DNS — отзывы

На днях мы с мужем зашли в магазин ДНС, нам нужен был ноутбук. К нам подошёл молодой человек( я не запомнила имя ), предложил помощь в выборе. Видно было что сотрудник знает свое дело и разбирается в технике. Это не могло не порадовать. Не было навязывание не нужного,как это обычно бывает.Прилипнут возьмите это,то.Что аж бежать хочется.Походом в магазин остались довольны.

18-й микрорайон, д 20 возле Фестиваля

30.08.2020. после полудня, я решил купить ауди плеер в ДНС.
Менеджер сказал мне подождать и больше я его не видел.
Тем временем, я выбрал наушники и подошел к кассе.
Кассирша ответила, что про плеер ничего не знает и равнодушно рассчитала меня за наушники.
Потом я ходил по магазину, спрашивал менеджеров, но они пожимали плечами и ничего не знали.
Минут через 20, я ушел, доехал до Шанхайки и в Версале купил себе плеер.

Продавцы вечно сонные. Нужно вечно следить, чтобы они не забыли, о чём ты их попросил. Общаются привычно по-хамски, по-бытовому по-хамски. Желания помочь покупателю с покупкой нет и в помине. Ничего никто не знает в технике. Избегают покупателей, заняты чем-то другим, более важным на работе.

Постоянно продают то, что не нужно. Любое уважение в адрес продавца оборачивается либо игнорированием со стороны продавца, либо хамством, либо ненадлежащим обслуживанием (например, продавцы рекомендуют и продают тебе не те товары, потому что не до конца поняли, о чём ты их попросил).

То ли их всех по знакомству берут, то ли по принципу "чтобы были не умней менеджера".

Магазин DNS в Новосибирском Академгородке.

И ведь для какого-то менеджера магазина это его мечта, чтобы люди в таких комфортных условиях работали...

А на покупателя... совсем неважно обращать внимание. Покупатель там всё это вынужденно стерпит.

Зато продавцы в комфортных условиях работать будут, а не прислуживать этим нехорошим людям, покупателям, которые нагло приходят и ещё наглее что-то просят, отвлекая этих продавцов от более важного и умного хождения по залу, даже не глядя на покупателей.

В общем, этот магазин выживает только потому, что рядом нет конкурентов, и потому, что кто-то заботится о его ассортименте.

Но человек, который занимается культурой обслуживания в этом магазине, делает сети большое, качественное, идейное... плохое обслуживание.

В этом магазине заботятся о продавцах, но делают это не для покупателя, а за счёт покупателя.

Никогда не думал, что клиентский опыт посещения магазина, в котором победила такая утрированная идеология управления персоналом, будет столь отвратительным.

Во многих магазинах заботятся о покупателе за счёт персонала. В этом магазине победила стратегия заботы о персонале за счёт экономии на культуре общения с покупателем.

И это, к сожалению, сильно чувствуется. И оставляет очень неприятное послевкусие от очередной обречённой на провал попытки что-то там купить, получив удовольствие от покупки не за счёт своих усилий, а за счёт усилий сотрудников магазина.

Магазин — это не только склад с полками, на которых хорошо лежит товар и на которых хорошо вытирают пыль. А ещё коллектив, который облегчает покупку, а не просто насильно предлагает товар.

В этом конкретном магазине не предлагают насильно, но забывают на... про покупателя, а также многие продавцы являются вопиющими не-профи в сфере психологии общения и комфортных для покупателя продаж.

И есть ощущение, что на уровне руководства такая наплевательская идеология отношения к покупателю не просто не пресекается, но считается желанной и поэтому поддерживается.

В общем, магазин получает крепкую -1 за желание достичь профессионализма в комфортных для покупателя продажах, а также за умение профессионально облегчить покупателю жизнь с купленным товаром.

16.08.20 приобрёл смартфон хонор, понадевшись на продавца-консультанта. В свою очередь он не уточнил об отсутствии функции NFC в смартфоне. По просьбе заменить смартфон отреагировали, попросили очистить устройство. После всех процедур устройство не поменяли. Не рекомендую данный магазин, за дважды потраченное впустую время и денежные средства.

