Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Aviasales.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
526 отзывов

ответ Гостю от 02.08.2024 «Не возвращают деньги».

Здравствуйте!

Извините за долгое ожидание. Сейчас сезон высокого спроса в туристической сфере, нагрузка увеличилась не только у агентств, но и у авиакомпаний. А для возврата нам нужно согласовать условия с перевозчиком. Отвечает он не мгновенно. Запросы же мы обрабатываем с приоритетом по дате вылета, чтобы успеть помочь клиентам, у которых рейс состоится в ближайшие пару дней.

Пришлите, пожалуйста, ваш билет и ссылку или скриншот этого отзыва нам на [email protected] — мы всё проверим, и поможем вам разобраться в ситуации.

Ответ Клиенту от 30.07.2024

Здравствуйте!
Проверили данные нашей системы и увидели, что ваш заказ был оформлен у агентства Mego.travel.

Такое действительно иногда бывает, что выгоднее купить новый билет, чем обменивать текущий. Тут дело в том, что сейчас повышенный спрос из-за туристического сезона. А для того, чтобы поменять вам рейс, у агентства должно быть в наличии предложение от той же авиакомпании по тому же маршруту.

А если стоимость нового перелёта выше, то разницу необходимо оплатить. Это правила авиакомпании, а на них агентства влиять не могут.

Сервисный сбор же в расчёте верный. Дело в том, что его величина составляет либо 2 299 рублей, либо не менее 4,9% от стоимости заказа. Этот момент был отражён в пятом пункте публичной оферты Mego.travel: mego.travel/terms.

На нашем же сайте вы можете сравнить цены и условия разных продавцов, а затем выбрать наиболее подходящего по условиям.

Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к продавцу напрямую? Если да, то пришлите, пожалуйста, ваш билет и ссылку или скриншот этого отзыва и ответа от партнёра нам на [email protected] — мы перепроверим, всё ли было сделано корректно, и поможем вам разобраться в ситуации.

Не возвращают деньги .

Мною были куплены 27 декабря 2023,должна была полететь 07 июля ,но так сложились обстоятельства ,что не полетела При оформлении возврата ,обещали все вернуть,в итоге одни отписки и перенос сроков.Хотите потратить свои нервы и деньги вперёд обращайтесь сюда .

Обман и ввод в заблуждение

Первый раз воспользовался сервисом Aviasales, лучше бы не пользовался, впредь не буду и вам не советую.

Купил билет за 5.744 рублей, рассчитывая что как пишут на сайте - дату вылета можно будет изменить при необходимости. По личным причинам появилась необходимость поменять билет и изменить дату вылета. И знаете что?

Авиасейл выкатил счет на 13.284 рублей. Из которых:
штраф за обмен от авиакомпании — 6 000 ₽;
доплата по тарифу в свободной продаже — 4 985 ₽;
сервисный сбор — 2 299 ₽ (не менее 4,9% от стоимости заказа).

При том что в свободной продаже есть билеты стоимостью 6-9 тысяч рублей. То есть ВЫГОДНЕЕ купить новый билет, чем менять уже купленный на Aviasales.

Уважаемый aviasales, объясните пожалуйста доступным языком, в чем выгода для клиента от услуги изменения даты вылета? Зачем она? Если элементарно купить новый билет дешевле, чем обращаться к вам?

И второй вопрос, почему сервисный сбор, про который вы пишете 4,9% от стоимости заказа составляет почти 50% от стоимости билета?



Вывод лично для себя: в топку aviasales, купил новые билеты на другой площадке, в жизни больше не буду пользоваться с таким отношением к клиентам.

п.с.
Не пишите что вы никогда не обманываете своих клиентов. По другому это не назовешь.

Ответ Кристине от 06.06.2024

Здравствуйте!

Спасибо за номер заказа! Вы купили билет у агентства Mego.travel.

Понимаем, что вы уже заждались. Сейчас сезон высокого спроса в туристической сфере, нагрузка увеличилась не только у агентств, но и у авиакомпаний. А для обмена партнёру нужно согласовать условия с перевозчиком. Отвечает он не мгновенно. Поэтому время ожидания увеличено.

Мы связались с Mego.travel и выяснили, что ситуация уже разрешилась, а вам вернут деньги.

Если у вас появятся ещё вопросы по заказам, то можете написать нам на почту [email protected]. Мы всё проверим и поможем разобраться.

Ответ гостю от 14.07.2024

Здравствуйте! Возвращаемся с новостями.

Провели возврат в системе авиакомпании. Деньги от перевозчика поступят нам в течение 30 дней. После этого, в течение 5–7 рабочих дней, отправим их вам на карту оплаты. Отметим, что точный срок также зависит от вашего банка.

Если возврат так и не придёт, напишите нам. Прикрепите выписку со счёта, в которой отображаются покупка билета и отсутствие денег на день обращения — всё проверим и поможем разобраться. Сам файл, пожалуйста, по возможности отправьте в формате PDF.

Ответ гостю от 15.07.2024 «ОБМАН и сбор бабок ни о чём»

Здравствуйте! Хотим прояснить ситуацию.

Услуга «Гибкое бронирование» предполагает отмену сервисного сбора с нашей стороны. Это указано как в описании услуги перед покупкой, так и в условиях её оказания в оферте: www.aviasales.ru/offer (раздел 2 пункт 2).
Она не влияет на возможные сборы и штрафы со стороны авиакомпании.

С офертой пассажир соглашается автоматически при покупке билета.

Пришлите, пожалуйста, ваш билет и ссылку или скриншот этого отзыва нам на [email protected] — мы перепроверим, всё ли было сделано корректно, и поможем вам разобраться в ситуации.

Ответ гостю от 15.07.2024

Здравствуйте!

Без подробностей не совсем понимаем, что именно произошло и почему возврат затянулся.

Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш билет, ссылку или скриншот этого отзыва, а также выписку из банка, начиная с даты сообщения о возврате и по сегодняшний день — мы всё проверим и подскажем, как поступить в такой ситуации.

Достали с глупой рекламой

Честно,какой дегкнират придумал эту рекламу по ТВ?Глядя на нее уже не хочется пользоваться этим приложением.

Ответ Ольге

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за номер билета, по нему нашли номер заказа и обращение.

Мы видим ваше обращение на почте, отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Сейчас получаем много обращений в связи с сезоном отпусков, поэтому можем задерживаться с откликом.

Всё проверим и ответим вам, как можно скорее.

Напишите нам на почту [email protected], если не получите реакцию в течение 2 дней — будем разбираться.

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Rutube

Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...

Совкомбанк

Последние отзывы

АльфаСтрахование

По Каско в Альфа процесс оказался намного организованнее, чем ожидал. Я был уверен, что если в сервисе находят скрытые повреждения, то дальше начинаются катавас...

Программа "Открытый эфир"

стало менее интересно исчезли интересные ведущие появились безликие говорят банальности пока спасает ситуацию старый ведущий переключаю на другую программу особ...

Атлон ФМ

Отлично отработали, все в срок, вовремя, качественно. На связи 24/7. Все сделали сами - дизайн, закупка материалов, ремонт, возврат оставшихся материалов))

Arkon

У прицела arkon картинку на движении хорошо проверил на кабане. Вышел неожиданно и довольно быстро пошел через открытый участок. Вел его спокойно, изображение н...

CLINICA эстетической медицины

После отпуска появились выраженные пигментные пятна и неровный цвет лица. Косметолог предложила пройти курс процедур для осветления кожи и восстановления ее кач...

Сбермаркета СПб

Вот уже почти год, как я пользуюсь услугами купера. Последнее время заказываю только здесь. Их курьеры не опаздывают и доносят все прямо до двери. Продукты всег...

Яндекс

заблокировал всю информацию и пишет всякие разные отговорки блокирует вход на сайты нет возможности для какой либо информации алиса заряжена только что-бы вводи...