DPD — отзывы

Худшая транспортная компания, с которой приходилось иметь дело. Заказал в интернет- магазине товар. Товар отправили этой недокомпанией 14.01.22. Изначально доставка была назначена на 17.01.22. вот уже 25.01.22, но товар так и не доставили. Постоянные переносы сроков доставки ( каждый день) без согласования с получателем. Поддержка - это тупой робот, который отвечает стандартными фразами. Повлиять на ситуацию - большая проблема. Остерегайтесь данной компании.

Всем добрый день. Пишу отзыв о работе данной компании из за отсутствия уже накипевших эмоции. груз обещали доставить 24.01.22 соответственно груз доставлен не был изначальная цена была указана 1550 руб. за доставку на дом. 24.01.22 звоню в службу поддержки ссылаясь на то что мало курьеров и груз мне обещают доставить 25.01.22 соглашаюсь и продолжаю ждать. звоню 25.01.22 в службу поддержки меня оповещают что груз был отправлен только 24.01.22 из точки отправления и ожидается прибытия 26.01.22 и привезут этим же днем и цена уже стала 2985 руб. На официальном сайте дата принятия груза стоит число 14.01.22 Зачем же так врать открыто? Или операторов набирают из числа не далеких от реальностей? чем дальше число прибытия тем больше будет цена доставки? очень ужасная служба по доставке ни кому не рекомендую DPD доставку. Ни когда не связывайтесь с данной службой доставки. Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор. Всем хорошего настроения.

Самая отвратительная транспортная компания. Если не хотите месяцами ждать свою посылку, то даже не вздумайте к ним обращаться. Посылка идет уже 35 дней и до сих пор не пришла,хотя ежедневно звоню и мне отвечают, что уже назначен курьер и СЕГОДНЯ сможете ее получить. Но это СЕГОДНЯ никак не наступит. Более того сотрудники даже не пытаются тебе объяснить причину задержки.

"О, доставят cainiao heavy parcel line! Это будет быстро! ", -наивно подумала я, оформляя заказ с Али. Ничто не предвещало беды, пока на нашей стороне доставка перешла в печально известный dpd... Отправление AECA0001461518RU2, 17-го Юнэкс передал в курьерку, после чего следы посылки теряются. Курьерка предоставляет шикарные ответы в стиле 'мы в домике, ничего не знаем, посылки у нас нет'. Ребят, вы там адекватные вообще? (Вопрос риторический). Ну случился у вас затык, ну провисают на этапе после Юнэкса посылки, так скажите об этом клиентам по-человечески, с хотя бы ориентировочными сроками. Я у такого же Али-страдальца видела по треку, что посылка была в неизвестности 20 дней. 20 дней человека 'кормили' инфой о том, что dpd не знает, где его груз, он его не получал. Ну да, Юнэкс передал, а потом посылка три недели гуляла по Владику, дышала морским воздухом, ничего необычного. В итоге паникующие клиенты наверняка уже создали коллапс по всем доступным каналам связи. Браво. P. S: если прочтет представитель компании. Дайте, по возможности, разъяснение ситуации. Я пересмотрела уйму отзывов с этой бедой, везде тишина или стандартная отписка. Заранее спасибо.

Заказала в интернет-магазине товар, выбрала доставку DPD.
Мне не доставили заказ. Операторы утверждают, что курьер звонил, но не дозвонился. По утверждениям операторов он звонил ПОСЛЕ времени, указанного в смс-сообщении от DPD (там был диапазон 16:45-18:45, а звонил по их данным он с 7 до 8 часов вечера). Это ложь. Мой оператор сотовой связи не зарегистрировал сегодня входящих на мой номер после 12:00. Два человека находились в комнате помимо меня в указанный оператором временной промежуток. Звонков в дверь тоже не было. Система позволяет курьеру ставить "не дозвонился" и даже время в секундах, сколько звонок проходил при том, что этого не было в реальности. Не была бы в таком бешенстве, если бы операторы хотя бы принесли извинения, согласовали дату новой доставки. Вместо этого они обвинили меня в том, что лгу я. Заказ на детскую одежду, он нужен мне и мы всей семьёй его ждём.
Позор просто, насколько служба плохо работает с клиентами. Пользовалась их услугами, теперь буду избегать.
Заказ не доставлен, возвращён на терминал. Когда будет доставка неизвестно.

Пришла смска, ожидала весь день, курьер прозвонил (сбросил звонок) далее мой номер поставлен на переадресацию...в чате просто измываются шаблонными сообщениями. Первая посылка пришла без смс, курьер умничка доставил. Отстойная служба. Продавцу напишу минусов за выбор этой конторки для доставки.

Вы и так все знаете про эту компанию.
Если хотите что-то изменить в лучшую сторону - пишите в роспотребнадзор и\или подавайте коллективные иски в суд.
Если ничего не делать - компания так и останется на рынке и продолжит игнорировать Ваши отзывы.
У DPD достаточно юридически слабых мест, вот только мне не очень понятно почему за столько лет фирма все еще существует - возможно, с ней не хотят связываться из-за очень дешевой доставки, или из-за стоимости судебных дел.
В любом случае коллективный иск обойдется гораздо дешевле, подумайте над этим...

Самый очевидный юридический прокол - при получении Вы нигде не расписываетесь - это простейшее, за что можно их очень крепко схватить. Если будет где-то стоять Ваша поддельная подпись - улетят сразу. А если подписи нет - доставки не было, значит и товара нет! Пусть ищут на складе и доставляют Вам! Вот читал несколько отзывов назад, у человека раздолбили плотно упакованную мебель за 70.000 и доставка была у него 20.000 тыс. Нигде не расписывался, а сотрудник компании просто выразил сожаление сложившейся ситуацией и... все!
Также не забывайте, что если Вам будут предлагать деньги (например как с декабря они предлагают кинуть 150 рублей на телефон) - ни в коем случае не соглашайтесь, иначе юридически у Вас претензий не может быть к ним!

