Помогает бизнесу стать лучше
Посылка была отправлена 9 декабря, дата доставки сначала была 15 декабря, затем 18 декабря, затем 23 декабря, затем 24 декабря, теперь, захожу в приложение и вижу, что дата доставки 27 декабря 😤 Как ни странно, но первая, ноябрьская посылка пришла быстро.
Ужасный сервис и уровень общения с клиентами - 02.12.2021 получила смс о том, что посылка ожидает в пункте выдачи. в пункте выдачи посылку не нашли. обращение на горячую линию не помогло. 2 претензии оформленные на сайте так же остались без ответа, хотя они сами установили регламент -5 рабочих дней. я написала продавцу о том, что посылку не могут найти и вот 24.12.21 при обращении на горячую линию узнаю, что посылка была отправлена обратно!
dpd заявляет на сайте, что является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки. при этом нет даже сотрудника, который бы отвечал на претензии и жалобы клиентов. Почта России, кстати, посылки оформленные в одно время давно доставила.
Посылка пришла в СПб 13,12,2021 и до сегодня 24.12 не можем ее получить . Звонки на горячую линию ничего не дают . Говорящие головы только и говорят , что сортировка перегружена . 10 дней не могут доставить посылку по Питеру !! Компанию заразил вирус Почты России !! Дозвониться вообще целый квест . Операторы не знают какой пункт открыт или закрыт ! В общем самые негативные впечатления!!!
1 декабря 2021 года мой заказ был передан интернет магазином Uniqlo этой "фирме". Доставка до адреса была назначена сначала на 5 декабря, затем на 8,потом перенесена вообще на 23 декабря. За эти дни никто из курьеров на связь не выходил. Несколько раз я писала обращение на сайте Dpd, с ботом вообще через день общалась, но это абсолютно никак не повлияло на доставку. Сегодня дозвонилась до "живого оператора" и она мне сказала, что: В Питере очень тяжёлая обстановка с доставкой, что курьер звонил мне два! Два! раза, но звонок был по пять секунд!! Поэтому, скорее всего, вы его и пропустили👍А сейчас ваш заказ, уже подготовлен к обратной отправке,но вы можете попробовать сами его перехватить на складе, но гарантий никаких. Ну и скажите мне, какого лешего эти аферисты берутся за то, что не только не могут делать, но и не хотят!!! Нахрена водить людей за нос?? Ну и конечно вопрос к интернет магазину Uniqlo, как такая солидная фирма работает с такими мошенниками?? Выводы напрашивается сами собой, ни тем ни другим не нужны клиенты, а в стране ещё много лохов, которые, как я, попадутся.
Обломали с подарками на Новый год. 13.12 посылка прибыла в Питер, 15.12 получила сообщение, что посылку везет курьер (поставили перед фактом), а меня уже дома не было, доставка обломалась. Могли бы заранее предупредить ((( В итоге, чтобы без неожиданностей, поменяла в приложении адрес доставки на пункт выдачи и теперь вообще тишина вот уже 1,5 недели. Можно подумать я живу не в крупном городе, а в глухой деревне, куда только ОЛЕНИ один раз в месяц добираются. Приложение ничего не отображает, "В контакте" не отвечают, в первые дни хоть "тупо" дату доставки переносили, все замерло на старой дате доставки. Телефоны горячей линии либо молчат, либо "завтраками кормят" и извиняются. А что мне их извинения, если у меня вся семья остается без подарков ((( Не первый раз заказываю товары к празднику по интернету, но с таким безобразием столкнулась впервые. Никому не порекомендую эту компанию!!!
8 ноября была отправка сегодня 24 декабря. Посылки нет и статус тоже не обновляется. У вас каждая вторая посылка теряется. Верно? Куча знакомых говорит тоже самое.
второй месяц не могу получить посылку: сначала при звонке робот говорил что курьер привезет ее завтра, потом дозвонился до службы поддержки где по моему номеру тел. нашли несколько посылок - вроде нашли правильную и должны были привезти - и опять тишина, никто не звонит...
при звонке в службу поддержки робот просто дает прослушать инфу что ваш ее везут и отключает разговор.
при дозвоне до человека промурыжили кучу времени, потом запросили номер и пока я его искал просто сказали что больше времени на разговор нет и повесили трубку.
изменил на сайте: чтобы не доставляли а сам у них забрал - та же история, не дозвониться, привезти должны завтра - и так каждый день.....служба поддержки опять не отвечает - только тупой робот....в вотсаппе кстати с чатом такая же ерунда
Почитал отзывы. Ну чем вы недовольны? Из одного города в другой город 2 недели доставка. Ха-ха. Мне 3 недели везут из СПб в СПб. Сегодня снова обещали завтра. Надо было изначально расшифровать название Dpd (первая d - dinamic).
заказала товар в магазине Хуавей с 18.12.2021 товар висит на складе DPD, каждый день доставку переносят на следующий день, обратилась в компанию, отдувается за все оператор, все время извините, простите, доставка будет завтра и так каждый день. обратилась к продавцу товара, они связались с DPD и те им рассказали о какой-то аварии фуры в Балагое, типа в пробке, а по отслеживанию давно на складе СПб, о чем девочки операторы этой чудо-компании и не отрицают. сегодня 23.12.2021 тишина полная, а через два часа уже заканчивается время доставки.
лучше бы переплатила 500 р и купила телефон на озоне или маркете. По сравнению с этой компанией у почта-России самая лучшая доставка.
Жду посылку с 17декабря, каждый день переносят дату доставки, связаться ни с кем не получается: горячая линия - ожидание 25мин., обратная связь не работает. Почтой посылка из Вьетнама пришла быстрее! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!