Пришла смска, ожидала весь день, курьер прозвонил (сбросил звонок) далее мой номер поставлен на переадресацию...в чате просто измываются шаблонными сообщениями. Первая посылка пришла без смс, курьер умничка доставил. Отстойная служба. Продавцу напишу минусов за выбор этой конторки для доставки.
Вы и так все знаете про эту компанию.
Если хотите что-то изменить в лучшую сторону - пишите в роспотребнадзор и\или подавайте коллективные иски в суд.
Если ничего не делать - компания так и останется на рынке и продолжит игнорировать Ваши отзывы.
У DPD достаточно юридически слабых мест, вот только мне не очень понятно почему за столько лет фирма все еще существует - возможно, с ней не хотят связываться из-за очень дешевой доставки, или из-за стоимости судебных дел.
В любом случае коллективный иск обойдется гораздо дешевле, подумайте над этим...
Самый очевидный юридический прокол - при получении Вы нигде не расписываетесь - это простейшее, за что можно их очень крепко схватить. Если будет где-то стоять Ваша поддельная подпись - улетят сразу. А если подписи нет - доставки не было, значит и товара нет! Пусть ищут на складе и доставляют Вам! Вот читал несколько отзывов назад, у человека раздолбили плотно упакованную мебель за 70.000 и доставка была у него 20.000 тыс. Нигде не расписывался, а сотрудник компании просто выразил сожаление сложившейся ситуацией и... все!
Также не забывайте, что если Вам будут предлагать деньги (например как с декабря они предлагают кинуть 150 рублей на телефон) - ни в коем случае не соглашайтесь, иначе юридически у Вас претензий не может быть к ним!
Сейчас они взяли другую тактику, с декабря 2021 года - посылка у многих перестает обновлять статус после выпуска таможней. Звонишь в таможню - говорят, что посылка отдана компании DPD, а те в свою очередь говорят что у них ее нет и таможня еще не отдала им в руки ее. Это очень хитрый ход в текущий период их коллапса избыточным количеством заказов. Вроде никто и не знает, где посылка, и наказывать непонятно кого и за что. Но если мы обратимся к юридической стороне вопроса, то цитирую один отзыв:
"... таможенный брокер не оказывает транспортные услуги по доставке выпущенных из таможни посылок на склад DPD. Таможенный брокер осуществляет только таможенное оформление посылок и его функции прекращаются с того момента, как только посылка проходит таможенную очистку. Далее вся ответственность за забор посылок из таможенного склада возложена только на DPD и если выпущенная Таможней посылка не поступила на склад DPD, то это только потому, что DPD не забрал ее [из Таможни]. Боле того, если посылка имеет статус выпущена таможней и имеет регистрационный номер в системе DPD, то никто другой, кроме DPD, даже забрать эту посылку с таможенного склада НЕ может - а это, между прочим, злоупотребление эксклюзивным полномочием, за которое пора уже привлекать ФАС РФ."
Отзывы, звонки в компанию, чат с сотрудниками - ничего не решит Вашу проблему, здесь можно подействовать только радикальными методами. +3000; +1200; +1650 отзывов на различных сервисах, и 99% гневные с 1 звездой. Вы точно уверены, что Ваш очередной что-либо изменит?..
Действуем, граждане. Защищаем свои права!
А теперь моя ситуация...
Мой заказ в начале января выпущен таможней и... все! В DPD ее якобы нет, на таможне говорят она уехала в транспортную компанию. Заказ недешевый, доставка 4к+ рублей, никаким экспрессом и не пахнет. Все уже должно было приехать... Даже не знаю, приедет ли она хотя бы в марте... ой, забыл! Если закончится бесплатный срок хранения, в начале февраля, то она уедет обратно! Будем смотреть... Если курьер приедет хотя бы со 2 раза - можно идти покупать лотерейный билет.
Заказывал этой фирмой также в прошлом году - приехал "сотрудник" на ржавом старом отечественном автомобиле, обвинил меня во всех своих жизненных проблемах, швырнул посылку, по-хамски сказал, чтобы я ничего никогда не заказывал и, нигде не дав расписаться, благополучно поехал дальше. Кажется, мне его стоило послушать...
