроса и то, что наш отпуск всё же состоится.

Очередной отдых с Травелатой

Являюсь постоянным клиентом приложения travelata.ru, езжу уже не в первый год.
Очень нравиться что нет привязки к графику работы менеджера, захожу и сама все смотрю и по ценам и т д. Так как у меня маленький ребенок (на тот момент 7 мес и летим впервые с сыном) перед покупкой тура задала вопросы менеджерам (по перелету, по удобствам, по багажу и т д) , все быстро ответили и даже на вопросы которые потребовалось немного больше времени для уточнения в итоге ответили на почту. Я довольна оперативностью, ценами да и вообще удобством.Съездили очень хорошо, из недостатков могу отметить только одно и то не касающее работы сайта - это холодное море)

В Сочи зимой с Травелатой

В декабре 2024 года с дочкой выбрали тур в Сочи через мобильное приложение Travelata.ру. Процесс бронирования оказался максимально простым и удобным - все функции находятся на своих местах, фильтры помогают быстро найти нужный вариант. Особенно порадовало отсутствие дополнительных накруток и комиссий.

Отель действительно оказался на берегу моря, как и было указано в описании. «Жемчужина» просто великолепный отель зимой! Перелёт авиакомпании Аэрофлот был комфортным, без задержек. Все документы пришли вовремя в личный кабинет. Отдельно хочу отметить работу поддержки - на все вопросы отвечали оперативно и профессионально.

Однозначно рекомендую это приложение для планирования отпуска. Благодаря ему весь процесс организации отдыха прошёл легко и без стресса. 5 из 5 звёзд!

Достоинства:
- Очень удобное мобильное приложение для выбора тура
- Быстрый поиск по нужным параметрам
- Возможность онлайн-бронирования и оплаты
- Отсутствие дополнительных комиссий
- Оперативная поддержка клиентов

Недостатки:
- Приходится самостоятельно распечатывать документы
- Иногда загрузка фотографий отеля может быть долгой

лучший агрегатор

Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru В декабре 2024 году спонтанно решили съездить к солнышку. Переплачивать агентствам не вижу смысла, решила купить тур самостоятельно. Естественно, мониторила все возможные агрегаторы, группы вк и тд, все-таки на travelata.ru самая выгодная цена. Летали в Эмираты, удобный поиск, видно включен ли трансфер, тк бронировала практически перед выездом (до Москвы мне сутки добираться), быстро прислали документы на эл почту. Пользуюсь не первый раз, никаких нареканий. В общем всем советую!

Недавно просмотренные

Travelata.ru

https://travelata.ru/ • Travelata.ru — российский онлайн-сервис по поиску и бронированию пакетных туров. Компания агрегирует предложения ведущих российских туро...

Тинькофф банк

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

Последние отзывы

Страховая компания Лучи

Так классно, что в моей страховой еще и виртуальная клиника есть. Много раз пользовалась консультациями, как терапевта, так и других специалистов, даже к психол...

Тадалафил-СЗ

Честно, сначала относился скептически, но Тадалафил-СЗ приятно удивил. Эффект ощутимый: уверенность в постели стала выше, пропало лишнее волнение, и теперь боль...

Компания "Мебель Москва"

Нашла компактный, но вместительный комод коллекции Наполи. Цвет фасадов с фурнитурой отлично сочетается, в интерьере смотрится прекрасно.

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Шкаф в прихожую заказывали. У нас нестандартная глубина, да и конфигурацию хотели определенную. Справились на ура. Эта мебель у них не в приоритете, поэтому дол...

Транспортная компания Караван

Мне нужно было сделать переезд из одной квартиры в Курске в Тулу. Я долгое время жил в Курске, но из-за постоянных обстрелов так невозможно стало находиться. Об...

Bot-t.com

Очень хороший сервис для создания ботов тг, разнообразие функцией и гибкие настройки очень удивляют, очень понравилось настраивать бота, функции бот свои выполн...

Ceriderm Крем от шрамов и рубцов VIS MEDICUS

Я попробовала множество средств для борьбы с шрамами и рубцами, но крем, который я хочу порекомендовать, действительно меня впечатлил! 🌸 После несчастного случ...