Сейчас они взяли другую тактику, с декабря 2021 года - посылка у многих перестает обновлять статус после выпуска таможней. Звонишь в таможню - говорят, что посылка отдана компании DPD, а те в свою очередь говорят что у них ее нет и таможня еще не отдала им в руки ее. Это очень хитрый ход в текущий период их коллапса избыточным количеством заказов. Вроде никто и не знает, где посылка, и наказывать непонятно кого и за что. Но если мы обратимся к юридической стороне вопроса, то цитирую один отзыв:

"... таможенный брокер не оказывает транспортные услуги по доставке выпущенных из таможни посылок на склад DPD. Таможенный брокер осуществляет только таможенное оформление посылок и его функции прекращаются с того момента, как только посылка проходит таможенную очистку. Далее вся ответственность за забор посылок из таможенного склада возложена только на DPD и если выпущенная Таможней посылка не поступила на склад DPD, то это только потому, что DPD не забрал ее [из Таможни]. Боле того, если посылка имеет статус выпущена таможней и имеет регистрационный номер в системе DPD, то никто другой, кроме DPD, даже забрать эту посылку с таможенного склада НЕ может - а это, между прочим, злоупотребление эксклюзивным полномочием, за которое пора уже привлекать ФАС РФ."

Отзывы, звонки в компанию, чат с сотрудниками - ничего не решит Вашу проблему, здесь можно подействовать только радикальными методами. +3000; +1200; +1650 отзывов на различных сервисах, и 99% гневные с 1 звездой. Вы точно уверены, что Ваш очередной что-либо изменит?..

Действуем, граждане. Защищаем свои права!

А теперь моя ситуация...
Мой заказ в начале января выпущен таможней и... все! В DPD ее якобы нет, на таможне говорят она уехала в транспортную компанию. Заказ недешевый, доставка 4к+ рублей, никаким экспрессом и не пахнет. Все уже должно было приехать... Даже не знаю, приедет ли она хотя бы в марте... ой, забыл! Если закончится бесплатный срок хранения, в начале февраля, то она уедет обратно! Будем смотреть... Если курьер приедет хотя бы со 2 раза - можно идти покупать лотерейный билет.

Заказывал этой фирмой также в прошлом году - приехал "сотрудник" на ржавом старом отечественном автомобиле, обвинил меня во всех своих жизненных проблемах, швырнул посылку, по-хамски сказал, чтобы я ничего никогда не заказывал и, нигде не дав расписаться, благополучно поехал дальше. Кажется, мне его стоило послушать...

Надеюсь, в этот раз сотрудник также не предложит нигде расписаться - возникнет очень хорошая юридическая база для жирного иска...

Всем добра!

Заказывал кроссовки Nike из Нидерландов, доставкой занимается DPD. С данной службой доставки ранее не сталкивался, но после оформления заказа решил почитать отзывы о данной службе. Сразу разочаровался, везде гневные и недовольные отзывы, поэтому стал настраиваться на худшее.

Сроки доставки были такими: 12.01-28.01.

24-го числа (сегодня) мне пришло смс сообщение с кодом подтверждения для получения посылки. В районе обеда со мной связался курьер, договорились о времени. Курьер прибыл вовремя, постучался в дверь, заходить не стал (социальная дистанция, я оценил), спросил код и выдал посылку. Также хочу отметить, что курьер (мужчина) по телефону был вежлив, при личной встрече тоже. Спасибо вам, Александр!

Никаких претензий, недовольств или нареканий у меня нет. Если можно так выразиться, то DPD не оправдали моих ожиданий. Большие молодцы! Либо мне очень повезло))

Доброго времени суток.Хочу поделится своим печальным опытом о службе доставки dpd.Был сделан заказ на 21.01.22.В этот день просидел вес день дома в ожидании.К вечеру не выдержал позвонил в службу поддержки .А мне сообщают что они и не собирались что то везти сославшись что товар якобы только прибыл в Москву.При этом магазин прислал смс о том что не хватает кадров и времени .И доставку они решили сделать 24.01.22.Ну ладно всякое бывает наступает 24.01.22.приходит смс курьера тел зовут Григорий за 30мин сообщит о прибытии.Набираю ему так и так говорю я на работе вы не могли бы предупредить меня за 40-50мин чтобы я успел добраться .А мне в ответ ну если не забуду то наберу а так давайте в другой день.Я в шоке .Такое чувство что мне делают одолжение а не свою работу.Набираю в службу поддержки рассказываю так и так ждал вас 21 если что.Оператор связывается с курьером .Перезванивает мне и что,барабанная дробь .Сообщает мне ну если не забудет наберет ,спасибо это все,а нет приходит сообщение мне если хотите доставку сегодня свяжитесь с курьером.Молодцы так держать.Могли бы еще адрес мне сказать где можно забрать посылку...

Я понимаю что курьерами и в колл центре работают не очень умные люди. Но это просто кошмар!!! В смс одно, курьер сам по себе! А страдают интернет магазины и люди которые сделали заказ. Особенно что касается крупногабаритного груза. Все делают для того, чтобы ты либо оплатил дополнительное хранение, либо отказался от заказа. Больше ничего крупногабаритного и дорогого через интернет покупать не буду, потраченные нервы, только необходимую мелочь, если ее нет в моем городе, и я без этой вещи не смогу обойтись, что врятли!!! А этой транспортной компании желаю побыстрей загнуться!!!