DPD - некурьерская служба недоставки с Ebay
Компания DPD не может в течение 4-х недель доставить 2 посылки с терминала с Санкт-Петербурге в пункт выдачи в Санкт-Петербурге. Отправления RU062096135 и RU062095933.
15 декабря 2021 я решила переоформить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи, так как понимала, что не смогу ожидать курьера целый день. Это была фатальная ошибка. 17 декабря посылки поступили на терминал в СПБ и "зависли". Сайт бодро сообщал, что отправления будут доставлены в пункт выдачи в ближайшее время.
22, 23, 24 декабря по я 2 часа дозванивалась на горячую линию DPD и оформляла заявку на переадресацию доставки. ДВАЖДЫ её оформляли неправильно, но 24 декабря попытка оказалась удачной, хотя "удачной" её можно назвать только условно: даже после этого посылки по-прежнему оставались без движения. Каждый день с 25 по 31 декабря я через операторов горячей линии отправляла заявку в экспертную группу. Отправила несколько жалоб через форму обратно связи на сайте. Результаты на сегодняшний день:
- 26 декабря получено письмо из службы поддержки с информацией, что отправления можно получить 27 декабря, но, конечно, они не были доставлены. 11 января в ответ на очередную претензию я получила сообщение, что "отправления ориентировочно)) будут доставлены "сегодня". Я так понимаю, что "сегодня" - это любой из последующих дней;
- 28 декабря статус изменился на "посылка доставляется", который сохраняется по сей день - 11 января.
-понятно, что операторы горячей линии не имеют никакой обратной связи ни с терминалами, ни с офисом. Милые и приветливые в большинстве своём, но не способные помочь.
Компания DPD вводит потребителей в заблуждение, по факту не предоставляя услуг курьерской доставки. Из-за её отвратительной работы могут пострадать честные продавцы на Ebay.
P.S. Пожалуйста, не извиняйтесь, а предоставьте информацию о реальной дате доставки.
Последние отзывы
Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы
Как выяснилось выяснилось коряков организовал траффик заезда мигрантов! Причем завоз происходил без запроса работатеоей спонтанно, миллионный трафик не оформлен...
Артроверон Адванс
«Сорвала» спину в зале, не могла шевелиться несколько дней. Тренер посоветовал Артроверон Адванс для восстановления и параллельного укрепления суставов. Заметил...
Бутик Bulak store
Большой выбор одежды в бутике. Всегда есть размеры. Приветливый персонал. Всегда создают мне хорошее настроение)
Юрий Хворостов
Он всегда находит нестандартные решения, когда кажется, что все пути исчерпаны. Его мышление выходит за рамки обыденного, и это приводит к удивительным результа...
Ozon job
Со временем реально начинаешь работать быстрее и это чувствуется по деньгам. Первые смены вообще не понимал, как люди так быстро сканируют, а потом сам привык. ...
Онлайн маркетплейс ВМ Мебель
Доставили мебель для спальни оперативно, когда собрали и установили то очень всё понравилось, как тут и была, в интерьер очень удачно вписалась
Автосалон JAC Motors
Всем привет! Купил JAC JS6 с турбо 1.5 (174 л.с.) и РКПП, проехал 48 000 км. Машина нравится, но нюансы есть. Робот поначалу подтупливал при разгоне, после обно...