Надеюсь, в этот раз сотрудник также не предложит нигде расписаться - возникнет очень хорошая юридическая база для жирного иска...
Всем добра!
Заказывал кроссовки Nike из Нидерландов, доставкой занимается DPD. С данной службой доставки ранее не сталкивался, но после оформления заказа решил почитать отзывы о данной службе. Сразу разочаровался, везде гневные и недовольные отзывы, поэтому стал настраиваться на худшее.
Сроки доставки были такими: 12.01-28.01.
24-го числа (сегодня) мне пришло смс сообщение с кодом подтверждения для получения посылки. В районе обеда со мной связался курьер, договорились о времени. Курьер прибыл вовремя, постучался в дверь, заходить не стал (социальная дистанция, я оценил), спросил код и выдал посылку. Также хочу отметить, что курьер (мужчина) по телефону был вежлив, при личной встрече тоже. Спасибо вам, Александр!
Никаких претензий, недовольств или нареканий у меня нет. Если можно так выразиться, то DPD не оправдали моих ожиданий. Большие молодцы! Либо мне очень повезло))
Доброго времени суток.Хочу поделится своим печальным опытом о службе доставки dpd.Был сделан заказ на 21.01.22.В этот день просидел вес день дома в ожидании.К вечеру не выдержал позвонил в службу поддержки .А мне сообщают что они и не собирались что то везти сославшись что товар якобы только прибыл в Москву.При этом магазин прислал смс о том что не хватает кадров и времени .И доставку они решили сделать 24.01.22.Ну ладно всякое бывает наступает 24.01.22.приходит смс курьера тел зовут Григорий за 30мин сообщит о прибытии.Набираю ему так и так говорю я на работе вы не могли бы предупредить меня за 40-50мин чтобы я успел добраться .А мне в ответ ну если не забуду то наберу а так давайте в другой день.Я в шоке .Такое чувство что мне делают одолжение а не свою работу.Набираю в службу поддержки рассказываю так и так ждал вас 21 если что.Оператор связывается с курьером .Перезванивает мне и что,барабанная дробь .Сообщает мне ну если не забудет наберет ,спасибо это все,а нет приходит сообщение мне если хотите доставку сегодня свяжитесь с курьером.Молодцы так держать.Могли бы еще адрес мне сказать где можно забрать посылку...
Я понимаю что курьерами и в колл центре работают не очень умные люди. Но это просто кошмар!!! В смс одно, курьер сам по себе! А страдают интернет магазины и люди которые сделали заказ. Особенно что касается крупногабаритного груза. Все делают для того, чтобы ты либо оплатил дополнительное хранение, либо отказался от заказа. Больше ничего крупногабаритного и дорогого через интернет покупать не буду, потраченные нервы, только необходимую мелочь, если ее нет в моем городе, и я без этой вещи не смогу обойтись, что врятли!!! А этой транспортной компании желаю побыстрей загнуться!!!
Транспортная компания DPD сорвала срок поставки на месяц. Когда через 1.5 недели с момента срыва срока поставки мы поняли, что что-то не так, то стали звонить на горячую линию. На горячей линии оператор конечно не мог объяснить почему происходит срыв . У нас груз должен был быть доставлен в СПБ на конкретный адрес пункта выдачи. Груз приехал во время на главный склад в СПБ, но адрес пункта выдачи не перемещался месяц. Оператор нам предложила самим поехать на главный склад и забрать свой груз. Главный склад очень далеко находится от нашего дома и мы не зря заказывали доставку на конкретный адрес в пукт выдачи, который рядом с нами. В конце разговора , т к оператору нечего было ответить, то она просто положила трубка. В дальнейшем, сколько бы я не звонила , то больше не смогла дозвониться на горячую линию и это продолжалось еще 2 недели. Такое впечатление, что номер наверное внесли в черный список и операторы на него не отвечали. Я нашла на сайте, что вопросы можно задавать в Вайбере и в Вотсап. Написала туда. Там отвечают одни боты и это очень бесить уже начало. Операторы , повезло, ответили, но ответили стандартную информацию, что груз находится на главном складе в СПБ ( но это я и так без них знала). На вопрос, почему он до сих пор не перепещен в пукт выдачи на адрес, они просто опять общение переводили на ботов. Моему бешенству не было предела. Почему в другие ТК ты можешь дозвониться без проблем и выяснить все вопросы, почему DPD позволяет себе так работать??? Пришлось в итоге обратиться к отправителю, чтобы он дал телефон менеджера , который принимал груз к отправке. И вот только через этого менеджера смогли через 5 дней наконец-то груз переместить. Срыв срока поставки 1 мес!!!! на этом история не закончена. Придя в пункт выдачи, мне вынесли заказ в деревянной жесткой обрешетке. На мою просьбу вскрыть упаковку, мне молодой человек в пункте выдачи ответил, что они этого не делают. Хорошо со мной был и мы вместе с ним потащили это деревянный ящик. руки после этого были в занозах. Придя домой , мы не смогли открыть деревянную упаковку, гвозди были намертво прибиты. Мне хотелось плакать от такого сервиса ((( У меня перед этим приехал груз в ПЭК и тоже он был в деревяной обрешетке. На мою просьбу вскрыть обрешетку, не было никаких отказов. Всё вскрыли и помогли в машину загрузить.
