Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DNS — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1098 отзывов

Ужасные консультанты

В магазине DNS я приобрела фильтр для воды и попросила консультанта подобрать к нему сменные модули. Консультант принес сопутствующий товар, два модуля в упаковке, и заверил меня, что данные модули подходят к выбранному мной фильтру, после чего я отправилась на кассу и оплатила товар.
Вернувшись домой я распаковала один из модулей и поняла, что он совершенно не подходит к купленному фильтру.
Конечно я могла бы перепроверить консультанта если бы вообще знала как определить, подходит модуль к фильтру или нет. Однако разобралась я в этом гораздо позже. В итоге консультант халатно отнёсся к своей работе и по сути принес мне первый попавшийся модуль, даже не удостоверившись в том, что он подходит к фильтру, из-за чего я выкинула на ветер не маленькую для меня сумму, ибо модули брала не дешёвые и с запасом.
В магазине мне отказали поменять товар на другой или вернуть деньги, мотивировали это тем, что я вскрыла упаковку. Однако в ст. 25 Закона о защите прав потребителей ничего не говорится об упаковке. Это всего лишь тара, я же приобрела сам товар, который даже не использовала и по закону могу сделать возврат в течение 14 дней.

Отвратительный сервис

Заказали на сайте В понедельник комплектующие для компьютера, ребёнку в подарок на день рождения. Стоимость заказа 130+, ближайшая дата на четверг, как раз в день рождения. Выбрали интервал с 16 до 22, предложенный на сайте. По итогу курьер позвонил в три часа, сказал я освободился, могу отдать сейчас или перенесу доставку на завтра. Мы ему объяснили, что все на работе и заказ можем принять в 5 часов не раньше. Позвонили в днс, с просьбой передать другому курьеру или что то сделать, чтобы получить заказ сегодня. Нам перенесли доставку автоматом на завтра, ребёнок в слезах, день рождения испорчен! Не надейтесь на компанию, на их человеческое отношение и профессиональный клиентский подход!

Хорошие сотрудник

На днях мы с мужем зашли в магазин ДНС, нам нужен был ноутбук. К нам подошёл молодой человек( я не запомнила имя ), предложил помощь в выборе. Видно было что сотрудник знает свое дело и разбирается в технике. Это не могло не порадовать. Не было навязывание не нужного,как это обычно бывает.Прилипнут возьмите это,то.Что аж бежать хочется.Походом в магазин остались довольны.

Запрещено употребить в заголовке крепкие выражения, которые хотелось бы употребить

Продавцы вечно сонные. Нужно вечно следить, чтобы они не забыли, о чём ты их попросил. Общаются привычно по-хамски, по-бытовому по-хамски. Желания помочь покупателю с покупкой нет и в помине. Ничего никто не знает в технике. Избегают покупателей, заняты чем-то другим, более важным на работе.

Постоянно продают то, что не нужно. Любое уважение в адрес продавца оборачивается либо игнорированием со стороны продавца, либо хамством, либо ненадлежащим обслуживанием (например, продавцы рекомендуют и продают тебе не те товары, потому что не до конца поняли, о чём ты их попросил).

То ли их всех по знакомству берут, то ли по принципу "чтобы были не умней менеджера".

Магазин DNS в Новосибирском Академгородке.

И ведь для какого-то менеджера магазина это его мечта, чтобы люди в таких комфортных условиях работали...

А на покупателя... совсем неважно обращать внимание. Покупатель там всё это вынужденно стерпит.

Зато продавцы в комфортных условиях работать будут, а не прислуживать этим нехорошим людям, покупателям, которые нагло приходят и ещё наглее что-то просят, отвлекая этих продавцов от более важного и умного хождения по залу, даже не глядя на покупателей.

В общем, этот магазин выживает только потому, что рядом нет конкурентов, и потому, что кто-то заботится о его ассортименте.

Но человек, который занимается культурой обслуживания в этом магазине, делает сети большое, качественное, идейное... плохое обслуживание.

В этом магазине заботятся о продавцах, но делают это не для покупателя, а за счёт покупателя.

Никогда не думал, что клиентский опыт посещения магазина, в котором победила такая утрированная идеология управления персоналом, будет столь отвратительным.

Во многих магазинах заботятся о покупателе за счёт персонала. В этом магазине победила стратегия заботы о персонале за счёт экономии на культуре общения с покупателем.

И это, к сожалению, сильно чувствуется. И оставляет очень неприятное послевкусие от очередной обречённой на провал попытки что-то там купить, получив удовольствие от покупки не за счёт своих усилий, а за счёт усилий сотрудников магазина.

Магазин — это не только склад с полками, на которых хорошо лежит товар и на которых хорошо вытирают пыль. А ещё коллектив, который облегчает покупку, а не просто насильно предлагает товар.

В этом конкретном магазине не предлагают насильно, но забывают на... про покупателя, а также многие продавцы являются вопиющими не-профи в сфере психологии общения и комфортных для покупателя продаж.

И есть ощущение, что на уровне руководства такая наплевательская идеология отношения к покупателю не просто не пресекается, но считается желанной и поэтому поддерживается.

В общем, магазин получает крепкую -1 за желание достичь профессионализма в комфортных для покупателя продажах, а также за умение профессионально облегчить покупателю жизнь с купленным товаром.

