Летуаль — отзывы

Я постоянно люблю пробовать что-то новое и интересное из декоративной косметики. Вот недавно прикупила блеск для губ от Лотти Лондон, очень прикольный) Вот за что люблю Летуаль – так это за широкий ассортимент и новинки)

1 ноября 2021 года сделал заказ №7467736598 в интернет-магазине Летуаль (letu.ru, ООО «Алькор и Ко») общей стоимостью 4 676 руб. Заказ был оплачен мной 1 ноября 2021 года. Была выбрана экспресс-доставка в течение 2 часов. Однако, уже две недели заказ не доставляется, отменять заказ и возвращать мне уплаченные средства продавец отказывается (я пытался отменить заказ через интернет-магазин самостоятельно, неоднократно звонил в службу поддержки магазина – бесполезно, отвечают, что передавали заказ в курьерскую службу и будут разбираться, но деньги возвращать не хотят). По сути, мошенничество с их стороны. Я заплатил деньги, товара не получил, но возвращать деньги они мне не хотят.

Оформила заказ на сайте интернет магазина 30 октября. Доставка, согласна сайта, была запланирована 1 ноября! Товар оплачен 100%. Сегодня 9 ноября товар не доставлен. Обратной связи со стороны сотрудников компании нет. При моих ежедневных звонках, ежедневных претензиях, узнаю, что товар еще не скомплектован((( доставка переносится на следующий день, без предварительного согласования и объяснения причин! Отдел по качеству -АУ? Вы есть? Чем Вы занимаетесь? Просьба связаться со мной, сообщите о ТОЧНОЙ дате доставки! Предложите забрать товар из ближайшего магазина.....
Ужасное обслуживание, точнее его совсем нет! Перед тем как сделать заказ на сайте -подумайте! Не рекомендую пользоваться интернет магазином((((.

Подсела на тканевые маски для лица, тут очень большой их выбор и бывают скидки. Недавно купила штук 30, по акции и моей скидочной карте пробили гораздо дешевле, чем я ожидала

уже не в первый раз попадаю на хорошую акцию, когда тональный стоит почти на тысячу дешевле! Лэтуаль дает шанс попробовать люкс без ущерба для кошелька и нервов мужа)))

Здравствуйте! Посетила магазин с целью приобрести товар и воспользоваться купоном в 1000 рублей. Не понятно, зачем присылают скидочные купоны, если они не работают?! Ушла разочарованная.

Живу не в Москве, так что нет возможности «заскакивать» в ЦУМ каждый раз как закончится любимый Penhaligon’s…А так его только в Летуале найдешь! Так что люблю этот магазин

Наверно в начале стоит упомянуть, что раньше я всегда пользовалась интернет магазином Летуаль и даже представить не могла, что меня когда-нибудь так серьезно кинут на деньги и истрепят все нервы.

Оформила заказ, пришла смс что заказ будет доставлен без двух позиций (самых дешевых разумеется), ну думаю ладно, главное остальное доставят, но не тут то было, сначала просто никто не позвонил и ничего не привез в положенный срок, потом статус заказа резко меняется на доставлен в магазин - ничего не могу понять: заказывала курьерскую доставку, заказ уехал в какой-то из магазинов - звоню в службу поддержки - начинают вешать лапшу (к слову уже 4-й день подряд), мол тех.сбой, товара вообще нет, оформим возврат и так 4 дня с переменным успехом, то заказ в магазине, то с вами свяжется курьер, то заказ отменен и снова по кругу, каждый новый сотрудник рассказывает "свою версию произошедшего" и все это разумеется при 100% оплате товара. Вот уже 4 дня я не могу добиться хотя бы отмены заказа, разумеется о возврате потраченных средств и речь не идет. Телефон отдела претензий не дают, на обратную связь никто не отвечает. Обратилась в Роспотребнадзор, видимо придется еще и в суд идти, иначе судя по всему своих денег я уже не увижу, а тем временем инвалид и мне очень не просто зарабатывать деньги.

В летуаль тольк устроилась, но по-моему тут все четко. По крайней мере мои коллеги хвалят этот магазин, да и видно что сами довольны - работают тут уже давно. В плохих местах обычно не задерживаются))

Сделал заказ в этом недомагазине 20.08.2021 года, в личном кабинете написали, что доставка должна быть 26.08.2021 года. 29.08.2021 года статус по моему заказу был "В комплектации". За все это время мне никто не позвонил и не написал о том, что доставка задерживается. На два моих письменных обращения полный игнор. Отменил заказ и 30.08.2021 года получил на почту чек о том, что средства были возвращены, хотя деньги не вернулись. При обращении на горячую линию требуют выписку из банка. Короче говоря, если хотите получить ворох проблем, заказывайте в Летуаль.