Я никому не советую данную компаниЮ. Плюсов никаких, одни минусы.
Ужасное отношение курьеров к своей работе. Приезжают в необговоренное время , при этом хомят по телефону . После этого ещё и обижаются. на предложение подъехать самому куда надо, говорят что не отдадут уже сегодня, по службе поддержке говорят что не могут на него повлиять. Получается курьер царь и бог , сам решает хочет отдаёт посылку , хочет нет. Посылка шла с Китая 10 дней , и уже 5 дней я не могу её забрать у курьера у себя в городе, такого бреда я ещё не видел. Не советую связываться с этой компанией .
Две недели не могут привезти товар курьером со склада. ПЯТЬ РАЗ (на данный момент) была (пере)назначена дата доставки, и КАЖДЫЙ РАЗ вечером приходила СМС - "извините, сегодня не получилось, давайте ПОСЛЕЗАВТРА" (а почему не завтра, а?). Служба поддержки неоднократно клятвенно убеждала что "взяла ситуацию под личный контроль", но ситуация не менялась. И вот только сейчас сообщили что был какой-то косяк с параметрами посылки. Зачем было лгать что доставка будет послезавтра? Я потерял несколько рабочих дней по вашей вине! И да, посылка ещё не получена! Не удивлюсь, если завтра вы снова облажаетесь! Воспользовался вашим "сервисом" в первый и последний раз. Пожалуйста, разоритесь поскорее и исчезните с рынка.
Наконец доставили,упаковка вся разодрана до нельзя,перемотана скотчем dpd,ине удивительно,потому что не известно,где болталась посылка
Белгород. Посылки валяются на складе по10 дней,не доставляются. Не выдерживается время доставки из сообщений,которые приходят после времени,указанного в сообщении. Полный ужас и бардак
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Doubleswap.ru
В Самаре покупал наличку впервые. Всё сделали по человечески, заранее всё объяснили, получил как договаривались. Никакой лишней суеты не было, остался доволен.
Липотропный фактор Эвалар
Ускорился метаболизм, появилась лёгкость. Вес постепенно снижается, я решила продлить курс и купила ещё одну упаковку
Тормозные колодки FEBEST
Не дубовые, не пищат, торможение мягкое, пару раз экстренное выдержали. Не плывут. В жару норм работают. Посмотрим как осенью и змиой себя покажут. Пока все пре...
G-energy
Залил на пробу, проехал 8 тысяч. Двигатель работает как обычно, без каких-то изменений в плохую или хорошую сторону. Заводится нормально, масло не расходует. Уг...
Zoon.ru
Zoon обожаю, это просто превосходный справочник, содержащий исчерпывающую информацию. Ранее для поиска требовалось посещать множество сайтов, теперь же вся необ...
Сантехника 1ЯР
Выбирали душевую кабину и совсем не разбирались в них. Менеджер спокойно объяснила, чем отличаются модели, без навязывания дорогих вариантов. После установки вс...
Турбокомпрессор Motorherz
На Kia Sportage сначала масло начала подъедать, потом турбина загудела, а следом еще и дым пошел. Тут уже понятно было, что тянуть смысла нет. Нужную турбину на...