Помогает бизнесу стать лучше
Постоянно пользуюсь службой доставки в нашем городе Звенигород, мкр Пронина д 5. В этом отделении постоянно приветливый и вежливый персонал, работают быстро и никогда нет очередей. Каждый раз приятное впечатление.
Вообще раньше никогда не пользовалось доставками, как-то не было необходимости. Но тут у моей дочки, как говорится, "загорелось". Она смотрит на ютубе детский канал с кошками, про которых хозяева снимают сюжеты разные ,челенджи устраивают и тп (название канала писать не буду). Авторам этого канала детки с разных городов отправляют подарочки - рисунки и вкусняшки питомцам, там несколько кошек, песик и кролик, а сами они живут в Беларуси. Дочке тоже захотелось отправить им посылку - нарисовала всех питомцев, купили им несколько упаковок корма и собачью пищалку, и пошли все это отправлять))) Так как рядом с домом есть пункт Боксберри, отправили через них. Коробку нам предоставил сотрудник пункта, картон достаточно плотный, думаю, все доедет в надлежащем виде. Доставка вышла около 500 рублей - не знаю, дорого или нет. Теперь смотрим каждый новый выпуск на канал - ждем,когда наш подарочек покажут)
Заказала доставку посылки этой горе службой, за несколько дней пришло смс уведомление ,что на определенный день вам придет заказ, ожидайте с 10 до 17, предварительно за 340-90 мин курьер прозвонит. Я отменяю все дела, и ждууууу, ни звонка, ни ни посылки. Звоню на горячую линию, сказали будет на следующий день, снова жду. А, в ответ тишина! Звоню на горячую линию ругаюсь, формирую жалобу. В 18.00 перезвонил курьер, когда меня уже не было на адресе. Замечательно. Перенесли на следующий день! И, опять ничего!!! Звоню снова, оказывается смс мне не приходило, жалобы не было и курьерская служба не смогла мне дозвониться!!! Итог, от посылки пришлось отказаться!!! Прежде чем связываться с этой шарашкиной конторой 100 раз подумайте!!! Берегите нервы!!!
Недавно отправляла большую посылку из Москвы в Волгоград. Все отлично, всем довольна. Дошла в срок, за 2 дня, ничего не повредили, дали бесплатную упаковку, все документы быстро оформили в пункте приема.
21-го июля 2022 года в 10-00 отправил посылку из Москвы в Москву практически соседние районы. 22-го июля 2022 года около 16-00 её таки привезли в пункт назначения, как оказалось совершенно не тот. После чего отправили на сортировочный терминал, что бы отправить куда надо. Но!! Вот уже 23 июля 2022 полдень и тут началось ВРАНЬЁ!!!
4 звонка в службу поддержки, 4 разных варианта заверения меня в том что: 1. доставят сегодня не переживайте, 2. доставят завтра, 3. мы сейчас пометку оставим, что очень важно доставить немедленно. 4. я вас понимаю, но ничего сделать не могу, нет связи с сортировочным терминалом. И тут финал!!!! ответ службы доставки в чате ВК : "Добрый день, Тимур. Прошу прощения за сложности. Действительно доставка осуществляется только в будние дни. К сожалению, других вариантов доставки раньше нет." Я в шоке с такого свинского отношения к клиенту. Запись разговора тоже имеется!
Офис доставки находится внизу прямо в нашем доме, спустилась и быстро забрала свою посылку. Удобно очень)
Потеряли посылку стоимостью 16тр!!! 4 дня зависла в одном статусе. На горячей линии хамят и отвечают шаблонами! Разбираться никто не хочет!!! Признают что нигде не видят ее и создают запрос за запросом. И толку ноль!!! Ни в коем случае не связывайтесь с этой службой доставки если не хотите потерять свою посылку!!!!!
Меня не разочаровывали, поэтому я как пользовался их доставкой, так и буду продолжать это делать. Для меня главное, что мои отправления (а часто бывают хрупкие вещи) Боксберри всегда доставляет в целости и сохранности моим покупателям. Ни от кого еще жалоб не получал, так что рекомендую.
Пришла в отделение г. Новоуральск Свердловская область по адресу Корнилова. Хотела сдать поссылку. График работы указан с 10.00-18.00 без перерыва. В 11,30 зашла в отделение, хотела сдать поссылку. Девушка стояла занималась своими делами. Минуты 2 прождала, думала отвлечется, заметит, подойдёт. Нет! Полный игнор. Спустя 2 минуты, я спросила: Можете подойти? На что мне ответили: я занята. Я спросила, когда освободитесь?. Она сказала минут 15. Это что такой за сервис? Ваша компания как принимает на работу таких сотрудников? Ни приветствия, хамское поведение и отношение. В продуктовых магазинах и то вежливее персонал работает. Не первый раз сталкиваюсь. Отзывы зайдите посмотрите в Яндексе что пишут про ваше отделение. Волосы дыбом от такого сервиса!!!!! Уволить эту мадам!!! Вообщем я развернулась и пошла через почту отправлять. Цена отправки одинаковая, только даже на почте так не позволяют разговаривать с клиентами!!!! С таким отношением к клиентам, скоро у вас их не будет!!! Хотела пожаловаться, да даже и некуда, кроме этого сайта. На вашем сайте писала-в ответ - молчание. Такое халатное отношение, отсутствие сервиса в наше время - это прям ДИКОСТЬ!!!! Я в шоке!!!!
Отправили дочке посылку 6 июня 2022 года. Срок доставки указан 9 июня. Сегодня 15 июля, посылка не доставлена. При отслеживании по трек номеру так и стоит число 6 июня, статус - посылка в пути. При общении в чате (в приложении боксберри) сотрудник создал заявку и передал в отдел розыска, дата окончания розыска 13 июля! 13 июля никто ничего не сообщил, пришлось самим снова связываться в чате. Ответ - посылка утеряна и все. На вопрос где доказательства, что посылка утеряна и что её кто-то искал ответ: информация не предоставляется. На вопрос предоставить номер телефона отдела розыска ответ: информация не предоставляется. На вопрос на каком этапе пропала посылка ответ тот же самый. Какой бы вопрос не был задан ответ... сами понимаете какой. "То ли обезьяны" (это цитата из одного из прочитанных отзывов о работе боксберри) там работают, то ли инопланетяне, больше никак не назовёшь тех, кто даёт такие ответы. Прочитав о самой компании и численности работников, а их 75 человек, возникает вопрос, а есть ли вообще какие-то отделы по розыску и т.д. , если всего 75 чел. работает? Создаётся впечатление, что протянули положенный срок, типа ищут, украли посылку и все. Одним словом, проходимцы там работают, все нервы измотали. Уверяют, что у них все под камерами, воровства нет, наверное у посылки ноги выросли и она сама потеряться изволила или ушла погулять? Никому не советую эту отвратилельную воровскую шарагу! Обходите стороной! Там работают воры!