МегаФон — отзывы

Больше 2 месяцев пытаюсь добиться возврата ошибочно перечисленных денежных средств (не написала слово "ПЕРЕВОД" и по ошибке пополнила баланс телефона вместо перевода на привязанную по телефону карту Сбербанка). Сначала потеряли приложенные фин доки из Сбербанка - "ваша заявка закрыта - ведь вы не приложили фин доки из Сбербанка" (якобы). ОК, взяла все документы в Сбере опять - в этот раз скрины отправили, чтоб уж точно не потеряли. "Ваша заявка закрыта - плательщик и заявитель - разные лица". Как, ну как плательщик и заявитель могут быть разными лицами, если платеж был с моей карты, все фин доки из Сбера (платежка, реквизиты счета для зачислений, чек-ордер - все на мое имя, заявление писала лично). Пришла в десятый раз в офис Мегафона - скажите, ну как плательщик и заявитель могут быть разными лицами - вы читать умеете? Только руками разводят. Составила устную претензию (убедили меня, что так будет быстрее, от 3 рабочих дней - теперь выясняется, что до 30), ноль реакции. Колл-центр - полный ноль, зачем сидят, вообще не понятно. То "вы не приложили фин документы", то "плательщик и заявитель - разные лица", я спрашиваю - я почему вы решили, что плательщик и заявитель - разные лица, если якобы я не приложила фин документы? Тогда - "ой, ваша заявка на рассмотрении" и так по кругу эти три версии. В офисе Мегафона тоже ничего не могут, везде один ответ - мы ничего не решаем, и соединить с тем, кто решает, тоже не можем. Сегодня составила письменную жалобу, опять срок рассмотрения 30 дней, интересно, какую версию выдадут через месяц.
Хуже Мегафона я не то что операторов связи - в принципе организаций не видела. Плюсов нет никаких. В результате заблокировала одну их симку и жду ответа, чтобы заблокировать вторую. У них интересно придумано - не имеешь право написать претензию, если у тебя нет номера Мегафона. Взяла две симки Билайна взамен и не пожалела, чего и всем желаю.

У меня возникла проблема, я положила 2000 рублей на номер телефона, ошиблась на одну цифру, мне смогли вернуть только 796 рублей, остальные 1200 были сняты в погашении задолженности на этом номере, с этим абонентом я связалась но он мне видимо не поверил, хотя я ему скинула чек, я была в салоне, но они мне сказали что только по горячей линии можно решить этот вопрос, я уже какой день пытаюсь дозвониться но без результатно, сейчас тоже звоню, уже прошлр полтора часа но увы, раньше я очень была довольна мегафоном, но теперь увы, помощи от них нет

Я считал корпоративный мегафон серьезной компанией.
Два месяца назад мой друг ошибочно перевел мне на счет телефона крупную сумму.пытались вернуть х. два. И в салон обращались с заявлениями и предоставлением все документов которые требовали и писали письма на эл.почту .
Самое главное что и в салоны и в тех.поддержку набирают людей которые не имеют понятия о своих обязанностях и професионализме. И главное после каждого обращения идет опрос оценить работу компании.
Да какая оценка -0.
Я работал с мегафоном более 15 лет. Разочарован и ухожу.

С 2016 года работаю с Мегафон и знаете,очень печально с каждым годом все хуже и хуже ,сами меняют вам тариф не говоря вам ,тип мы вам смс отпарили вы в течении нескольких минут не ответили вот и сами и сменили тариф. Можно вернуть ? Нет,тариф в архиве и возврату не подлежит .

Паспортные данные ,ограничили платы по сим карте и просят внести прописку ,данные паспорта ,старые паспорта ,своё положение . Эмммммммм охринели? Тоже нет,не внесёте симкой пользоваться не будете

Ребят,кто хочет подключить Мегафон или уже подключён ,валите как можно быстрее задушат как могут и буду требовать отчёт по каждому прыщу на заднице так же ждите списания средств не пойми куда ,операторы вам нечего не скажут и вас же сделают виноватыми

Прощай Мегафон-Валю от вас со всей семьей а говорят счастья не существует

12 июня 2021 года приобрела карту с тарифом «Интернет вещей» в офисе Мегафон у метро Рязанский проспект для использования в кассовом аппарате. Консультировалась с продавцами, сказала, что нужна карта только для интернета для кассы, как страховочная, если вдруг отключится интернет в помещении ( он у нас проводной). Карту в кассовый аппарат поставили только 21 июня.

