Помогает бизнесу стать лучше

Aviasales.ru — отзывы

Уровень доверия:
хороший
526 отзывов

Честно, мне кажется, что Aviasales.ru - …

Честно, мне кажется, что Aviasales.ru - это самый непонятный и неудобный сервис для поиска билетов! Пыталась найти билеты на сайте, и это было ужасно. Интерфейс запутанный, цены неактуальные, да и выбор рейсов оставляет желать лучшего. Короче, никогда больше не воспользуюсь этим сервисом.

Ответ Надежде

Здравствуйте!

Условия вынужденного возврата устанавливает авиакомпания. Чтобы вернуть деньги за заказ в случае болезни, пассажиру нужно предоставить все подтверждающие документы, которые запрашивает перевозчик. Мы не можем влиять на требования авиакомпании или как-то упразднить их.

Если у вас остались вопросы по правилам оформления возврата, напишите нам на почту [email protected] и прикрепите к письму маршрутную квитанцию. Сориентируем вас.

Мне не понравился сервис Aviasales.ru. Я…

Мне не понравился сервис Aviasales.ru. Я пыталась оформить возврат билетов, но условия были очень жесткими, даже в случае болезни требовалась масса документов. Поддержка не оказала должной помощи, и в итоге я потеряла деньги. Не рекомендую этот сервис никому.

Ответ Надежде

Здравствуйте!

Обращаться в суд или другие органы — ваше законное право. Но отметим, что мы пока не знаем, с какой именно ситуацией вы столкнулись.

Касаемо двойного списания, без подробностей не можем сказать, в чём именно было дело. Но отметим, что иногда дополнительные услуги в бронировании оплачиваются отдельно, поэтому операций в банке могло быть несколько.
Но если вы купили один билет и полная сумма за него списалась дважды — это непорядок, отправьте нам скриншоты из приложения банка, пожалуйста. Всё проверим. Контакты оставили в ответе ниже.

У нас нет телефона, поэтому мы не игнорировали вас — звонок был не нам.

Мы оперативно отвечаем в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и др.).
А ещё можно написать нам на почту [email protected].

Будем ждать от вас обратной связи в любом из доступных каналов связи. Так мы сможем во всём разобраться в ситуации и помочь сделать это вам.

Мой опыт с Aviasales.ru был ужасным. Пос…

Мой опыт с Aviasales.ru был ужасным. После совершения покупки билетов, компания не только сняла деньги дважды, но и не отвечает на звонки. Теперь придется обращаться в прокуратуру и в суд. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Ответ Ирине

Здравствуйте!

Сейчас объясним, почему цены могут меняться.

Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.

Отметим, что мы оперативно отвечаем на почте и в социальных сетях и всегда готовы помочь, если у вас есть вопросы по работе нашего сервиса.

Напишите нам на [email protected] и подробно расскажите о проблеме. Всё проверим и поможем разобраться.

Зачем такая сложная процедура возврата б…

Зачем такая сложная процедура возврата билетов? Ожидала, что Aviasales справится лучше, но пришлось сталкиваться с невнятными объяснениями и бюрократией. Определенно не стоит того, чтобы тратить свое время и нервы на такого рода службу.

Это ужасный сервис! Я решила воспользова…

Это ужасный сервис! Я решила воспользоваться Aviasales.ru для поиска билетов, и это была ошибка. Цены постоянно меняются, информация неактуальна, а поддержка не отвечает на запросы! В итоге потратила свое время и нервы безрезультатно. Никому не рекомендую!

Ответ Надежде

Надежда, ещё раз здравствуйте!

Отметим, что все продавцы, которых можно найти в нашей поисковой выдаче, проходят ряд проверок с финансовой, юридической и технологической сторон. В том числе и агентство OneTwoTrip.

Как уже несколько раз писали до этого, чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] и уточните номер заказа или приложите маршрутную квитанцию.

Мы рядом.

Aviasales.ru оказалась полным разочарова…

Aviasales.ru оказалась полным разочарованием. Пыталась забронировать билеты на их сайте, но меня перенаправило на подозрительный сайт, который оказался мошенниками. Итог - потерянные деньги и никакого подтверждения бронирования. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом.