Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
средний
1288 отзывов

Недопустимое отношение к клиентам

18.02.2023 сделала заказ (две позиции) в интернет-магазине, доставка указана была на 19.02.2023, интервал 12.00-16.00. В указанный день около 15:20 звоню по горячей линии уточнить где мой заказ. В ответ: "А вы знаете, одной из позиции нет в наличии". И что дальше? А позвонить, сказать об этом? Люди должны находиться в указанный промежуток времени дома, ждать доставку, которая и не собирается в вашу сторону. Это адекватно? С доставкой в Летуаль пролетаю не первый раз, не можете доставить товар, указывайте самовывоз из магазина. А если заявляете курьерскую доставку, то и доставляйте товар в указанные сроки и время!

Очень плохо

Доброе время суток сегодня 20.02.23 посещала один из магазинов летуаль, (Г. Томск . Ул. Учебная 48Д) для покупки выбрала тушь для ресниц, при расчёте на кассе спросили номер телефона, я отказала в предоставлении такой информации( т.к. обещают не присылать смс, на самом деле смс чуть ли не каждые 2 дня) так и объяснила продавцу, в ответ услышала возмущенные, с повышением голоса на меня, претензии продавца, что я очень негативно реагирую!!! Слово нет значит негатив? Покупка без номера телефона НЕОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ или как? Больше к Вам я так понимаю можно не заходить? Бываю редко но с каждым разом все хуже и хуже!!!!

Ужасный интернет магазин

В конце января заказала помаду, доставка 3 февраля. Доставки в магазин нет. Работа операторов горячей линии ужасна. Запросы на выяснение отправляют после третьего звонка. А ответ можно получить, только позвонив ещё несколько раз. А конце концов сказали, что склад отменил заказ, надо переоформить. Переоформила, стало дороже. Доставка 9 февраля. 9 февраля товара нет. Снова звонки, с первого раза снова запрос операторы не направили. Писала и претензии на сайте. 11 февраля очередной оператор сказала, что товар доставлен в магазин 7 февраля! В магазине говорят товара нет. Следующий оператор сказала не 7,а 17 февраля будет доставлено. Мне это дата не подходит, помада была в подарок, уже поздно. Стала требовать отменить заказ и вернуть деньги. В личном кабинете появилась надпись, оплата возвращена. Но денег до сих пор не поступило. Чека о возврате тоже, обращаться в банк не с чем. Более худшего обслуживания не видела. Меня просто обокрали. Заказ 9836629068. Верните мои деньги!

Нет контроля качества

Сделал интернет-заказ. Одна позиция пришла разбитая вхлам. Это говорит лишь об одном - никто не проверяет товар перед отгрузкой. При обращении на горячую линию предоставил фото-фиксацию, а мне сказали "Ждите, в течение 10 дней мы вам ответим. Товар храните у себя до разъяснений". Это же полный бред! Никакой оперативной замены товара, или другого решения вопроса компания не предложила. В магазин сдать товар не могу, т.к. "магазин может отказаться, они плохо относятся к приёму брака из интернет-заказов" - именно такой ответ мне дал оператор горячей линии.

Полный обман клиентов об экспресс доставке

Самая отвратительная доставка.Обещают экспресс доставку в течении двух часов-проходит второй день а купленного товара до сих пор нет.Горячая линия не дает вразумительного ответа.Полный обман клиентов об экспресс доставке.

Отвратительное обслуживание и сплошное кидалово

Сделала заказ 9.02.23 должен был придти 11.02.До сих пор ничего не получила.Писала 2 раза в "курьерскую доставку", толком ничего не ответили.Ничего не знают, когда и во сколько придет мой заказ.
Сейчас буду писать в Роспотребнадзор.

Не доставили оплаченный заказ

Сделала большой заказ в Летуаль, полностью оплатила. Заказ был собран, но его доставку каждый раз откладывали, причину объяснить не могли. Через 5 дней ожидания, магазин сам без предупреждения отменил заказ. Просто крутили деньги... Не заказывайте в этом магазине.

Не понравилось

Заказывала через приложение парфюм на подарок , по сроку доставки все устроило. Оплата товара сразу. Доставку обещали на 01.02.2023 в итоге парфюм пришел 08.02.2023 как-то не красиво получилось перед именинником.😏 Звонила на горячую линию толком ничего сказать не могут…. В итоге решила дождаться заказа так как с возвратом денежных средств думаю тоже не все так просто…..

Спасибо большое Продавцу Людмиле

Была 09.02.2023 на Большой Садовой улице, 3 ст1 в Летуаль, продавец Людмила отлично проконсультировала и я взяла необходимые косметические средства. Очень приятная девушка, молодец. Не люблю писать отзывы а вот об этой девушке решилась! Молодец! В наше время редко когда тебя слышат с первого раза)

Не защищают персональные данные в интернет-магазине

Хочу предупредить об использовании интернет-магазина Летуаль.
Ваши персональные данные могут быть украдены третьими лицами. Начинаются заказы с вашего личного кабинета. Служба поддержки через чаты и единый номер не могут решить проблемы. Только говорят "пишите обращение через сайт".
Обещают решить проблему от 1 до 10 дней. Человек, который вас взломал получает о вас информацию, номер телефона, e-mail (человек который взломал мой аккаунт пытался получить доступ к моей почте, потому что после моего обращения на сайте Летуаль, что кто-то имеет доступ к моему личному кабинету стали приходит запросы на восстановления доступа к e-mail).
Причем много раз я менял пароль от личного кабинета Летуаль, это не помогает вообще!
Помимо e-mail, номера телефона также там если вы указывали адрес, то и адрес ваш тоже известен злоумышленнику.
Магазин, который заботиться о конфиденциальности данных покупателей будет надежнее делать защиту личного кабинета и если все же случился взлом аккаунта будет предусмотрено как-то закрыть доступ. В моем же случае не помогла даже смена пароля.

Недавно просмотренные

Хваловские Воды

Сайт знакомств ЗНАКОМСТВА-ПРОСТО znakomstva-prosto.com

Сигнализация Pandora

Последние отзывы

УК "Высота-сервис"

С отоплением была беда, мы на последнем этаже живем и обычно все нормально, а тут в спальне еле теплая батарея. Попробовал спустить воздух, но ситуация не решил...

Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"

На Велгии у меня наконец получилось выйти из этого замкнутого круга, когда срываешься, винишь себя и снова срываешься 😩 Аппетит стал спокойным, и я просто ем но...

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...