Бестолковые менеджеры

18-й микрорайон, д 20 возле Фестиваля

30.08.2020. после полудня, я решил купить ауди плеер в ДНС.
Менеджер сказал мне подождать и больше я его не видел.
Тем временем, я выбрал наушники и подошел к кассе.
Кассирша ответила, что про плеер ничего не знает и равнодушно рассчитала меня за наушники.
Потом я ходил по магазину, спрашивал менеджеров, но они пожимали плечами и ничего не знали.
Минут через 20, я ушел, доехал до Шанхайки и в Версале купил себе плеер.

доставка телевизора Филипс 50 PUS6704

28.08.20 в 22-00,в место обещанного ,ждите с11-00 до 19-00,доставили телевизор Филипс мод 50PUS6704. заказ Б-19332060, за всю неделю, а заказ был оформлен24,08,20.ни одного звонка менеджера, ни кого,тишина, привезли занесли,коробка уже не раз вскрывалась видно,пакет с инструкцией другой, ножки распакованы и отсутствуют винты,пульт тоже с батарейкой,но в другом пакете,всё это я 65 летний пенсионер,разглядел позже,хорошо ,что тв не тронули,коробку говорят вскрывали что бы определить,как товар доехал,а
на комплектацию я сразу не обратил внимание,это я к тому что не связывайтесь с ДНС,нервы будут крепче,им бы только деньги получить,

Дважды обманули

16.08.20 приобрёл смартфон хонор, понадевшись на продавца-консультанта. В свою очередь он не уточнил об отсутствии функции NFC в смартфоне. По просьбе заменить смартфон отреагировали, попросили очистить устройство. После всех процедур устройство не поменяли. Не рекомендую данный магазин, за дважды потраченное впустую время и денежные средства.

Магазин из нормального превратился в очень плохой

Магазин сильно сдает позиции, очень много негативных отзывов, наплевательское отношение к клиентам. Товар ненадлежащего качества обмену и возврату не подлежит

Отвратительное отношение к покупателю и к товару!

Отвратительная работа магазина!
ДНС по адресу Гайдара,61
Весь товар - только витринного образца!
Все пыльное, у многого вид б/у.
Продавцы работать не хотят - по залу ходит толпа работников, которые только делают вид, что сильно заняты (консультанты, менеджеры продавцы и т.д. Одни бегают по залу с занятым видом, другие слушают музыку с "покупателями")
Пришли забрать оплаченный заказ из двух наименований, на кассе нам сказали, что нужно найти продавца.
Продавца искали больше получаса.
Разве кассиру, скучающему за стойкой без работа (мы на тот момент были у нее единственные покупатели) не легче это было сделать!?
В итоге - хамство и грубость!
Товар не просто не проверили, так еще и упаковали не пойми как - продавец не мог упаковать технику, поэтому выкинул часть транспортировочного картона и защитную пленку, затем технику собрал и пытался пихать и давить сверху, упаковку помял и порвал, перепутал документы к технике, забыл дать чек...
В итоге пришлось настоять переупаковать, как положено, и помочь этому талантливому парню с татуировкой на руке.
На кассу тащили все сами.
Что это было вообще!?
Отношение к товару, как к б/у хламу! Отношение к покупателю.... - такое же!
Не известно, как эта техника будет вообще работать (а покупалась она на день рождения!). А если что-то не так - будешь 45 дней ждать экспертизу! И тебя же самого загрузят.
Судя по всему, клиенты магазину не нужны и на доброе имя тоже наплевать!

Ценовая афера

Получил электронное предложжение № Е-24335143 от 14.08.2020. Товар приняла супруга. Прислала фото. На фото я обнаруживаю, что клавиатура+мышь под кодом 1088246 имеет ценник на упаковке в 3299 рублей, а в заказе 3799 рублей (такая же цена на сайте). Разниа в 500 рублей для такого маленького заказа весьма значительна. Как вы бы себя почувствовали купив товар по цене на 16% больше, чем на нем указано в живую?

На вопросы тыкнули меня в договор оферты и так далее.
Я все понимаю насчет деюро, но уж будьте добры не клеить ценник в таком случае! Или указывайте офф-лайн цену в интернет магазине.

Жадность!

Недавно просмотренные

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, ко...

Газпром Бонус

Автосалон JAC Motors

Последние отзывы

FitnessLook

Приятно иметь дело с людьми, которые любят свою работу и готовы прийти на помощь. В данном магазине работают именно такие сотрудники. Причем и в самом шоуруме в...

Умные наличные

брал 8000р пришли быстро. если не платить то конечно в суд подадут они по закону работают так что лучше гасить вовремя

MebelGin.ru

Заказывал шкаф купе 25 сентября. в эти выходные все привезли, собрали в этот же день. все отлично, все работаем. спасибо!

Honor Ice

Техника пришла надежно упакованная, упаковка целая. Очень приятный аппарат даже на ощупь, включился легко, разобралась во всех настройках за один вечер. Завтра ...

Eden Springs

Попала на акцию по кофе. Взяла пачку, попробовала — вкусно. Теперь заказываю кофе и воду вместе. Удобно, всё в одной доставке ☕

Газпром Бонус

Посмотрела набор скидок, мне подходит, купила попробовать. Второй месяц пользуюсь, все норм. На одном Пакете уже нормально отбивается, ну и плюс кинотеатры, каж...

Лазерный центр доктора Минкина

Для меня Павел Сергеевич стал не только доктором, который смог адекватно решить мою проблему, но и своего рода опорой, чтоб не прекратить лечение. После первого...