21 июня я установила карту в кассовый аппарат, но интернет не подключался. Пришлось звонить в поддержку и уточнять активирована ли карта.
Специалист поддержки все проверила и сказала, что карта активирована со дня покупки, но не использовалась и расхода трафика не было.

30 июня узнала, что за 21 ,23,24 и 27 июня было истрачено интернета на 7500 рублей.

Обратилась в абонентскую службу и мне оператор подтвердила, что потрачена такая сумма за использование интернета.

При покупке карты мне сказали, что это оптимальный тариф для установки в кассовом аппарате. О том, что надо выбирать какие то опции дополнительно и какие именно мне не сказали.

До сих пор не получила ответа на мою жалобу.
Телефон периодически блокирую в связи с отрицательным балансом, хотя плачу абонентскую плату каждый месяц не нарушая графика.
соответственно интернета нет. А абонентская служба перегружена и "оператор сможет ответить Вам не ранее, чем через 10 минут"

Я являюсь корпоративным клиентом сети Мегафон почти 15 лет.
Клиентоориентированность в Мегафоне "зашкаливает".
Точно откажусь от такого заботливого оператора сотовых услуг.

Говорят три дня им надо на восстановление... причин не объясняют... и после этого смс ещё сутки приходить не будут...

Реклама быстрого интернета, но по сути показывает молодым людям, что можно бесцеремонно мешать окружающим людям и постоянно в любом месте смотреть только в телефон, не замечая ничего вокруг. Люди и так вокруг себя ни чего не видят, а это ещё пропагандируют с экрана центрального канала. Беспокоит и безопасность в том числе.

Купил стекло, отдали последнее попросил новое, отошёл на 5 минут, сказали что я испачкал!!!
Возврат, хрен

Поехали с женой за границу отдыхать! Оба положили по 1.000 на телефон Я на Tele2 она на Мегафон! По приезду оба вышли в интернет! У неё на Мегафоне скорости не было совсем и за 3 часа 1.000 выстегнули! Я интернетом пользовался 3 дня и скорость была отличная! Жена была в шоке! У обоих были подключены пакеты за границей! Хотя я уже давно знал что Мегафон это пылесос для денег!

Хочу оставить претензию, так как написав на аккаунт Мегафон ,меня учтиво послали в корпоративный отдел , а корпоративный отдел просто говорит что ничем помочь не может ((
Я являюсь клиентом Мегафон с 2011 года . Тогда меня угораздило купить тариф у метро у какой то организации по названию ООО Прорыв ( тогда это было очень популярно ,сим карты выдавались прям у входа метро. Купила я ,ещё и посоветовала своим коллегам , за что они меня наверно проклинают ,ибо сами тоже оказалось в плену у мегафон ) . До поры до времени меня все устраивало ,но когда возникла необходимость сменить тариф, мне сказали что нужна доверенность от организации или же должен обратиться сам представитель организации. Я начала гуглить и оказалось ,что данной организации больше не существует,банкрот !
Начала звонить ,писать а также пришла в офис Мегафон . На что мне сотрудники офиса сказали что ничем помочь не смогут ,хотя Колл центр уверял ,что если больше года пользуюсь, то в одностороннем порядке можно переоформить номер на своё имя . От меня в офисе потребовали документы о банкротстве данной фирмы ,документов в свободном доступе естественно нет ((
В итоге я оказалась в плену и Мегафон и уже не существующего ООО((
Вот у меня вопрос к Мегафон ,неужели Вы никак не предусмотрели , что организации могут объявлять себя банкротом ,а простые люди ,которые привязали к этому номеру все на свете ,начиная от госуслуг и заканчивая всеми e-mail, личными кабинетами и и.д. Да и ладно ,если бы плата была бы небольшая ,я бы оставила этот номер за символическую сумму ,лишь бы иметь доступ ,а тут 1000 р ,изменить тариф нельзя , перейти к др оператору тоже ! Платишь 1000 чтоб быть в плену .
Это крик души , представители Мегафон , пожалуйста ,помогите переоформить сим карту на своё имя,чтоб в 21 веке свободно управлять своим тарифом ,временем и средствами!