претензия к сервису выкупа товара за рубежом
к доставкам по РФ претензий не имею. но новый сервис, так активно рекламируемый (рассылку на почту постоянно присылали) Boxberry - полный отстой.
решил протестировать.
Боксберри предлагает по сути аналог совместных закупок.
выбрал товар. дальше не совсем понятно - заявки на выкуп так просто не найти в ЛК Boxberry. почитал FAQ. советуют самому (!) зарегистрироваться в иностранном магазине, самому сформировать корзину, самому оплатить!
интересно, в чем помощь Boxberry.
в том, что они формируют адрес получения на территории США. и берут на себя функции отправки в РФ.
ну ладно. кое-как зарегистрировался (хотя скажу честно, просто повезло). сейчас санкции, и людей из рф не так то охотно регистрируют на Западе.
выбрал товар, по хорошей скидке. но оплатить не смог.
что и подозревал еще в самом начале.
правильно! русские карты для оплаты заблокированы.
как обратиться в Boxberry - не ясно.
нашел возможность в Телеграмм написать.
объясняю, что все сделал по инструкции. оператор УДИВЛЕННО отвечает: "Вы с русской карты платили?".
даже смешно стало.
ок. выход оператор предлагает - оформить заявку на выкуп через них. за комиссию.
но сделать это на сайте Boxberry.ru выйдет. зачем то спрятана функция на дополнительном сайте bxbox.boxberry.ru
и всё верно))) на нем нужно заново регистрироваться.
все сделал по инструкции. когда заявку отправлял, было указано, что выкуп может затянуться до 5ти дней. жаль конечно. акция заканчивалась раньше. через 4 дня. я культурно попросил не ждать пятого дня. мне ответили, что никак нет. ну ок. ждал 5 дней. на 5тый спрашиваю - почему не выкупаете? в телеграмме. мне уже пишут, что выкуп может быть и на 7 день. смешно. акцию магазин продлил. но на 7ой день только магазин закончил акцию, как боксберри прислал, что цена на товар поменялась. мне нужно будет переплатить 12$. не такая уж большая сумма. но само отношение наплевательское неприятно. сделал замечание. мне стали отвечать вполне на грани хамства. что-то плести "срочные заявки у нас не предусмотрены", вместо извинений на замечания, что они своим бездействием вынудили меня доплачивать 12 $ - ответ такой: "хорошо". не "извините", а "хорошо".
круто.
выставили счет. в нем комиссия на комиссии. за выкуп 1000 руб., за валюту +5% к курсу ЦБ.
общение тоже идиотское. в чате, где заявку оставил, не отвечают на вопросы. было не понятно, откуда они суммы взяли. просто написали, что стоимость корзины теперь 92 доллара, и с меня 7000 руб.
откуда эта сумма - не расписано. на вопрос - расшифровать - тишина.
отвечают только если в телеграмме поругаюсь. а в телеграмме прежде чем что-то сделать, сначала нахамят.
в итоге, курс доллара изменился. пишу чтобы перевыставили счет. вчера в 16 часов. говорят "немного нужно подождать". и тишина. сегодня в телеграмм пишу. возмущаются. мол, меня вчера консультировали.
и что? где обновленный счет по новому курсу?
задумка хорошая. исполнение слишком многоступенчатое, операторы некомпетентные. и не понятно, как организовано - начался чат с заказчиком, так доведите. вечно куда-то пропадают.
Последние отзывы
Моторное масло MZD
До MZD несколько лет ездил на одном и том же масле и менять ничего не собирался. Потом оно пропало из магазина возле дома, а специально кататься по городу ради ...
Фильм "Белый Тигр"
Советский танкист на войне был исцелен. И потом 1945 год. Советский танкист солдат богатырь на страже мира на земле и защитник людей. В современные времена войн...
ТМ «Искренне ваш»
Ради нормальной молочки прихожу. Она вкусная, свежая, выбор достаточно хороший. Не хватает йогуртов, а так - один из любимых магазинов уже.
Ближние Горки
Хороший бренд! Мне повезло, у нас есть лавка Ближних Горок совсем недалеко от дома и там постоянно затариваюсь мясом и полуфабрикатами. Качество полностью устра...
Автосалон JAC Motors
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о своем JAC JS 3. Машина используется в обычном городском режиме. Мощности вполне хватает. На вид неплохой, стильный кросс...
Лактонорм
Пробиотик Лактонорм мне назначили в женской консультации. Потребность в нем возникла на фоне дисбиоза влагалища из-за приема оральных контрацептивов. Меня начал...
Маммолайн
Про климакс я знала буквально все еще до того, как он пришел в мою жизнь. Мама рассказывала и интернет помог. Готовилась морально и надеялась, что может пронесе...