Boxberry.ru — отзывы

21-го июля 2022 года в 10-00 отправил посылку из Москвы в Москву практически соседние районы. 22-го июля 2022 года около 16-00 её таки привезли в пункт назначения, как оказалось совершенно не тот. После чего отправили на сортировочный терминал, что бы отправить куда надо. Но!! Вот уже 23 июля 2022 полдень и тут началось ВРАНЬЁ!!!
4 звонка в службу поддержки, 4 разных варианта заверения меня в том что: 1. доставят сегодня не переживайте, 2. доставят завтра, 3. мы сейчас пометку оставим, что очень важно доставить немедленно. 4. я вас понимаю, но ничего сделать не могу, нет связи с сортировочным терминалом. И тут финал!!!! ответ службы доставки в чате ВК : "Добрый день, Тимур. Прошу прощения за сложности. Действительно доставка осуществляется только в будние дни. К сожалению, других вариантов доставки раньше нет." Я в шоке с такого свинского отношения к клиенту. Запись разговора тоже имеется!

Офис доставки находится внизу прямо в нашем доме, спустилась и быстро забрала свою посылку. Удобно очень)

Потеряли посылку стоимостью 16тр!!! 4 дня зависла в одном статусе. На горячей линии хамят и отвечают шаблонами! Разбираться никто не хочет!!! Признают что нигде не видят ее и создают запрос за запросом. И толку ноль!!! Ни в коем случае не связывайтесь с этой службой доставки если не хотите потерять свою посылку!!!!!

Меня не разочаровывали, поэтому я как пользовался их доставкой, так и буду продолжать это делать. Для меня главное, что мои отправления (а часто бывают хрупкие вещи) Боксберри всегда доставляет в целости и сохранности моим покупателям. Ни от кого еще жалоб не получал, так что рекомендую.

Пришла в отделение г. Новоуральск Свердловская область по адресу Корнилова. Хотела сдать поссылку. График работы указан с 10.00-18.00 без перерыва. В 11,30 зашла в отделение, хотела сдать поссылку. Девушка стояла занималась своими делами. Минуты 2 прождала, думала отвлечется, заметит, подойдёт. Нет! Полный игнор. Спустя 2 минуты, я спросила: Можете подойти? На что мне ответили: я занята. Я спросила, когда освободитесь?. Она сказала минут 15. Это что такой за сервис? Ваша компания как принимает на работу таких сотрудников? Ни приветствия, хамское поведение и отношение. В продуктовых магазинах и то вежливее персонал работает. Не первый раз сталкиваюсь. Отзывы зайдите посмотрите в Яндексе что пишут про ваше отделение. Волосы дыбом от такого сервиса!!!!! Уволить эту мадам!!! Вообщем я развернулась и пошла через почту отправлять. Цена отправки одинаковая, только даже на почте так не позволяют разговаривать с клиентами!!!! С таким отношением к клиентам, скоро у вас их не будет!!! Хотела пожаловаться, да даже и некуда, кроме этого сайта. На вашем сайте писала-в ответ - молчание. Такое халатное отношение, отсутствие сервиса в наше время - это прям ДИКОСТЬ!!!! Я в шоке!!!!

Отправили дочке посылку 6 июня 2022 года. Срок доставки указан 9 июня. Сегодня 15 июля, посылка не доставлена. При отслеживании по трек номеру так и стоит число 6 июня, статус - посылка в пути. При общении в чате (в приложении боксберри) сотрудник создал заявку и передал в отдел розыска, дата окончания розыска 13 июля! 13 июля никто ничего не сообщил, пришлось самим снова связываться в чате. Ответ - посылка утеряна и все. На вопрос где доказательства, что посылка утеряна и что её кто-то искал ответ: информация не предоставляется. На вопрос предоставить номер телефона отдела розыска ответ: информация не предоставляется. На вопрос на каком этапе пропала посылка ответ тот же самый. Какой бы вопрос не был задан ответ... сами понимаете какой. "То ли обезьяны" (это цитата из одного из прочитанных отзывов о работе боксберри) там работают, то ли инопланетяне, больше никак не назовёшь тех, кто даёт такие ответы. Прочитав о самой компании и численности работников, а их 75 человек, возникает вопрос, а есть ли вообще какие-то отделы по розыску и т.д. , если всего 75 чел. работает? Создаётся впечатление, что протянули положенный срок, типа ищут, украли посылку и все. Одним словом, проходимцы там работают, все нервы измотали. Уверяют, что у них все под камерами, воровства нет, наверное у посылки ноги выросли и она сама потеряться изволила или ушла погулять? Никому не советую эту отвратилельную воровскую шарагу! Обходите стороной! Там работают воры!

Недорогая перевозка не может не радовать. Товар приходит в надлежащем качестве, персонал приветливый, если заказываю курьера, то обязательно позвонит за час до приезда уточнит всё ли в силе. Так держать!

Работа стабильная, хорошо оплачиваемая. Если постоянно придерживаться правил и требований компании, то будет все ок. И мой личный плюс, офис, в котором работаю, недалеко от дома.

День добрый. Так сложилось, что с купила себе платье шикарного цвета и фасона, но не по своим размерам в одном из интернет магазинов. Не стала запариваться с возвратом и решила перепродать на авито. Появился отклик от одной девушки, но из другого города. Придя на пункт от меня потребовали только паспорт. Повезло, что не было очереди и ждать не пришлось. Оформление около 5 минут, упаковала товар в коробку лично. В лк есть свой трекинг и всё это время я за ним наблюдала. Пришёл в установленный срок, по итогу девушка забрала и все остались довольны.

Пришло смс в пн. Вся неделя прошла в проблемах, плюс пункт работал до 19. Настали выходные: пункт не работает! В пн не успели, во вторник пришли: заказ отправлен обратно.
1) смс не указывало сроки хранения,
2) не было предупреждений о возможном продлении ( впервые о нем я узнала вк)
3) интернет магазин прекратил работу 1.07.
Пересмотрела все сообщения от доставок. Боксберри указывали в смс ещё год назад, что хранение до такого числа!!
Сами в Боксберри вернуть товар не могут, возможно во всех трёх общениях горячая линия, сообщения в пункте выдачи, либо вк они уже в курсе не работающего интернет магазина.
Это уже мое предположение, потому что от того что интернет магазин закрыт никто не сделал возможным развернуть товар обратно.
Клиентоориентированность нулевая. Информационное оповещение ещё хуже. Среди тысячи клиентов потеря товара, репутационных составляющая для компании видимо без разницы.
Не советую связываться с ними: с автоматизированными ответами, с отсутствием помощи правды не найдёте.
Интернет магазин связи не даёт. Боксберри умыл руки тоже. Хотя подозреваю вернуть заказ они могли.