Помогает бизнесу стать лучше
Заказывал музыкальный инструмент. Доставка была только через DPD. Забирал перед закрытием пункта выдачи и пожалел девушку, которая выдает товар, вскрыл дома. Видимо бросили коробку аккурат грифом. Внешне коробка целая, а внутри промята, гриф треснут.
Хуже компании я не встречал, кормили обещаниями по доставки груза, в итоге пришлось открыть спор по возврату денег. В итоге потеря времени, части денег, нервов. Не связываетесь с этой компанией.
Заказал товар на али экспресс России 12. 01 2022 года. Из Белоруссии доставили в Брянск в течении 2 дней, далее доставка 90 км в райцентр .И тут они под зависли доставка 19 .01 до порога , ну ладно долго -но терпимо.Но сегодня на сайте dpd узнаю что доставка переносится на 26 .01 .Дозваниваюсь до оператора ,кстати не быстро и не сразу где обрадовали что не смогли назначить курьера а отправка раз в неделю -вот это сервис за твои деньги!Логично думать что процесс доставки может быть очень долгий!Мне
курьер cdek доставлял простой нож из Китая и никаких проблем в доставке!С таким отношением как можно работать?Испортили все настроение от покупки
Проклял бы эту компанию! Вызвал курьера. приехал на следующий день после назначенного же срока самой компании. оплатил наличные так как нельзя по безналу. Вручил посылку. Получил квиток. на сайте ничего не отслеживается. Стал звонить, ждать по 20 минут. Потом дают адрес электронки куда надо писать и прикладывать квитки об отправлении. далее приходит ответ что надо писать на другой адрес почты (почему бы самим не переправить не ясно) и как результат - приходит ответ что мне надо позвонить только по номеру телефона куда я звонил изначально. Дозваниваюсь опять минут 20 и все повторяется. начинаешь говорить на повышенных тонах - просто сбрасывают и все и стараются меня убедить, что ко мне курьер не приезжал и я ничего не отдавал.... Международная компания ети....
По работе с данной компанией мы еще года два назад договор расторгли (было очень много нареканий в их адрес), а тут сделала себе заказ в ИВ Роше (с доставкой и оплатой курьеру, а не в пункт самовывоза), к слову сказать в других магазинах делала также и проблем не возникало... но кто же знал что ИВ Роше отправляет заказы через DPD!!!!! Все ужасы дозвонов менеджерам и курьерам описывать не буду, у всех одинаково, а вот доставка была....причем не в рабочее время, как было указано в накладной, а либо глубоким вечером либо в выходной....,естественно доставка не могла состояться. а с 17.01 мне даже не был назначен курьер....опять дозвон до менеджеров, на сей раз я попросила переоформить доставку в пункт выдачи и вот свершилось 18.01 получила заказ...с частично вскрытой коробкой и двумя сломанными дозаторами (на молочке для тела), причем заметно что при перевозке так повредить не возможно, только одной рукой на излом носик у дозатора можно так можно сломать! Понятно что это сделано было одним из курьеров (мелкая, гнусная, месть за то что ругалась с ними и полная безнаказанность). Написала на DPD претензию, но сомневаюсь в ее рассмотрении. А вот и тел. злополучных курьеров: Станислав 9253969251 и чел.без имени 9258056869. Будьте осторожны!!! И уточняйте компанию перевозчик для доставки...Если доставка из магазина через DPD(не очень большая), то однозначно в пункт выдачи!
Нагло воруют заказы с Али -Экспресс. Сначала задержка доставки в течении 1-2 месяцев, потом на сайте появляется инфа что заказ доставлен. Претензии и обращения, заказ звонков обратной связи ничего не дают.О возврате денег даже не стоит думать. Дикая компания , ей хоть ссы в глаза - все божья росса.
Русских за людей они точно не считают. Лично у меня украли 2 заказа!!!
Не связывайтесь с DPD, Почта России в 100 раз надежнее!!!
5 отправлений из Китая не пришли в постамат (г. Ижевск. Славянское Шоссе 0/24) . Уведомления не высылают, при отслеживании написано, что посылка ожидает вручения. Трубки не берут, в чат не отвечают. Через какое-то время в отслеживании появляется инфа о том, что отправление не дождалось получателя отправлено обратно. По факту же, никуда оно не отправлено, и инфа в отслеживании не меняется. Одну посылку зачем-то отправили в другой пункт выдачи, в магазин(г.Ижевск, ул. Пушкинская, 157). Магазин обокрали. На претензию dpd не отвечает, больше связи с ними нет. Неужели нет на них управы?!
сказать, что компания гоВно, ничего не сказать. не собрать всех негативных слов и матов. горите в огне и будьте прокляты грёбаные курьеры!!!!
Безобразная работа сервиса! 32 дня не могу получить свою посылку.. Все указанные на сайте формы связи- бесполезная трата времени! Дозванивалась сама,,На терминале пр. Обуховской обороны 295 моя посылка лежит с 16 декабря 2021 года. На просьбу забрать посылку самостоятельно – отказ, мол у нас не предусмотрено! И по сей день неизвестно где посылка и жива ли она еще!!Сотрудники компании слишком заняты чтобы тратить свое время на доставку и оповещение клиентов.
Инна
Безобразная работа сервиса! 32 дня не могу получить свою посылку.. Все указанные на сайте формы связи- бесполезная трата времени! Претензию и жалобу оформить технически невозможно! Дозванивалась сама( зачастую просят ожидать на линии по 58 минут). На терминале пр. Обуховской обороны 295 моя посылка лежит с 16 декабря 2021 года. На просьбу забрать посылку самостоятельно – отказ, мол у нас не предусмотрено! И по сей день неизвестно где посылка и жива ли она еще!! Сотрудники компании слишком заняты чтобы тратить свое время на доставку и оповещение клиентов.
Итак я и звоню... уже более месяца, результат один и тот же: сегодня доставят... но Увы... завтра буду снова звонить и слушать пустые обещания...