Летуаль — отзывы

Пришел в магазин, выбрал мен 212 т.к пользуюсь много лет, открыл, пользовался несколько дней и чувствую что что то не так. начал проверять по штрих коду все ок, проверил бич код и оказалось что вода просрочена ужу почти 2 месяца). От этого и запах не тот, выветриваются быстрее, возможны головные боли, бывают масляные пятна на одеже. Так что при покупке проверяйте бич код. Самое главное когда продавец отдавала мне эти духи, она знала что это просрочка. Если кому нужны доказательства то чек, бич код, и.т.д все имеется.

15
07.2020 сделала заказ чер приложение Летуаль. 16.07.2020 забрала его в магазине г. Владимир по адресу ул. Тракторная, д. 45 ТЦ Мегаторг Парфюмерная вода, спрей 90 мл YSL Mon Paris, заказ № 5368068728. Дома, при вскрытии коробки, внутри нее я обнаружила вложенную пластиковую полоску со штрих кодом, меня это насторожило, как она попала внутрь коробки, ее что вскрывали? После такой находки решила сравнив батч коды на коробке и флаконе, и вуаля, обнаружила, что они не совпадают как это должно быть. Решила проверить батч код указанный на флаконе, оказалось, что срок годности парфюмерной воды закончился в апреле 2019 года, т.е. просрочен на 14 месяцев. Батч код на коробке не лучше, указывает, что срок годности заканчивается через 2 месяца, а на руссификаторе указан нормальный срок годности до сентябрч 2022 года.Как такое может быть? Сам флакон с парфюмом вообще вызывает сомнения, что он подлинный. Получается в коробку подсунули парфюмерную воду с истекшим сроком годности и непонятного происхождения. Я просто в шоке! Не знаю, чьи это махинации магазина или консультантов, но факт остается фактом. Летуаль на претензию ни как не реагирует. Написала жалобу в яРоспотребнадзор и представителю бренда, пусть с ними разбираются. Не ожидала такого от ЛЭтуаль.

Очень разочарована интернет магазином, заказала доставку, и вроде все хорошо начиналось, перенесли и даже извинились и прислали промо-код, и тут и начались сюрпризы, промо-код оказался уже использован, а доставка перенесенная на следующий день не была осуществлена, а по умолчанию без предупреждения перенесена на 3 число автоответчик уведомил что до 14.00, но до настоящего времени 17.47 не осуществлена. оператор сказал что доставка в течение дня... кому верить не понятно. Да и теперь уже не важно разочарование полное заказ был оформлен к определенному событию, и с запасом по времени, но подвели по всем фронтам. Не рекомендую пользоваться сервисом Интернет-магазина Летуаль, да и курьерской доставкой DPD в целом не выдерживают сроки доставки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Надо было мне почитать отзывы прежде чем делать заказ. Мало того что везли месяц, так и еще и привезли в ужасном состоянии. Открыв коробку увидела, что тоник растекся по всей коробке, руки все в мыле. Тюбик пустой. Все было пролито. Салфетки сырые. Я заметила, что коробка сырая. Но на улице был дождь, поэтому сначала не придала значения. Вскрыла сразу. На мое обращение6 к курьеру отдать деньги и забрать заказ (курьер еще не уехал) получила отрицательный ответ. Он буквально убегал от меня с деньгами. Курьер говорит, что вина магазина, Магазин, что вина курьера. По факту я без денег и без заказа. На горячей линии сидят неопытные студенты, которые толком не могут ничего ответить и кормят завтраками. Люди, не повторяйте чужих ошибок. Не заказывайте в этом магазине. Свинское отношение к клиентам!!!

Не могу сказать, что в восторге от них. Заказ долго формируется, могут перепутать что-то, но в целом подделок нет и это уже хорошо

Никогда не заказывайте в интернет магазине Летуаль. Мне прислали туалетную воду со сломанным спреем. Подал претензию.Каждую неделю операторы кормят завтраками что с вами свяжутся. Но уже прошло больше месяца. Так никто не связался. Звоню каждую неделю. Толку никакого. Буду обращаться в защиту прав потребителей. Никогда не покупайте он лайн.

Впервые заказала товар из 2-х позиций через интернет-магазин. На почту пришёл ответ - заказ комплектуется. День комплектуется, два комплектуется, три комплектуется - никакой информации более! Поехала в магазин, где должен быть сформирован заказ - у меня оформлен самовывоз. Отдать не могут, т.к. нет у них на заказ документов. Полный беспредел! Думаю, обратиться в Роспотребнадзор.

Добрый день, 26.05.2020г. мною получен заказ за номером 5471208836. При вскрытии упаковки обнаружено нарушение целостности баночки в которой находиться непосредственно крем. Весь флакон в засохшем креме или жир не могу точно утверждать , но грязный с двух сторон. Упаковка внутри коробки вся в жировых подтёках, вкладыш тоже в креме. Фотографии приложены. Я покупаю крем именной этой марки неоднократно, но такой неприятный момент первый раз. Прошу произвести мне замену данного заказа.
Данная претензия была направлена в отдел по работе с претензиями и обращениями, ответа на 05.06.2020 года так и не поступило

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль 25.05.2020, должны были доставить курьером 31.05.2020., весь день прождала курьера, после 18.00 31.05 позвонила на горячую линию Летуаль, сказали, что виновата Почта России. Стала отслеживать по трек-номеру, оказалось мой заказ отправили только 02.06.2020, после моего звонка. 04.06.2020 позвонили с Почты России, сказали, что курьер доставит заказ в течение дня когда сможет, сидите дома и ждите, несмотря на то, что это рабочий день, причем, не в очень вежливой форме. Больше никогда не буду заказыаать в этом отстойном интернет-магазине.

17.05.2020 г. заказал в интернет-магазине духи ( ЗАКАЗ № 5466350394).
Отправлению только присвоили трек-номер, даже не донесли до почты! Уже 11 дней как духи просто не могут отправить из Подольска!
Такого отвратительного обслуживания я еще нигде не встречал! Заказы отправляют почтой России. Как выяснилось у тех кто раньше заказывал, товар может идти 3,5 недели!!! Заказать доставку в магазин и придти забрать нельзя даже по предоплате. Каждый консультант говорит свое как на счет состояния заказа так и на счет условий заказа товара. Бардак полнейший.