Помогает бизнесу стать лучше
Делала два предоплаченных заказа, оба доставили в пункт самовывоза не вовремя, позднее срока, по сравнению с другими магазинами работают отвратительно. Рекомендую магазину не брать предоплату, а платить по факту доставки, так хотя бы будет справедливо, ведь за счёт задержки часть заказов становится не актуально. Перенимайте опыт у магазина "Золотое яблоко", у них всё чётко и слаженно.
Заказал туалетную воду в подарок с самовывозом в магазине (все было а наличии). Оплатил СБП. Долго не подтверждали заказ, хотя готов был забрать. На следующий день - зашел в кабинет, а заказ возвращен. Никаких уведомлений ни по СМС, ни по телефону, ни по почте! Зачем вы у клиента требуете все способы связи, если даже СМС не можете отправить? Очень подвели с подарком. Больше не воспользуюсь и не порекомендую.
Заказывал 26.07.2022 доставка почему то была до 29.07.2022 ну я думаю наверно быстрее доставят просто с запасом пишут магазин в 5 мин пешком от меня в одном квартале
сегодня 04.08.2022 доставки нет по телефону говорят сами забирайте
я написал жалобу в роспотребнадзор
хочу чтобы выполнили условия доставки
я потому и выбрал доставку потому что нехочу заходить к ним в магазин
Вчера 23.07.22 сделала заказ на сайте летуаль, воспользовалась промо кодом на скидку т.к заказывала впервые, заказ я оформила в 14:10 в течении двух часов должен был прияхать курьер, через полтора часа мне звонит какая то женщина непонятно откуда, она не представилась и говорит что у курьера якобы сломался велосипед и он не сможет приехать, на мой вопрос что мне делать она ответила "без понятия вообще" потом я позвонила на горячую линию и договорилась, что курьер привезет мне мой заказ уже на следующий день с 10 до 12 утра. В 11 вечера мне опять звонит эта женщина и говорит что я хочу получить заказ утром, но это не возможно, опять же курьер не сможет приехать она мне сообщила что мой заказ отменяют, утром я снова позвонила на горячую линию и спросила в чем же все таки дело почему мой заказ отменили без моего согласия, на что последовал ответ " у нас на складе нет товаров по таким ценам, сайт давно не обновлялся и цены уже другие" Я так и не поняла где правда, единственное что я поняла, что в этой помойке под названием летуаль я больше никогда заказы делать не буду, деньги обещали вернуть в течение 10!! дней, то есть я целых 10 дней должна ждать. И то что мне срочно нужны были именно эти товары конечно же никого не волнует и купить я их смогу только после возврата денежных средств
Сделала заказ из пяти позиций в интернет магазине,оплатила on-line.В пункте выдачи получила коробку с заказом, cостоящим из одной позиции.На вопрос где все остальное -получила все обьясняющий ответ- не знаем,заказ аннулировали,деньги обещали вернуть в течение 7 дней.Может,если заказчик будет оплачивать не до получения, а после- у магазина повысится ответственность по отношению к клиентам?
Добрый день. В допонение к отзыву о доставке из интернет-магазина Л'Этуаль. Доставка должна была быть 01.07.22 г. Сегодня 04.07.2022 года заказ доставлен. Сегодня пришло сообщение на почту от курьерской службы, где в накладной значилась дата отправления 04.07.2022 года. И уже минут через 10 перезвонил курьер и доставил заказ. Зачем интернет-магазин указывает другую дату доставки и потом не объясняет почему заказ не прибыл, непонятно. В общем все хорошо, заказ доставлен. Но хотелось, чтобы магазин Л'Этуаль более информативно для покупателей взаимодействовал с курьерской службой!!! Спасибо.
Здравствуйте. Делала заказ в интернет-магазине Л'Этуаль 29 июня. Да была скидка по карте, была скидка в интернет магазине, скидка за оплату по СБП. Курьерская доставка бесплатно. И вроде все хорошо. Заказ оплачен, написано, что доставка 01 июля с 9-00 до 14-00. Но тут начались проблемы. Заказ так и не был доставлен. Звонки по телефону ни к чему не приводят. Разные операторы расскащывают одно и тоже. Что ваше обращение зарегистрировано и с вами свяжутся в ближайшее время и тишина... С таким отвратительным сервисом по доставке я еще не сталкивалась. Господа из Л'Этуаля это вы заключаете с такой курьерской службой договор. Эть вы рекламируете на сайте быструю доставку. Почему теперь это моя проблема получить заказ или вернуть деньги. Ужасный сервис и ужасное отношение к покупателям!!!
Имел несчастие купить в этом магазине вещество с непонятным запахом и очень странной консистенцией которую они называют лосьон после бритья TABAC ORIGINAL. Слава богу есть оригинальный лосьон купленный в Германии и я могу сравнить. Спасибо уважаемым владельцам ЛЭтуаль за науку. Больше я в Ваши магазины ни-ни. И друзьям и знакомым закажу.
26.06.2022 Купили на 7 тысяч продукции в Ленуаль... они нам дали в подарок тональный - срок годности у него истекает 01.07.2022г..... а потом они еще заботятся о своем статусе. Вот почему у нас такой народ... думают вокруг одни дураки!! .Ростов-на-Дону
Я живу в городе Саранск. Сегодня мы с мамой пошли в магазин Л'Этуаль, там нам попалась отличная консультантка которая нам всегда объяснила. Еë зовут Елена. Она была добра и со мной , мне это очень понравилось. И она очень грамотно подоброла маме парфюм. Спасибо ща таких продавцов 😸
Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
Последние отзывы
МегаФон
в мегафоне услуги либо отсутствуют, либо в самом низком качестве!!! Обращаться в поддержку нет смысла, сначала все нервы потратишь на бота, когда наконец пробьё...
Rutube
Просто ужас. Каждую минуту реклама которую нельзя скипать. Все видео от не известных пользователей и все видео в низком расширении
Российские железные дороги
Хочу выразить благодарность проводнику поезда сообщением Кисловодск-Санкт-Петербург Визгалиной Марине. Дата поездки 27.06.2026. Проводница внимательная отзывчив...
Турклуб "Восход"
Это для меня первая поездка на Алтай с 17 июня по 25 июня 2026 года в таком формате. И о чудо, так повезло с инструктором Александрой Лесничая! ❤️❤️❤️Четкая орг...
ГУР Сервис - Пенза
Приехал с проблемой ГУР. Начал уходить уровень в бачке, при осмотре выявил течь из-под пыльников. Мастера сервиса оперативно демонтировали рейку и дефектовали у...
Программа "Прямой эфир"
"И хто там у нас ишо остался? ааааааааааа енти АРТИСТЫ эти МУЗЫКАНТЫ ЭТИ РЕВМАТИКИ - СКЛЕРОТИКИ И ПРОЧИЙ БОЕВОЙ ОТРЯД ФИЗИЧЕСКИ МАЛОМОЩНЫХ ХЛИПАКОВ? НИЧАВО ИХ Н...
Сыр White Cheese Zhukovka "Камамбер 50%"
Cливочный, нежный вкус, приятная текстура. Кроме камамберов пробовала еще плавленые сыры, как основа для сендвичей и просто намазка на бутерброд супер. У творож...