Помогает бизнесу стать лучше

Boxberry.ru — отзывы

Уровень доверия:
средний
1437 отзывов

Ужас ужасный

В конце февраля у меня возникла необходимость отправить пакет документов в Кельн- в федеральное ведомство (BVA). Зашла в ближайший пункт Boxberry – мне сказали, что посылки в Германию принимают, но оформлять заказ надо в ЛК онлайн. У меня оформить заказ не получилось- требовалось ввести фамилию и имя получателя, а название организации-получателя не было предусмотрено. Сразу появились сомнения: возможно, посылку можно отправить только физлицу.. По горячей линии с этим вопросом дозвониться не смогла и снова отправилась в пункт Boxberry. Там девушка велела мне вводить название организации в графу для имени получателя, заверив меня, что «всегда так делается». Таким образом я оформила и оплатила свою заявку и сдала посылку для отправки 28 февраля (номер отправления: 0000262784031).
Далее в течение месяца я отслеживала статус посылки в ЛК, и вот 26 марта, когда посылка уже поступила в Германию, я увидела, что ей присвоен статус «возврат». 27 марта я попыталась узнать причины возврата в чате поддержки, но мне не ответили ничего вразумительного. И предложили самой узнавать подробности у компании-партнера Гермес. Когда я возразила на это, что оформила заказ в Boxberry, а с немецкой компанией ни в какие отношения не вступала, мне ответили, что «пойдут навстречу» и направят запрос на уточнение обстоятельств отказа.
Я прождала еще неделю и сама позвонила в службу поддержки. На сей раз мне объяснили причину возврата- оказывается, посылки таки можно отправлять только физлицам! А на мой вопрос, почему меня дезинформировали в пункте приема и в принципе приняли посылку, я получила ответ: в пунте приема работают сотрудники, которые в основном имеют дело с внутренними отправлениями, а в международных плохо ориентируются!!! Эта ситуация меня, конечно, шокировала, но с условием, что посылка вернется в течении месяца, я еще укладывалась в сроки, если воспользоваться другой доставкой..
Сегодня 13 июня. Прошло два с половиной месяца. Истекли все мои сроки. Посылку мне не вернули и, похоже, уже не вернут. Кстати, о цене вопроса. Подготовить пакет документов стоило мне 18тыс руб (услуги переводчика и нотариуса) и 3641руб я заплатила Boxberry. Это при моей пенсии 16 тыс руб. Теперь у меня нет ни денег, ни документов. Я, конечно, звоню периодически в службу поддержки, но безрезультатно. 27 мая мне ответили, что посылка, скорее всего, утеряна, ведется разбирательство, которое закончится 7 июня, после чего мне позвонят… Разумеется, мне никто не позвонил… Сегодня, 13 июня, не дозвонившись в службу поддержки, снова написала в чат. Мне ответили: «Нам ещё не поступила более подробная информация от партнёра по доставке. Нам потребуется ещё некоторое время, чтобы получить точную информацию по срокам возврата данной посылки.» Уже речь вообще ни о каких конкретных сроках не идет, а это «некоторое время» может, видимо, растянуться на месяцы и годы, пока вопрос не решится естественным путем, учитывая мой возраст…
За всю жизнь я не сталкивалась с настолько наплевательским, бессовестным отношением к клиенту. Это даже не позор, это позорище – других слов для Boxberry я не нахожу..

Лучшее обслуживание

не могу сказать, что очень часто заказываю что-то на доставку, но когда есть в этом необходимость, то пользуюсь боксберри. по уровню обслуживания, одни из лучших.

Головинское шоссе, д.8, корп. 3

Хочу сказать спасибо большое женщине, которая работает в боксберри, очень внимательная и приятная. Всегда поможет аккуратно все сложить и упаковать. На сегодняшний день это редкость!

Неплохой сервис

Я много чего заказываю с разных интернет магазинов. Боксберри по срокам доставки не подводили. И сервис неплохой, быстрое обслуживание на отделение и цены ставят адекватные.

