Aviasales.ru — отзывы

Ответ Ирине

Добрый день!

Отметим, что мы не обманываем наших пользователей и все стараемся разобраться в проблеме максимально детально. Связаться с нами можно не только через отзывы. Если возникнут сложности с возвратом после истечения срока, то напишите нам снова на эту почту: [email protected].

Всё проверим и поможем сориентироваться. Остаёмся с вами на связи!

Забыли упомянуть, что после бронирования можно быть уверенным только в одном - что вас обманут! Решение проблем осуществляется только через обидчивые отзывы в интернете. Не стоит связываться с Aviasales.ru, если хотите избежать головной боли и разочарования.

Ответ Ивану

Здравствуйте!

Даты перелёта вы выбираете самостоятельно. Мы показываем их ещё до этапа оплаты. Важно проверять введенные данные перед завершением бронирования.

Ошибку с технической стороны также исключать нельзя.

Хотим разобраться подробнее в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]. Всё внимательно изучим и поможем сориентироваться!

Ответ Ивану

Здравствуйте!

Мы всегда готовы помочь пассажирам с трудностями. Хотим разобраться, что пошло не так в вашей ситуации.

Пожалуйста, всё подробно расскажите нам, отправив письмо на эту почту: [email protected].

Проверим информацию и поможем сориентироваться.

Кошмарное приложение! Aviasales.ru никому не рекомендую! Ошибки в бронировании, неверный месяц в билетах, абсолютный беспредел! Лучше обращайтесь в турагентство - гарантированно избежите неприятностей!

Ответ Ирине

Здравствуйте!

Возврат действительно занимает некоторое время. Сначала авиакомпания отправляет деньги продавцу билета, а уже после — агентство делает перевод на карту оплаты. City.Travel обозначает максимальные сроки. Обычно деньги возвращаются быстрее.

Если у вас есть пожелания к сайту продавца, то вы можете написать напрямую в City.Travel — поддержка рассмотрит предложение и подумает над ним. Вот ссылка на контакты: i.avs.io/DRIZNjm5.

Отметим, что всех партнёров мы проверяем перед подключением к сервису. Через нас нельзя попасть на мошенников.

Если деньги не вернутся в обозначенный срок, то напишите продавцу. Он проверит, с чем может быть связана задержка. Если не получите от него ответа, то, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Будем разбираться в ситуации.

Ответ Ирине

Здравствуйте!

Возврат действительно занимает некоторое время. Сначала авиакомпания отправляет деньги продавцу билета, а уже после — агентство делает перевод на карту оплаты. City.Travel обозначает максимальные сроки. Обычно деньги возвращаются быстрее.

Если у вас есть пожелания к сайту продавца, то вы можете написать напрямую в City.Travel — поддержка рассмотрит предложение и подумает над ним. Вот ссылка на контакты: i.avs.io/DRIZNjm5.

Отметим, что всех партнёров мы проверяем перед подключением к сервису. Через нас нельзя попасть на мошенников.

Если деньги не вернутся в обозначенный срок, то напишите продавцу. Он проверит, с чем может быть связана задержка. Если не получите от него ответа, то, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Будем разбираться в ситуации.

Авиасейлс - полный провал! Как можно доверять этой компании, если они работают с такими недобросовестными партнерами, как City.travel. Потратила кучу времени на оформление билета, а потом пришлось его вернуть. А что вы думаете, сколько времени прошло с момента возврата и до сих пор нет денег на счету? 60 рабочих дней - это же абсурд! Не рекомендую никому иметь дело с этой компанией, они не выполняют свои обязательства. Лучше избегать Aviasales.ru вообще! ❌❌❌

Ответ Ирине

Здравствуйте!

Нам жаль, что при поиске билетов у вас возникли сложности.

Объясним, почему цены бывают неактуальными.

Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. За это время билеты по выгодному тарифу могли раскупить.

Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.

Такое случается редко, но если ситуация сохраняется больше часа — это непорядок. Напишите нам на почту [email protected], если заметите подобное. Мы свяжемся с партнёрами и попросим исправить ошибку.

К нам также можно обратиться по любым вопросам работы сервиса. Всегда рады подсказать!

Ответ Ирине

Здравствуйте!

Мы не поняли, чем именно вам не понравилось само приложение.

Будет здорово, если найдёте время для нас и расскажете подробнее, что именно показалось запутанным и неудобным. Сделать это можно в письме на почту [email protected]. Так мы получим от вас обратную связь и будем знать, над чем именно нам нужно больше подумать и поработать.

Что касается неактуальных цен.
Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования.

Данных в системе слишком много, чтобы обновлять их в режиме реального времени. Поэтому все авиакомпании и агентства делают это в определённый промежуток времени. Примерно раз в час по одинаковым параметрам. И когда кто-то переходит к покупке билета. Логика работы этой системы одинакова для всех агентств и авиакомпаний.

Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, продавец запросил эту информацию, сохранил в кэше, показал нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. За это время билеты по выгодному тарифу могли раскупить.

Примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.

Такое случается редко, но если ситуация сохраняется больше часа — это непорядок. Напишите нам также на почту [email protected], если заметите подобное. Мы свяжемся с партнёрами и попросим исправить ошибку.

Касаемо выбора рейсов — мы показываем все доступные варианты, которые нам передают партнёры. Если вы не нашли подходящий, скорее всего, билетов на него просто не осталось. Или они ещё не поступили в продажу.

Если вам не хватает какого-то направления, то мы помочь не сможем, поскольку мы не авиакомпания, а сервис по поиску билетов.

Тут можно только обратиться к перевозчику, чтобы уточнить, не планирует ли он запустить рейсы по такому маршруту. Контакты большинства авиакомпаний можно найти на нашем сайте: www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnyorov.