Boxberry.ru — отзывы

. Здравствуйте. Пишу по просьбе своей подопечной Людмилы Васильевны, инвалида 1 группы, болезнь Паркинсона. 25.01.22 она сделала заказ на день рождения своей дочки, которая проживает в г. Казань. Оплатила сам заказ и за пересыл и доставку через сервис доставки Boxberry. 28.01 позвонила своей дочери в г. Казань, спросив при этом понравился ли ей её сюрприз. Какого же было её удивление, когда услышала, что никакой доставки ей не было. Она сразу же стала звонить на горячую линию. Ей давали номер за номером, она на все номера звонила, но ничего ей не мог помочь. Единственное, что ей говорили, что её посылка находится у них на складе, но курьеры работали в этот день до 11часов, а посылка её пришла в 14ч. И что теперь доставка будет только 31.01 в понедельник .Она стала уговаривать сделать что-нибудь, пойти ей на встречу. Единственное , что они сделали, это дали адрес склада. Она была вынуждена попросить дочь съездить в свой день рождения самой за подарком. И представляете её изумление, когда дочка её приехала по адресу склада, а там жилой дом с квартирами. Моя подопечная, лежачий инвалид, проживающая в другом городе (Набережные Челны), рыдала пол дня от обиды и отчаяния. Ведь она подготовилась за несколько дней, так хотелось порадовать свою дочь в её день рождения! Прошу разобраться в данной сложившейся ситуации! Был испорчен день рождения дочери и морально и душевно пострадала моя подопечная!

Из Челябинска до Тольятти 1000км. В чём логика отправлять посылку через Москву?!? Или доставляет одна маленькая лошадка по кругу? Выслали из Челябинска 23.01,ожидаемая дата доставки 28.01. Сегодня 29.01 и ни слуху ни духу. Отслеживание отправления прекратилось 25.01. В тех. поддержке говорят в Москве посылка. Как она там оказалась? Из Екатеринбурга за три дня почтой привезли!

Хорошо, что Боксберри теперь отправляют и в Казахстан, а то вроде и живу от границы недалеко, но раньше чуть не на перекладных приходилось отправлять. Теперь есть замечательный сервис, и не очень дорого, и недолго.

заказывала худи в магазине,который мне давно известен и в прошлый раз всё было доставлено в срок. в этот раз моя посылка снова оперативно доехала до склада в москве,но там она и застряла. на склад она поступила 7.01 , Ориентировочное время доставки -10 число.сейчас уже 27. оператор в чате на сайте не отвечает.писала три раза.в телеграмме та же история, пыталась достучаться с жвух телефонов. за неделю ответов нет. позвонила на горячую линию,где мне сказали,что моя посылка утеряна и искать её никто не будет напомню, что на склад она поступила. вот теперь вопрос куда она могла деться в 4х стена склада . в итоге менч вежливо послали и сказали,что они не несут ответственность за пропажу. все недовольства к магазину,где делала заказ. я заплатила 200₽ за доставку, чтобы боксбери мнп сказал,что да, моя посылка дошла до склада моего города,но вот где она теперь никого не волнует
в результате испорченное настроение и потраченные нервы

Довольно часто отправляю посылки маме в другой город, мне нравится, нареканий нет. Пункт находится в моем доме, у меня даже не стоял выбор, сразу была ясность и доверие к этой службе доставки. Стоимость приятная, небольшая, доставка приходит вовремя всегда, мне на телефон приходит уведомление, что дошло и я сообщаю маме. Посылки каждый раз отправляю разных размеров и всегда упаковку предоставляют на пункте бесплатно. Мы довольны и менять службу даже мыслей не возникает, все до мелочей продумано и удобно.

Заказ AQHD0000106644 был сделан с сайта lookfantastic в декабре прошлого года. Двадцать пятого декабря компания fedex отчиталась, что посылка прошла таможню в Шереметьево и была отдана службе доставки. С этой даты никакой информации о посылке нет ни в личном кабинете на сайте, ни в приложении. ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!
Единственный раз, когда мне удалось дозвонится до службы поддержки международных отправлений, оператор сказал, что произошла какая-то ошибка при передаче товара от boxberry к службе PickPoint из-за чего последняя посылку не приняла. Что это за ошибка и в чем вообще дело мне не объяснили, только сказали, что пошлют запрос после чего со мною свяжутся либо изменится статус заказа. Это было сделано 24 декабря. С этого дня НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ!!! Любая попытка связаться со службой поддержки по телефону обрывается или морозится. У меня закончилось терпение и запасы вежливости, что бы по десять минут висеть на телефоне без всяких результатов.
ГДЕ.МОЯ.ПОСЫЛКА?!!

Я живу в небольшом городе и самая распространённая служба по отправке и получении посылок у нас это Боксберри. Ну и сама по себе она очень удобная в использовании, на смартфоне все быстро оформляется, что даже Мама без проблем отправляет посылки своей сестре в другой город. Нам нравится, мы пользуемся услугами всей семьей.

Заказ № 0000172308185. Покупка на Авито из Биробиджана в Москву. Дата доставки через неделю после получения пунктом приема - 20.01. В указанную дату заказ сдвинулся на 189 км от Биробиджана - в Хабаровск. В итоге, доставлен лишь 24.01. Ипорчен праздник, залпнированный на выходные. Дважды на сайте заполнял форму с вопросом о судьбе заказа - ни разу не ответили. По телефону операторы зачитывают стандартные ответы из методички: "приносим извинения". Больше ничего не знают.
Я перед отправкой читал отзывы о Boxberry. Рискнул. До этого опыта я был уверен, что хуже традиционной почты быть ничего не может. Может. Я не рекомендую эту компанию, если Вы рассчитывает получить что то в срок.

Отправили посылки первый раз, договор заключили. Утеряны были посылки с трек номером AMM162896616 (на сумму 30142,25р) и AMM162713431 (на сумму 11552р) сказали получателям чтоб обратились в Интернет-магазин. И тут начинается все самое интересное!Личный менеджер игнорирует, вообще не даёт информацию в течении полутора месяцев. Пишите что посылки найдутся, но никто их не ищет! Никто не даёт данных руководства, адреса чтоб направить досудебную претензию, я вообще от этой конторы в шоке!

6 января 2022 года я совершил покупку на Авито, через службу доставки Боксбери. Посылка из Смоленска в Кемерово должна была прибыть 14 января. Затем пришло сообщение, что посылка прибудет 17 января. После 17 января сроки доставки переносились еще 4 раза. Дважды писал в службу поддержки Боксбери, не получил никакого ответа. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и другим не советую.