Помогает бизнесу стать лучше
Услугами Боксбери пользуюсь достаточно давно, мне даже кажется с момента их открытия. Доставка у них быстрая и цена волне адекватная. Вот например отправляла сестре зимние вещи из Воронежа в Москву- в понедельник отправила, а в четверг она их уже получила. Доехало как всегда все в целостности и сохранности. Службу рекомендую, перевозчик проверенный временем!
Утеряна половина посылки. Не хватает двух коробок. Пришла только часть, смотанная пупырчатой плёнкой. Фильтр(этикетка на заводской коробке) и блок питания(в другой коробке) отсутствуют. Так же порвана одна коробка, в которую упакован один конец смотки(пупырчатой), отсутствует подвес(чёрный на табуретке на фото) и фиксаторы(на столе на фото). Смотка и две коробки были упакованы в плотный мешок серого цвета, предоставленный в пункте приёма, мешок запечатан и наклеена наклейка «хрупкое». Все фотографии приложены в обращении на эл.почту, как при отправке, так и при получении. Но, из общения, через несколько дней, с оператором горячей линии выяснил, что фотографии даже не приложили к запросу на Распределительные центры!!!Обращение составлено 30.12. До сих пор, кроме ответа «ждите», через горячую линию ничего не добиться. На руководителя или более-менее компетентного сотрудника не переключают, бросают трубки. Похоже, как и коллега по несчастью с тёплыми вещами, тоже буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Заказ был под работу, из-за этого теряю деньги теперь.
Боксббери пользуюсь не очень часто, но могу сказать точно удобнее, чем в других службах доставки. Находится рядом с домом отделение и есть возле работы, обслуживание происходит быстро наверно из-за этих очередей никогда не встречала в их отделениях. В приложении можно отследить всю информацию о посылке и сразу приходит оповещение, когда посылка готова к выдаче.
Отличный в целом сервис, главное, что выдерживают сроки. Напугали правда в этот раз, когда думал, что ценную посылку потеряли - она пропала из приложения, но потом оказалось, что пришла.
Отправляли посылку в Армению. На пункте приёма все показали - сказали, что все можно(среди прочих мелочей был лимонад и туалет. вода). Отдали за пересылку 2 тыс. Через неделю выяс, что груз отправлен обратно, т. к. есть запрещённый груз. Когда посылка вернулась, оказалось, чтоб её забрать надо заплатить ещё 1600...за что? Груз Вы не доставили, свои обязательства не выполнили.. 3600 за невыполненную работу
Позвонил 04/01/23 уточнить стоимость отправки. Назвал все параметры груза. Стоимость назвали только приблизительную, точную по не ведомым причинам назвать не могут. Уточнил, работает ли нужный мне пункт на б. Рокоссовского. Притащил коробку в пункт, а он, оказывается закрыт, причем навсегда. Далее , хочу передать этой компании только нецензурные пожелания.
Отправлял послыку с новогодними гостинцами родным в Белоруссию. Я решил выбрать Boxberry и не пожалел. Всё очень удобно, недорого, по срокам всё было доставлено вовремя (как раз за три дня до Нового года) в целости и сохранности, хотя в посылке были хрупкие елочные украшения в том числе. Отслеживал движение посылки через личный кабинет, очень удобная функция. Как сработали Boxberry мне понравилось, буду пользоваться еще при необходимости. Спасибо, всех с праздниками!
Доставка в пределах г.Москва. С 20.12.2022 до 31.12.2022 маленькая посылка так и не доставлена! Контора - отстой!
Заказал по рекомендации продавца доставку в Новосибирск!
Дата прихода в сервисе отслеживания 29.12... новогодний подарок.
Пришел со слов менеджера 29.12.. не хватило 2 дня до места довести.
Нет ни каких вариантов решения, сервиса и уважения к клиенту.
- не предупредить
- не предложить другой пункт выдачи
- не предложить доставку по адресу
- не дозвониться (2 дня пытался)
- не извинений
Не рекомендую. Новый год без подарка!
В офисе Боксберри возле метро Пролетарская в Москве мне отказали в приемке посылки, 30го декабря, сказав приходите после нового года!!! Хотя офис работает и нигде нет информации о том, что посылки не принимаются. И что самое неприятное у мужчины который был впереди меня посылку приняли!!! А мне отказали, видимо по тому, что посылка была большого размера...Женщина работающая там в грубой форме сказала что "тут вам не склад" приносите после 3го января...В общем обслуживание на высоте...