Aviasales.ru — отзывы

Честно, мне кажется, что Aviasales.ru - это самый непонятный и неудобный сервис для поиска билетов! Пыталась найти билеты на сайте, и это было ужасно. Интерфейс запутанный, цены неактуальные, да и выбор рейсов оставляет желать лучшего. Короче, никогда больше не воспользуюсь этим сервисом.

Ответ Надежде

Здравствуйте!

Условия вынужденного возврата устанавливает авиакомпания. Чтобы вернуть деньги за заказ в случае болезни, пассажиру нужно предоставить все подтверждающие документы, которые запрашивает перевозчик. Мы не можем влиять на требования авиакомпании или как-то упразднить их.

Если у вас остались вопросы по правилам оформления возврата, напишите нам на почту [email protected] и прикрепите к письму маршрутную квитанцию. Сориентируем вас.

Мне не понравился сервис Aviasales.ru. Я пыталась оформить возврат билетов, но условия были очень жесткими, даже в случае болезни требовалась масса документов. Поддержка не оказала должной помощи, и в итоге я потеряла деньги. Не рекомендую этот сервис никому.

Ответ Надежде

Здравствуйте!

Обращаться в суд или другие органы — ваше законное право. Но отметим, что мы пока не знаем, с какой именно ситуацией вы столкнулись.

Касаемо двойного списания, без подробностей не можем сказать, в чём именно было дело. Но отметим, что иногда дополнительные услуги в бронировании оплачиваются отдельно, поэтому операций в банке могло быть несколько.
Но если вы купили один билет и полная сумма за него списалась дважды — это непорядок, отправьте нам скриншоты из приложения банка, пожалуйста. Всё проверим. Контакты оставили в ответе ниже.

У нас нет телефона, поэтому мы не игнорировали вас — звонок был не нам.

Мы оперативно отвечаем в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и др.).
А ещё можно написать нам на почту [email protected].

Будем ждать от вас обратной связи в любом из доступных каналов связи. Так мы сможем во всём разобраться в ситуации и помочь сделать это вам.

Мой опыт с Aviasales.ru был ужасным. После совершения покупки билетов, компания не только сняла деньги дважды, но и не отвечает на звонки. Теперь придется обращаться в прокуратуру и в суд. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Ответ Ирине

Здравствуйте!

Сейчас объясним, почему цены могут меняться.

Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.

Отметим, что мы оперативно отвечаем на почте и в социальных сетях и всегда готовы помочь, если у вас есть вопросы по работе нашего сервиса.

Напишите нам на [email protected] и подробно расскажите о проблеме. Всё проверим и поможем разобраться.

Зачем такая сложная процедура возврата билетов? Ожидала, что Aviasales справится лучше, но пришлось сталкиваться с невнятными объяснениями и бюрократией. Определенно не стоит того, чтобы тратить свое время и нервы на такого рода службу.

Это ужасный сервис! Я решила воспользоваться Aviasales.ru для поиска билетов, и это была ошибка. Цены постоянно меняются, информация неактуальна, а поддержка не отвечает на запросы! В итоге потратила свое время и нервы безрезультатно. Никому не рекомендую!

Ответ Надежде

Надежда, ещё раз здравствуйте!

Отметим, что все продавцы, которых можно найти в нашей поисковой выдаче, проходят ряд проверок с финансовой, юридической и технологической сторон. В том числе и агентство OneTwoTrip.

Как уже несколько раз писали до этого, чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и уточните номер заказа или приложите маршрутную квитанцию.

Мы рядом.

Aviasales.ru оказалась полным разочарованием. Пыталась забронировать билеты на их сайте, но меня перенаправило на подозрительный сайт, который оказался мошенниками. Итог - потерянные деньги и никакого подтверждения бронирования. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом.