Летуаль — отзывы

Сделал заказ на сайте. Оплатил с карты. Во время заказа выбрал магазин с целью, который географически наиболее удобен, товар по данным их сайта там в наличии. Через 2 часа приходит смс, что заказ доставлен в какой-то там магазин аж в подмосковье где-то. Звоню на горячую линию. В другой магазин перевести оказывается "технически невозможно", доставить с курьером по адресу (по сумме заказа полагается бесплатная доставка) тоже "технически невозможно". А что возможно? Ждите, когда в этом магазине произведут отмену покупки через кассу и потом ждите до 5 рабочих дней, когда вам может быть переведут обратно деньги.

ЗАКАЗ №***** должен был быть доставлен 05.02.2021, но так и не был доставлен по сегодняшний день. НИКТО НЕ ЗВОНИЛ и смс не приходили. Оставил уже порядка 5 обращений и все еще никто не звонил. Однако я названиваю валенкам из колл-центра с субботы, беспомощные операторы не могут ничего, кроме регистрации обращения. Смысл их существования до сих пор не раскрыт

02.12.2020 оплатила 2 712 рублей за пудру в инет магазине Летуаль.
08.12.2020 получила смску о том, что товар в магазине.
На тот момент я болела и поняв, что не успеваю получить товар, 09.12.2020 позвонила и отказалась от заказа, воспользовавшись статьёй 26.1 ЗоЗПП.
Вы можете отказаться от товара, если вы даже не приехали в магазин.
На сегодняшний день 26.01.2021 деньги мне так и не вернули.
При этом, операторы рассказывают красивые сказки что вот-вот и мне всё придёт.
Не ожидала от Летуаль такого жлобства. Вроде сеть огромная...
Хорошо подумайте прежде чем оплачивать покупку онлайн, выбирайте оплату по факту и доставку курьером. Это явно безопасней.

На фото результат использования крема PAYOT Средство глобальное антивозрастное для шеи и декольте SUPREME JEUNESSE.
Куплено в Летуаль в ТЦ Колумбус (Москва). Крем продавался с 70% скидкой.
Не могу даже представить, что же в этом тюбике на самом деле.

ЗАКАЗ был сделан 04.01.2021 12:53, доставка назначена на 7 января 2021 г. 09:00-18:00. Заказ был полностью оплачен!
7-го января никто со мной не связался, на 19-46 заказ не доставлен.
Оператор колл-центра, некая Марина, на мои вполне конкретные вопросы по поводу заказа отвечала общими заученными фразами, суть которых сводилась к тому, что ЛЭтуаль ничего не знает, ни за что не отвечает, и где мой полностью оплаченный заказ, они не знают и знать не хотят.
Самый внятный аргумент был: "Курьер может приехать позже, у курьера мог разрядиться телефон".
Безобразие! Никому не советую связываться с интернет-магазином ЛЭтуаль!
Испортили мне Рождество!

30 декабря я сделал заказ парфюмерии, следовательно оплатил сразу в приложении в полном объёме. В итоге тем же числом пришло смс уведомление о том что заказ снят и что денежные средства вернутся. В приложении было указано что товар в наличии в конкретном магазине. По горячей линии мне сказали что деньги придут в течении 24 часов. Потом начали говорить 3-5 дней. Итак сегодня 5ый день, деньги так и не вернули. А вот магазин парфюмерии Золотое Яблоко по моему звонку зарезервировали нужный мне товар, причём заранее я не оплачивал. А по факту на кассе, и ещё провели скидку 25%
Летуаль учитесь.
Заставили побегать 31 декабря.

Не порадовали Ассортимент небольшой тушь засохшая Консультанты игнорируют Жаль всегда покупала здесь Теперь пойду в другие места

20.12.2020 покупали туалетную воду. Раньше при покупке товар упаковывали в обычный пакет.... Но сейчас обычный пакет предлогают купить за 5 рублей. Сумма конечно ерундовая. Неужели такая сеть не может себе позволить подумать об удобстве своих покупателей и упаковать товар в обычный пакет бесплатно?! Да и персонал на кассе раньше был приветливее .

Два раза столкнулась с тем, что заказанный мной товар не был привезён в назначенный день. При этом никто не звонит, никто ничего не знает. Менеджеры ссылаются на не ответственныю курьерскую компанию... Но! Заказ я делала в летуаль, им же оплатила свой заказ, соответственно они же и несут ответственность. А они даже свой "косяк" признать не могут. Очень разочаровала меня эта компания. Надеюсь, что вопрос этот как-то решится. Больше туда ни ногой. Не рекомендую однозначно.

Заказал дорогую пудру дочери на день рождения. Оплатил 02.11.20 г., ждал две недели доставки в магазин. При получении заказа обнаружилось, что пудреница разбита, хорошо, что продавщица проверила, а так бы вручил дочери брак. Сегодня 16 декабря, а деньги до сих пор не возвращают. Звонил им два раза, толку ни какого, деньги так и не возвратили. Так, что будьте готовы, что возврата своих денег вы будете ждать очень долго.