DPD — отзывы

Задерживают доставку курьером, посылка отправлена из Тюмен 20.12. прибыла в Омск 21.12 и началось, доставку переносят с 22.12. на 23.12. (причём 23.12 позвонили адресату извинились, за то что не смогли доставить, привезут сегодня) в итоге перенесли на 24.12.Последний день бесплатного хранения 24.12. Но захожу на сайт и поставку переносят на 27.12. Если что я отправитель, физическое лицо, посылка в подарок подруге, оплатила услугу до двери.

Давеча заказал на алиЕкспрессе подарков,но что-то пошло не так посылка шла и пропала, где-то между точками А и Б,пошла обратно не прибыв в пункт выдачи.Скрины прилагаю

DPD в России 23:46
К сожалению, истек максимальный срок хранения Вашего заказа с суммой к оплате 0.0 руб.. Посылка возвращается отправителю.

Недавно устроилась координатором в ДПД, работаю на данный момент несколько месяцев. Выдаю посылки, принимаю их, оформляю документы и принимаю оплату, все в рамках обязанностей. Коллектив у нас хороший, коллеги первое время помогали. А еще прошла бесплатное обучение. Начальство вполне адекватное, требования не завышены. Работы много, но так и рабочий день проходит быстро) Кстати, после смены в вечернее время можно воспользоваться служеным транспортом. Пока нравится работать в этой компании, надеюсь, что и дальше все будет хорошо.

В первую очередь, хотела бы донести до партнеров-магазинов и компаний, которые сотрудничают с DPD, предлагая их доставку - выбирая эту компанию, Вы теряете клиентов!

DPD доставляет посылки без временного интервала, то, есть, курьера нужно ждать весь день. Такое вижу впервые. В наш век борьбы за клиента))).

Посылка была отправлена 9 декабря, дата доставки сначала была 15 декабря, затем 18 декабря, затем 23 декабря, затем 24 декабря, теперь, захожу в приложение и вижу, что дата доставки 27 декабря 😤 Как ни странно, но первая, ноябрьская посылка пришла быстро.

Ужасный сервис и уровень общения с клиентами - 02.12.2021 получила смс о том, что посылка ожидает в пункте выдачи. в пункте выдачи посылку не нашли. обращение на горячую линию не помогло. 2 претензии оформленные на сайте так же остались без ответа, хотя они сами установили регламент -5 рабочих дней. я написала продавцу о том, что посылку не могут найти и вот 24.12.21 при обращении на горячую линию узнаю, что посылка была отправлена обратно!
dpd заявляет на сайте, что является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки. при этом нет даже сотрудника, который бы отвечал на претензии и жалобы клиентов. Почта России, кстати, посылки оформленные в одно время давно доставила.

Посылка пришла в СПб 13,12,2021 и до сегодня 24.12 не можем ее получить . Звонки на горячую линию ничего не дают . Говорящие головы только и говорят , что сортировка перегружена . 10 дней не могут доставить посылку по Питеру !! Компанию заразил вирус Почты России !! Дозвониться вообще целый квест . Операторы не знают какой пункт открыт или закрыт ! В общем самые негативные впечатления!!!

1 декабря 2021 года мой заказ был передан интернет магазином Uniqlo этой "фирме". Доставка до адреса была назначена сначала на 5 декабря, затем на 8,потом перенесена вообще на 23 декабря. За эти дни никто из курьеров на связь не выходил. Несколько раз я писала обращение на сайте Dpd, с ботом вообще через день общалась, но это абсолютно никак не повлияло на доставку. Сегодня дозвонилась до "живого оператора" и она мне сказала, что: В Питере очень тяжёлая обстановка с доставкой, что курьер звонил мне два! Два! раза, но звонок был по пять секунд!! Поэтому, скорее всего, вы его и пропустили👍А сейчас ваш заказ, уже подготовлен к обратной отправке,но вы можете попробовать сами его перехватить на складе, но гарантий никаких. Ну и скажите мне, какого лешего эти аферисты берутся за то, что не только не могут делать, но и не хотят!!! Нахрена водить людей за нос?? Ну и конечно вопрос к интернет магазину Uniqlo, как такая солидная фирма работает с такими мошенниками?? Выводы напрашивается сами собой, ни тем ни другим не нужны клиенты, а в стране ещё много лохов, которые, как я, попадутся.

Обломали с подарками на Новый год. 13.12 посылка прибыла в Питер, 15.12 получила сообщение, что посылку везет курьер (поставили перед фактом), а меня уже дома не было, доставка обломалась. Могли бы заранее предупредить ((( В итоге, чтобы без неожиданностей, поменяла в приложении адрес доставки на пункт выдачи и теперь вообще тишина вот уже 1,5 недели. Можно подумать я живу не в крупном городе, а в глухой деревне, куда только ОЛЕНИ один раз в месяц добираются. Приложение ничего не отображает, "В контакте" не отвечают, в первые дни хоть "тупо" дату доставки переносили, все замерло на старой дате доставки. Телефоны горячей линии либо молчат, либо "завтраками кормят" и извиняются. А что мне их извинения, если у меня вся семья остается без подарков ((( Не первый раз заказываю товары к празднику по интернету, но с таким безобразием столкнулась впервые. Никому не порекомендую эту компанию!!!

8 ноября была отправка сегодня 24 декабря. Посылки нет и статус тоже не обновляется. У вас каждая вторая посылка теряется. Верно? Куча знакомых говорит тоже самое.