Boxberry.ru — отзывы

Добрый вечер, Boxberry . Моя посылка исчезла с радаров с 10 декабря, в поддержке ваши специалисты отвечают одно и тоже -ведется поиск. Что собственно искать, если загрузка происходит под камерами, посылка-красный пакет, всех участников цепочки вы знаете. Если ее украли, то нужно действовать соответственно-заявлять в полицию. Я понимаю, что компании удобно подождать и признать посылку утерянной, вернуть мизерную компенсацию. К сожалению, человек который ее отправлял доверился вашему сервису в первый и последний раз и поставил низкий номинал. На сайте вашей компании нет ни одного телефона ответственного за данное направление лица. Может быть кто-то из вашей конторы вникнет в мою проблему, поставит себя на мое место как клиента и начнет ее уже решать. Кроме того на сайте отзывов и жалоб edost.ru 27.12. был получен ответ от вашего специалиста, что посылка найдена и ждите. Сегодня уже 16 января посылки нет, про ее местоположение в вашей службе никто не знает по -прежнему . (скрин прилагаю)

Некомпетентный приемщик Boxberry в пункте Москва 2-я Прогонная 10. Пришел отправить посылку Авито, держу посылку в руках, даю приемщику бумажку на которой написано ОТПРАВКА, БОКСБЕРРИ, НОМЕР ТРЕККЕРА.
Приемщик говорит что нет такого номера. Второй раз, постояв в очереди, попробовали ввести с четыремя нолями перед номером - тоже не помогло. Пришлось скачивать приложение, тратить время. Показал приемщику тот же номер на телефоне - и тут оказывается что он смотрел номера на выдачу. Его не смутило что на бумажке написано ОТПРАВКА, его не смутило что я стою с предметом для отправки - он смотрел номера только на выдачу. Вместо того, чтобы извиниться за свой косяк и сказать окей, бывает, он начал препираться и агрессивно обвинять меня, что это я ему не сказал про отправку, что он не знал что это отправка, он думал что я пришел получить, что он не виноват и не умеет читать мысли. Удивлен конечно хамским поведением приемщика Боксберри, а так же его некомпетентностью. Посылку я отправил, но осадочек остался.

Больше недели везти маленькую коробку из Москвы в Санкт-Петербург в 2023 году может только это Boxbery! Вывесок нет! Сидят под вывеской OZON! Операторы не отвечают в чате, телефонов для связи НЕТ!

Услугами Боксбери пользуюсь достаточно давно, мне даже кажется с момента их открытия. Доставка у них быстрая и цена волне адекватная. Вот например отправляла сестре зимние вещи из Воронежа в Москву- в понедельник отправила, а в четверг она их уже получила. Доехало как всегда все в целостности и сохранности. Службу рекомендую, перевозчик проверенный временем!

Утеряна половина посылки. Не хватает двух коробок. Пришла только часть, смотанная пупырчатой плёнкой. Фильтр(этикетка на заводской коробке) и блок питания(в другой коробке) отсутствуют. Так же порвана одна коробка, в которую упакован один конец смотки(пупырчатой), отсутствует подвес(чёрный на табуретке на фото) и фиксаторы(на столе на фото). Смотка и две коробки были упакованы в плотный мешок серого цвета, предоставленный в пункте приёма, мешок запечатан и наклеена наклейка «хрупкое». Все фотографии приложены в обращении на эл.почту, как при отправке, так и при получении. Но, из общения, через несколько дней, с оператором горячей линии выяснил, что фотографии даже не приложили к запросу на Распределительные центры!!!Обращение составлено 30.12. До сих пор, кроме ответа «ждите», через горячую линию ничего не добиться. На руководителя или более-менее компетентного сотрудника не переключают, бросают трубки. Похоже, как и коллега по несчастью с тёплыми вещами, тоже буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. Заказ был под работу, из-за этого теряю деньги теперь.

Боксббери пользуюсь не очень часто, но могу сказать точно удобнее, чем в других службах доставки. Находится рядом с домом отделение и есть возле работы, обслуживание происходит быстро наверно из-за этих очередей никогда не встречала в их отделениях. В приложении можно отследить всю информацию о посылке и сразу приходит оповещение, когда посылка готова к выдаче.

Отличный в целом сервис, главное, что выдерживают сроки. Напугали правда в этот раз, когда думал, что ценную посылку потеряли - она пропала из приложения, но потом оказалось, что пришла.

Отправляли посылку в Армению. На пункте приёма все показали - сказали, что все можно(среди прочих мелочей был лимонад и туалет. вода). Отдали за пересылку 2 тыс. Через неделю выяс, что груз отправлен обратно, т. к. есть запрещённый груз. Когда посылка вернулась, оказалось, чтоб её забрать надо заплатить ещё 1600...за что? Груз Вы не доставили, свои обязательства не выполнили.. 3600 за невыполненную работу

Позвонил 04/01/23 уточнить стоимость отправки. Назвал все параметры груза. Стоимость назвали только приблизительную, точную по не ведомым причинам назвать не могут. Уточнил, работает ли нужный мне пункт на б. Рокоссовского. Притащил коробку в пункт, а он, оказывается закрыт, причем навсегда. Далее , хочу передать этой компании только нецензурные пожелания.

Отправлял послыку с новогодними гостинцами родным в Белоруссию. Я решил выбрать Boxberry и не пожалел. Всё очень удобно, недорого, по срокам всё было доставлено вовремя (как раз за три дня до Нового года) в целости и сохранности, хотя в посылке были хрупкие елочные украшения в том числе. Отслеживал движение посылки через личный кабинет, очень удобная функция. Как сработали Boxberry мне понравилось, буду пользоваться еще при необходимости. Спасибо, всех с праздниками!