Ребята работают отличные

Рекомендую этот пункт выдачи в Самаре по улице Стара Загора 48. Ребята работают отличные, вежливые, всегда поздороваются. Видно, что за чистотой в помещении следят, полы чистые всегда, даже когда дождь персонал следит за чистотой рабочего места. В отделении приятно находиться.
С возвратами работают, пару раз оформлял без проблем на Ламоду, подсказали, как все заполнить и упаковать

Отвратительное отношение к клиентам

Имела несчастье связаться с мошенницей из Смоленска, которая отправила мне посылку этой службой. На конверте значилась ИП Тимохова Елена Александровна, связывалась со мной Крестина, а отправляла какая-то Милана.В пункте выдачи 26.05.2023 г. забирать сразу посылку не стала ( срок хранения был до 3.06.2023), а предупредила, что буду обращаться в полицию и чтоб сотрудники офиса в Курске, ул. Ломакина, д.17 ее обратно не отправляли до истечения срока. 30.05.2023 обратилась по тел.499-391-56-22 узнать о судьбе посылки и мне сказали, что я отказалась и ее 28.05.2023 срочно отправили обратно! Составила заявку, чтоб ее вернули, так как я не отказывалась и, видимо, это сделали умышленно, услышав про мошенников и не захотев иметь дел с правоохранительными органами. В результате выступили пособниками мошенников

Приятно сотрудничать

Постоянно через них отправляю посылки клиентам с авито. В плане сервиса мне приятно сотрудничать с боксберри. Всегда все по одному алгоритму и быстро. Оформил отправление через личный кабинет и сдал посылку на отправление. После получения посылки клиентом всегда приходит смс сообщение. Один раз только я попал в жесткий ажиотаж новогодний и посылка задержалась на день от намеченного срока, но это вообще пустяки, в других службах на неделю теряются коробки.

Работают хорошо

Может и не самая быстрая из доставок, зато работают хорошо, не подводят. Я часто получаю заказы с разных сайтов и пока с проблемами не сталкивался ни разу. Отличные курьеры еще, хочу заметить.

Хорошая доставка

Хорошая доставка, пользуюсь не часто, но мне все нравится. Пункт выдачи легко нашел в первый раз, есть вывеска, график работы. Выдают быстро, людей не задерживают, очередь не создают, персонал хороший, вежливый. Отправку не делал, но видел, как запаковывают отправление у других, на совесть так сказать, чтоб ничего не разбилось. Понравилось такое отношение

Быстрая отправка

Отправляю посылки за пару минут в разные города: стоимость, работа специалистов в пунктах устраивает полностью.

Недавно просмотренные

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмо...

Совкомбанк

JetFixPro ДжетФиксПро

JetFixPro (ДжетФиксПро) - это новое эффективное средство для похудения, разработанное передовыми учеными-диетологами для тех людей, которым никак не удается ски...

Последние отзывы

Велгия ЭКО

Всем доброго дня. Сегодня хочу поделиться своим уже значительным успехом на этом препарате! Сразу скажу он мне назначен эндокринологом, после всех нужных обслед...

Детский платёжный стикер «Халвау»

Пользуясь стикером Халвау мой сын получает кэшбэк за свои покупки и ему это нравиться.К тому же он всегда под рукой,приклеить его можно куда угодно,мы использов...

Izi Design

Спасибо всей команде за классный дизайнерский ремонт моей студии! Особенно понравилось, что всегда можно было получить совет и честное мнение, ведь не всегда зн...

Магазин "Самоцветы"

Впервые заказывала украшения в Самоцветах и сразу почувствовала их особый подход к качеству. Каждое изделие точно соответствует описанию и камни выглядят очень ...

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Обратился за ремонтом однокомнатной квартиры. С первых дней почувствовал, что работаю с профессионалами. Все этапы работ были понятны, сроки реальные, обговорен...

Statut Design

Делали с ребятами ремонт студии под сдачу. Очень понравился их подход. Всегда были на связи, помогали с выбором материалов, всегда подсказывали, что практичнее,...

Portalle

Отличный выбор дверей, предлагают практически дизайнерские. Пишу отзыв после установки. Идеально все, как и обещали. Цены для преимум сегмента умеренные.