DPD — отзывы

УРААААА! Груз нашелся и прибыл в Казань!!! За 40 дней.
Каждый день сбрасывала описание своего груза!
Спасибо огромное человеческое Фадеевой Любови! Нашла его и сбросила мне фото для опознания.

Это просто тихий ужас ,а не компания. В Приморье больше месяца идут посылки с Москвы. Вот очередной раз уже заканчивается срок защиты покупателя,на почту приходит письмо - типа получили посылку? Напишите как всё прошло..ага,прошло...размечтались.Вчера,12 декабря,после 25 минутного прослушивания их музыки в телефоне,наконец то дозвонился до оператора с вопросом где мой заказ? В Хабаровске!!!!..как так то?? С Уссурийской таможни был выпущен 3 декабря... там до Находки оставалось 4 часа езды...Почему с Уссурийска посылка поехала в Хабаровск,а потом в Находку? Что за логистика то такая тупая??? Короче,держитесь по возможности подальше от этой шарашкиной конторы.

Сделала заказ на AliExpress, была ускоренная доставка. 03.12.2021 заказ прибыл в офис доставки DPD (трекномер 47001499729). 04.12.2021 в приложении было написано, что курьер приедет в этот день, ждите.

Два дня они переносили молча, при чем, если бы у меня не было приложения, я бы о переносе даже не узнала, ведь больше никакой обратной связи от них не было!

У меня нет возможности сидеть дома каждый день, оформила доставку в пункт выдачи. После этого заказ перестал отслеживаться вообще! Посылка теперь просто где-то.

Во всех формах связи только боты. Хотела оставить жалобу, но оставить могут только юр.лица, а если выбирать физ.лицо то сразу выкидывает на чаты с ботами.

07.12.2021 дозвонилась на горячую линию, где мне сказали, что заказ мой уже на складе в моем городе, и вот сегодня он будет в пункте выдачи. Спойлер, нет не будет.

Сегодня уже 13.12.2021, посылка где-то в пути и, ВНИМАНИЕ, едет из Москвы. Так почему мне соврали, что она на складе в СПб?!

Нет никакой информации, где она, что с ней. Судя по отзывам, подозреваю, что заказ мой вообще УКРАЛИ.

Все это общение проходило и параллельно с ботами в чатах, где один раз бот мне вообще сказал, что я задаю одни и те же вопросы и он вынужден мне больше не отвечать!

Никогда не связывайтесь с DPD!

Нарушение объявленных гаратийных сроков, осутствие обратной связи (одни роботизированные ответы), одностороннее изменение сроков доставки из-за того, что работником компании груз не был вовремя доставлен для транспортировки, тупые "извините, так получилось" на электронную почту при отправке претензии. Ужасная компания. Даже 1 звезды жалко.

Курьеры врут о невозможности принятия мной заказа, доставка постоянно переносилась. Скорость доставки как на гужевом транспорте. Не рекомендую.

Заказывал товар через алиэкспресс, товар отправили через транспортную компанию DPD, здесь вариантов не предполагалось, да и я не знал что будут отправлять через нее. Товар должен был прийти 03 декабря 2021, сегодня на момент написания 13 декабря 2021, товар до сих пор не пришел. При обращении в службу поддержки через сайт в чате, через ватсап, через контакт, отвечает только бот со стандартным ответом, что когда ваш заказ будет доставлен придёт уведомление, с менеджерами ни как не свяжешься. Вообще эти Боты в чатах ничего хорошего не несут кроме раздражения, никогда ничего путнего не ответят, придуманы только для стандартных ответов.
Никогда не буду связываться с транспортной компанией DPD и никому не советую, а данной компании рекомендую пересмотреть свои отношения к клиентам.

Сделала заказ в ЛЭтуаль с доставкой на дом.
Курьер без вариантов dpd. Выбрала дату доставки на 06.12.2021 в период с 18 до 22 часов (заявленное службой время доставки без каких-либо примечаний).
Но, если курьер из этой службы и соберётся привезти заказ, то, конечно, в совсем другое время.
А позвонили мне часов в 11 дня, сказав, что скоро будет, мол, ждите меня! Обалдела я знатно, сказала что по объективным причинам принять в заявленное им время заказ не могу и попросила его доставить в указанный в заказе период времени.
Естественно, ни в какое положенное время заказ не появился. Зато в службе появились сведения о том, что это я не смогла принять заказ.
Писать в чаты бесполезно - боты без возможности связи с операторами.
Перенесли заказ на 12.12.2021, время доставки аналогичное (с 18 до 22).
И история повторилась. Опять от курьера звонок в 13.15 со словами «через 5 минут буду», на что я сказала, что готова принять не ранее, чем после 14 часов. Но, предсказуемо, никто не приехал. В чате мне в 16 часов написали, что мне нужно самой 🤦🏼‍♀️ связаться с курьером, что я и сделала, но… курьер мне сообщил, что «ваще не понимает, зачем этот заказ сбросили» ему, поскольку он ещё в 3 часа дня «со всем раскидался» и только ради меня не готов никуда ехать. Ради меня, конечно, никуда и не надо ехать, просто хотелось бы нормального выполнения своей работы, но, видимо я слишком много хочу от “dream team “ дпд.
А вообще, «ради» - это участь получателей заказов через dpd: ради удобства курьеров ждать 24 часа в дату заказа (и не важно, на какой диапазон времени заказывали), ради удобства работы дпд принимать навязываемое ими время доставки, ради дпд бесконечно переносит дату доставки и тд.
В общем, ждем-с господ из «динамично распределяющей» заказы шаражки.
Ужасный ужас!!!

Безобразно работает курьер Александр в городе Пенза,по 3 дня везя посылки,не беря трубку,хамя, вообще не адекват..Как такого допускают к работе с людьми и ценными грузами,непонятно...И самой компанией тоже не довольны....Не предупреждают клиентов,по факту только смс и время доставки указывают одно,а курьер приезжает, когда заблагорассудится...Не ценят время клиентов и не уважают их, а жаль...Теряют клиентуру и деньги...Глупо и не дальновидно...

Доставляли посылку МЕСЯЦ. На сайте каждый день менялась дата. Никто ничего не объяснял. Сиди и жди каждый день с 9.00 до 22.00, а тебе позвонит курьер за 30 минут (такие правила). Примерно в 18-19 вечера на сайте менялась дата доставки на дату следующего дня. Это УЖАС!!!! Доставили только после письменной жалобы. Буду в дальнейшем всегда отказываться от доставки этой компанией. И всем поставщикам давать отрицательную оценку DPD.

Доставка раньше занимавшая 18 дней, теперь прошло 1,5 месяца, а она всё ещё в пути! На официальном сайте телефоны написаны так, для галочки, по ним Вы никогда не дозвонитесь, чтобы поинтересоваться о судьбе вашего заказа! Есть ещё такая опция, как-«заказать звонок» ))) Перезвонят, но не в этой жизни!)
По итогу: Контора не пунктуальная, безответственная, к клиентам повёрнута пятой точкой!