Летуаль — отзывы

Выбирал себе парфюм, остановился на двух экземплярах - никак не мог определиться. Подошла консультант магазина и сказала, что может предложить более стойкие ароматы, чем выбранные мной. В итоге купил Антонио Маретти Dominant. Результат: разочарование полное, аромат не держится совсем.
Самое обидное, что я сам выбрал более лучший вариант и дешевле.
Очень разочарован и продуктом, и работой консультанта.

09.11.2022 имел неосторожность поддаться соблазну красивых рекламных предложений от этого "магазина" и сделал заказ. В заказе большими жирными буквами было написано, что товар мне доставят 09.11.2022 с 15:00 до 19:00 (это, кстати, и сейчас там написано :-)). Оплатил, к сожалению, увы.

Доставки 09.11.2022 я так и не дождался. При этом никто мне не позвонил, не написал или как-либо еще со мной не связался. Позвонил вечером в ЛЭтуаль сам. Мне ответили, что привезут 10.11.2022. На мой вопрос, почему никто меня не спросил, буду ли я дома, нужно ли мне получить заказ на сутки позже, чем я планировал, и удобно ли мне, никто ничего не ответил. Я попросил отменить заказ. Его, якобы "отменили". При этом в личном кабинете заказ по-прежнему был в статусе "комплектация".

На следующий день ситуация не изменилась. Статус заказа "скомплектован". Деньги мне никто не вернул, товара тоже не привез. На три моих письменных обращения в ЛЭтуаль до сих пор не отреагировал никто. Сегодня я получил СМС о том, что ЛЭтуаль "спешит меня обрадовать" и отправляет мой заказ курьерской компанией. В личном кабинете статус заказа изменился на "В пути". Проверил на сайте курьерской компании - данное отправление было отменено еще вчера.

Снова связался с ЛЭтуаль - там мне сказали, что деньги смогут вернуть только после того, как в личном кабинете статус заказа изменится на "Возвращен". Когда это произойдет, никто не знает. На данный момент заказ в личном кабинете имеет статус "В пути" с датой доставки - позавчера.

Вот такой сервис и забота о покупателях в ЛЭтуаль. Будьте осторожны!

Неужели так трудно предупреждать людей в приложении,что вы закрываете свои магазины в тц или ещё где. Ехала в определённый магазин,потому,что нравился. Оказалось,что его закрыли.
Ближайший магазин в 13км от дома,в него и езжу. Технологии уже вроде позволяют оповещать людей,но видимо вам насрать.

Заказала черную тушь, после оплаты заказа за она поменялась на синюю. Написала несколько претензий-остались без ответа. Трижды за два дня звонила и мне сказали что заказ отменен. Но "воз и по ныне там". Заказ в магазине но мне не нужна синяя тушь. Заказ невозможно отменить, по телефону одно вранье!!! Не заказывайте у них!

Просто ужас, какое отношение к своим клиентам!!! Заказала доставку , как деньги так сразу списали это у них хорошо работает, а заказ так и не привезли!!!!! Теперь мурыжат с возвратом , уже 10 дней жду ни ответа ни привета! на горячей линии говорят одно и то же , кормят завтраками , но деньги не возвращают!!! Никому не советую связываться с этим магазином, позорище, такая сеть и так по скотски со своими клиентами!!!! Никогда даже бы не подумала что они так поступают, просто кошмар!!!!

Зашла в магазин, девочка, которая со мной выбирала отошла. И я сама стала выбирать цвет. Тут подошел охранник и начал в наглом тоне говорить, что так нельзя! Стал хамить, говорить, что я звать никого не буду, я не должен, но перед моим носом закрыл коробку прям в наглую! Большая просьба к руководителям данных людей, НАУЧИТЕ их общаться с покупателями или не подходить к ним. Их рабоита стоять на входе, вот пусть там и работают.

Сделала заказ через приложение.
Доставка экспресс за 4 часа.
В итоге транспортная компания доставила другой товар -другого магазина.
Я заказывала дорогие духи , на звонки поддержки ответ один - мы не выбираем транспортную компанию , ждите заказ у курьера.
Поддержка вообще не клиентоориентирована, заканчивают диалог сами не дослушав !
В итоге заказ оплачен , а где он я не в курсе , поддержка не берет трубку !
Курьер с чужим заказом уехал !
Где мой ???

Сделала заказ в интернет- магазине, оплатила заказ. На сайте указано, что тоаар можно забрать через час. В итоге, на следующий день - отмена покупки и возврат из-за отсутствия товара.

Пришла в магазин за парфюмерией от Шанель и Диор, а получила навязчивые рекомендации купить нишевые ароматы (неизвесного мне производителя). Причем худшего качества и совершенно другого направления по сравнению с моими предпочтениями. Так что лучшее, что может сделать для себя покупатель, это держаться от консультантов подальше.

На днях (октябрь 2022г.) купила в интернет магазине Letu.ru 2 флакона парфюма Noa Cacharel. Оказались подделкой. 20 лет ими пользуюсь, знаю как пахнут, как держатся. Эти не держатся совсем. И по запаху отдалённо напоминают Ноа, как будто аромат разбавлен раза в 3! Конечно же в Летауль я уже не куплю ничего! Полное разочарование. Уж лучше я мылом пользоваться буду, чем парфюмом из этого магазина.
Будьте осторожны с Letu.ru , они не дорожат своей репутацией!