28.08.20 в 22-00,в место обещанного ,ждите с11-00 до 19-00,доставили телевизор Филипс мод 50PUS6704. заказ Б-19332060, за всю неделю, а заказ был оформлен24,08,20.ни одного звонка менеджера, ни кого,тишина, привезли занесли,коробка уже не раз вскрывалась видно,пакет с инструкцией другой, ножки распакованы и отсутствуют винты,пульт тоже с батарейкой,но в другом пакете,всё это я 65 летний пенсионер,разглядел позже,хорошо ,что тв не тронули,коробку говорят вскрывали что бы определить,как товар доехал,а
на комплектацию я сразу не обратил внимание,это я к тому что не связывайтесь с ДНС,нервы будут крепче,им бы только деньги получить,

Магазин сильно сдает позиции, очень много негативных отзывов, наплевательское отношение к клиентам. Товар ненадлежащего качества обмену и возврату не подлежит

Отвратительная работа магазина!
ДНС по адресу Гайдара,61
Весь товар - только витринного образца!
Все пыльное, у многого вид б/у.
Продавцы работать не хотят - по залу ходит толпа работников, которые только делают вид, что сильно заняты (консультанты, менеджеры продавцы и т.д. Одни бегают по залу с занятым видом, другие слушают музыку с "покупателями")
Пришли забрать оплаченный заказ из двух наименований, на кассе нам сказали, что нужно найти продавца.
Продавца искали больше получаса.
Разве кассиру, скучающему за стойкой без работа (мы на тот момент были у нее единственные покупатели) не легче это было сделать!?
В итоге - хамство и грубость!
Товар не просто не проверили, так еще и упаковали не пойми как - продавец не мог упаковать технику, поэтому выкинул часть транспортировочного картона и защитную пленку, затем технику собрал и пытался пихать и давить сверху, упаковку помял и порвал, перепутал документы к технике, забыл дать чек...
В итоге пришлось настоять переупаковать, как положено, и помочь этому талантливому парню с татуировкой на руке.
На кассу тащили все сами.
Что это было вообще!?
Отношение к товару, как к б/у хламу! Отношение к покупателю.... - такое же!
Не известно, как эта техника будет вообще работать (а покупалась она на день рождения!). А если что-то не так - будешь 45 дней ждать экспертизу! И тебя же самого загрузят.
Судя по всему, клиенты магазину не нужны и на доброе имя тоже наплевать!

Получил электронное предложжение № Е-24335143 от 14.08.2020. Товар приняла супруга. Прислала фото. На фото я обнаруживаю, что клавиатура+мышь под кодом 1088246 имеет ценник на упаковке в 3299 рублей, а в заказе 3799 рублей (такая же цена на сайте). Разниа в 500 рублей для такого маленького заказа весьма значительна. Как вы бы себя почувствовали купив товар по цене на 16% больше, чем на нем указано в живую?

На вопросы тыкнули меня в договор оферты и так далее.
Я все понимаю насчет деюро, но уж будьте добры не клеить ценник в таком случае! Или указывайте офф-лайн цену в интернет магазине.

Жадность!

Хотели приобрести стиральную машину и электрическую плиту. Все выбрали, но при оформлении товара оказалось, что стиральная машинка продана (хотя на проданный товар ставится табличка "продано", но ее не было), а электрическая плита подорожала у нас на глазах на 2000 рублей (при выборе была на ценнике указана одна цена, а при оформление оказалось на 2000 дороже). Еще продают технику без упаковки, которую сдают за деньги. Как интересно покупатель должен транспортировать товар без упаковки? Вообщем остались очень разочарованы. Жаль потраченного времени.

Купил телефон вчера вроде все нормально было .Не успел выйти из магазина ,разблокировал экран появились полоски на экране вернулся обратно показал хотел сделать возврат ,на что мне отказали и отправили в сервесный центр. Там хотели изьять у меня телефон для проверки .Люди днс продают проблемы ,не кому не посоветую этот магазин! На телефоне не царапены ,не падал в идеальном состоянии.